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    前言：

    2012年悄然走過，這一年的市場整體環(huán)境不容樂觀，陶瓷企業(yè)普遍感到經(jīng)營非常困難，早早停窯，倉庫擠滿。去年的困難情況一直延續(xù)到現(xiàn)在，新的房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺，環(huán)保壓力空前嚴峻，各方面成本上升，這對處于寒冬的陶瓷企業(yè)來說無疑是雪上加霜，在未來十年中國陶瓷行業(yè)又該何去何從？帶著種種的疑問，本刊專門采訪了歐神諾陶瓷董事長鮑杰軍先生。

歐神諾陶瓷董事長鮑杰軍先生

    去年是一個拐點，以前我們適應于高增長的經(jīng)濟模式，但在未來十年可能不會出現(xiàn)這種情況。

    在目前的市場上不是靠規(guī)模制勝，關(guān)鍵是核心競爭力能否滿足你要滿足的這群消費者的需求，讓消費者信任你，給他帶來價值。

    從量變到質(zhì)變，質(zhì)變，我覺得改變的不是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是我們經(jīng)營的質(zhì)量更高、更加精準、服務更到位，這才說是我們未來十年的變化。

    如果國家能抓住這個機會，做好產(chǎn)能與結(jié)構(gòu)調(diào)整，在政治上、經(jīng)濟上切實做好改革，把以前經(jīng)濟發(fā)展中非正常的關(guān)系慢慢理順，讓市場進行合理的調(diào)節(jié)。

    一、總結(jié)2012，展望行業(yè)新發(fā)展

    記者：2012年行業(yè)整體形勢不太樂觀，企業(yè)表現(xiàn)參差不齊，請您先總結(jié)歐神諾在2012年的市場表現(xiàn)。

    鮑杰軍：從2012年來說整個行業(yè)基本上都是增長停頓。我也了解了前面20多年的瓷磚產(chǎn)能數(shù)據(jù)，除了在90年代中期到末期增長有點平緩，到了2000年以后都是直線上升，但我認為在未來的十年不會出現(xiàn)以前那種爆發(fā)式的增長。去年很多企業(yè)都表示說形勢不如以前，不過我覺得是一個參照系統(tǒng)變化的問題，我所感受到去年的主流建陶企業(yè)日子也不是很難過，特別是經(jīng)過2008年的金融危機以后，許多建陶企業(yè)都改變了策略，所以各方面都比較平穩(wěn)，當再遇到這種增長比較緩慢的情況，大家都會準備得比較充分。對于歐神諾的年初表現(xiàn)我認為一直都比較平穩(wěn)，形勢好的話也不會過度增長，形勢差的時候也還是比較穩(wěn)定，去年整體來說經(jīng)營態(tài)勢還是比較正常，不盡人意的方面就是成本增加比較快，特別是勞動力成本、營銷成本增長比較快，導致利潤率的下降。另外一個影響利潤率的是公共產(chǎn)品的市場份額在增加，面對這種情況我們應該相應地做出戰(zhàn)略上的調(diào)整。

    記者：中國建陶行業(yè)現(xiàn)代化歷程有三十年了，影響企業(yè)成長的因素也發(fā)生了改變，以前追求增長速度，現(xiàn)在開始注重增長質(zhì)量，您認為決定企業(yè)發(fā)展的哪些因素比較關(guān)鍵？

    鮑杰軍：企業(yè)的定位就決定了它的戰(zhàn)略。你定位在低端市場那它的價格、市場、規(guī)模就會起決定性因素。如果定位在高端市場，那它的創(chuàng)新能力、研發(fā)能力、品牌能力、渠道能力、管理能力都要求非常高。我覺得現(xiàn)在從量變到質(zhì)變是大勢所趨，但每個企業(yè)的發(fā)展周期不同。歐神諾還是應該扎扎實實、順勢而為地發(fā)展。不要強求企業(yè)的規(guī)模，但企業(yè)的定位要高。歐神諾始終是定位于高端客戶。在這個細分人群的目標市場里面發(fā)現(xiàn)客戶的需求，提升服務，給他更好的價值從這個角度來慢慢發(fā)展，服務好客戶、提升品質(zhì)順勢發(fā)展。未來消費的個性化將會給品牌帶來無限的想象力。在目前的市場上不是靠規(guī)模制勝，關(guān)鍵是核心競爭力能否滿足你要滿足的這群消費者的需求，讓消費者信任你，給他帶來價值。這樣才能更好地樹立企業(yè)形象，樹立好企業(yè)在消費者中的信心。

    二、聚焦行業(yè)發(fā)展：產(chǎn)品設(shè)計需關(guān)注

    記者：2013年，行業(yè)進入一個新的發(fā)展周期，有行業(yè)人士預言，未來十年，是行業(yè)重新規(guī)劃與架構(gòu)的十年，您是否認同這一觀點？您認為行業(yè)將會發(fā)生什么樣的改變？

    鮑杰軍：去年是一個拐點，以前我們適應于高增長的經(jīng)濟模式，但在未來十年可能不會出現(xiàn)這種情況。未來十年我覺得應該把這種經(jīng)濟增長放緩的情況看成一種常態(tài)，企業(yè)的戰(zhàn)略也應根據(jù)這種情況做出適當?shù)恼{(diào)整，大的市場整體可能不會有太大的變化，但是行業(yè)里面的變化還會比較大。從這一點來看大的市場環(huán)境，我們應該把現(xiàn)在的情況看成一種常態(tài)來進行企業(yè)的決策。在未來十年重新架構(gòu)的話，我認為在技術(shù)和環(huán)境方面必須加強。之前我去意大利陶博會參觀期間，去看過幾家意大利的陶企，發(fā)現(xiàn)那里實現(xiàn)了從設(shè)備自動化到數(shù)字化的發(fā)展，這帶給我的震撼非常大，而這種技術(shù)革命使我們的個性化定制變成了可能。

    第二就是互聯(lián)網(wǎng)的電子商務。建陶瓷磚行業(yè)的電子商務不是簡單的把產(chǎn)品放到網(wǎng)上去賣而是經(jīng)營的全過程。目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以精準到每一位客戶，給我們增加了與客戶溝通的可能性，未來的變革可以讓我們的經(jīng)營做到更精確，服務更到位，個性化定制也成為了可能。從量變到質(zhì)變，質(zhì)變，我覺得改變的不是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是我們經(jīng)營的質(zhì)量更高、更加精準、服務更到位，這才是我們行業(yè)未來十年可能的變化。

    記者：最近，一些意大利設(shè)計公司進駐國內(nèi)，為客戶直接提供噴墨打印、輥筒印花的圖案設(shè)計，目前在國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖案大多來自于意大利設(shè)計，但企業(yè)間產(chǎn)品圖案仿造的現(xiàn)象還是比較突出，導致產(chǎn)品的風格沒有個性快，對于產(chǎn)品設(shè)計這一方面您是怎么看的？

    鮑杰軍：設(shè)計是一個全方位的系統(tǒng)。就像我們的行業(yè)，我覺得我們更關(guān)注的是消費者最終的裝飾效果。歐神諾，我們從來都希望自己從原始做起，如果意大利公司愿意過來能形成很好的合作這當然是最好的。其實如果我們能靜下心來研發(fā)一種產(chǎn)品，你能夠去感覺、欣賞它，給自己帶來快樂，如果把這個也計算進去的話，我覺得研發(fā)的過程能給我們帶來很多。研發(fā)的過程讓人很享受，是仿造所無法比擬的，我就喜歡去研發(fā)中心（R&D）走動，與研發(fā)技術(shù)人員面對面交流探討。很多時候你自己逼自己做一件事，做了你就成功了，不做你就享受不到那個過程。其實消費者看我們的磚也是一樣的，有內(nèi)涵就是有內(nèi)涵。磚也一樣，仿的大多都不一樣，其實從細節(jié)看來，消費者能感受得到。我一直堅信如此，所以我們的產(chǎn)品廣告是質(zhì)感、色感、觸感，愈近賞愈見不凡。我們都是希望消費者拿放大鏡看我們的產(chǎn)品，那種能體貼入微的，非常細膩的表達。

    三、直擊兩會：房地產(chǎn)調(diào)控、環(huán)保問題

    記者：陶瓷行業(yè)的發(fā)展與房地產(chǎn)業(yè)休戚相關(guān)，“十八大”之后的首個系統(tǒng)性樓市調(diào)控政策——“新國五條”出臺，對行業(yè)又將產(chǎn)生怎樣的影響？

    鮑杰軍：其實國家對房地產(chǎn)的調(diào)控就是為了防止房價過高增長，影響社會和諧，讓想要住房子的人買得起房子，是為了社會穩(wěn)定，政治穩(wěn)定而進行調(diào)控。不過我認為房地產(chǎn)的調(diào)控對我們的行業(yè)不會影響太大，這一次的“新國五條”主要是增加了交易過程中的增值稅、所得稅，變相來說就相當于房價貴了，而三月份國內(nèi)不少城市的房價又漲了。

    對于未來我們陶瓷行業(yè)的發(fā)展，我認為不能期望它能增長得太快，但也不會太衰落。畢竟有買房需求的人還是要買房，生活性住房和改善性住房的剛性需求始終存在。同時在今年兩會上提到的中國城鎮(zhèn)化建設(shè)，市場潛力值得期許，這對我們陶瓷行業(yè)來說也是一個新的機遇。

    記者：國家在環(huán)保方面的政策越來越嚴格，作為傳統(tǒng)“三高”產(chǎn)業(yè)的建陶產(chǎn)業(yè)，要實現(xiàn)綠色崛起，必須落實節(jié)能減排。陶企的節(jié)能減排之路任重道遠，對此您是如何看的？

    鮑杰軍：在環(huán)保方面的改善是大勢所趨，以前常說我們建陶行業(yè)的三大死穴是資源、能源和環(huán)境，也是制約行業(yè)發(fā)展的三大因素。從另一個方面看，我們行業(yè)的產(chǎn)品被替代的可能性很少，具有不可替代性，但另一方面它又具有“三高”的特點，因此只能從環(huán)境方面下手。

    從行業(yè)上來講，我們節(jié)能的空間還是比較大，在資源節(jié)約上，薄磚、薄板未來的發(fā)展空間也很大，還有廢渣、廢棄物的利用，減排、余熱利用等方式?，F(xiàn)在有的地方開始使用天然氣，我覺得這是順勢而為的事，但是我們所擔心的并不僅是燃料成本的上升，而是天然氣的數(shù)量和質(zhì)量，以及其本身是否穩(wěn)定，熱值夠不夠，有沒有長期穩(wěn)定的供給等。在天然氣的使用上全國都要“一刀切”，各個建陶產(chǎn)區(qū)循序漸進都要開展。

    從歷史上看，發(fā)達國家在工業(yè)發(fā)展初期也是大量的污染，經(jīng)過幾十年甚至上百年才治理好。目前我們的環(huán)境也許已經(jīng)到了最壞的情況了，這樣就會觸底反彈，慢慢好起來，因此我覺得不必過于擔心。正如為何外國的生產(chǎn)經(jīng)營成本比國內(nèi)高，這是發(fā)展的必然規(guī)律，像我們的人工成本，去年比前年也是增加了不少，在未來也會更高，水漲船高，同時GDP和物價也上去了。如果硬是要壓著不能提升避免通貨膨脹，而成本卻在提升，顯然是不合理的，因此我覺得在這個時候應該以市場化方法對待，這樣GDP自然而然就增長，大家的收入也同步提高。

    從這點來看，我覺得環(huán)境也會慢慢好轉(zhuǎn)，畢竟當我們的生活水平提高了，對生活質(zhì)量的要求也會隨之而提高。如果國家能抓住這個機會，做好產(chǎn)能與結(jié)構(gòu)調(diào)整，在政治上、經(jīng)濟上切實做好改革，把以前經(jīng)濟發(fā)展中非正常的關(guān)系慢慢理順，讓市場進行合理的調(diào)節(jié)。

    記者：談了很多的建陶發(fā)展趨勢，其實衛(wèi)浴與瓷磚相生相依，甚至其重要性還超過瓷磚，而國外的衛(wèi)浴品牌長期主導著國內(nèi)的高端市場，您認為衛(wèi)浴企業(yè)未能打造出國際一線品牌的原因是什么呢？

    鮑杰軍：我認為還是一個企業(yè)定位的問題，目前不是缺乏國內(nèi)的龍頭衛(wèi)浴企業(yè)，也不是缺乏市場，最主要的是企業(yè)的決策者如何定位自己的企業(yè)，是否明確自己的目標客戶群。未來市場的發(fā)展趨勢將會是企業(yè)、品牌更加集中。目前的企業(yè)格局將會進行一次重新洗牌，品牌效應做得好的企業(yè)在未來會做得更好，大家不能僅僅靠數(shù)量取勝，而應該追求質(zhì)量的提升，如果單靠數(shù)量求勝很可能會被消費者淘汰。正如我家的衛(wèi)浴產(chǎn)品選用的都是科勒的品牌，每天使用都沒有出現(xiàn)問題。但辦公室使用的是國產(chǎn)品牌，沒有怎么使用過就壞了。不能說我們不支持國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的發(fā)展，而是國產(chǎn)的品牌和進口品牌的質(zhì)量差距就放在那里。

    未來的企業(yè)發(fā)展趨勢不是規(guī)模越大越好，而是越精越好。企業(yè)只要把自己的產(chǎn)品做精、做好，控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，就不相信做不出市場。正如我們歐神諾，我們追求的從來不是百億企業(yè)的目標，而是用心把自己的產(chǎn)品做好，滿足好我們客戶群的需要，這樣企業(yè)的發(fā)展自然就會穩(wěn)定。國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)應該先給自己的企業(yè)進行一個準確的定位，把好質(zhì)量關(guān)，樹立好企業(yè)品牌。

    記者：國內(nèi)建筑陶瓷產(chǎn)能已顯過剩，而藝術(shù)陶瓷的發(fā)展方興未艾，并成為家居裝飾空間中不可或缺的一環(huán)，您能否談談對工藝美術(shù)陶瓷的看法？

    鮑杰軍：前段時間我曾經(jīng)到瓷都景德鎮(zhèn)走訪過，那里的人的生活節(jié)奏都比較慢，生活悠然自得，不像我們廣東人經(jīng)常想著要如何致富，生活節(jié)奏很快，商業(yè)氛圍很濃，壓力也很大。我在那里認識一個搞藝術(shù)的朋友，他和他的妻子就在家里放一張桌子，旁邊陳列些陶瓷藝術(shù)品，平時就邀請朋友過來喝茶，聊天，有客人買東西就賣，有空再去四周旅游過自己想過的日子。我在那邊生活了幾天都不想回來，真心喜歡那里悠閑自在的生活。正是因為這中無欲無求的心態(tài)，讓他們那里的人都能真正沉下心來做藝術(shù)，才能真正做出有品味的藝術(shù)品。不過景德鎮(zhèn)所出的都是以藝術(shù)品為主，觀賞性、藝術(shù)性比較強，實用性相對弱一點。

    現(xiàn)在我也正在考慮是否能向日用藝術(shù)陶瓷產(chǎn)品的方向拓展，定位于高端的客戶市場。目前社會上也有很多對生活品質(zhì)有要求的人，他們往往也會追求日用產(chǎn)品如餐具、茶具等的藝術(shù)化、精致化。如果能把這種陶瓷藝術(shù)尤其是中國歷朝歷代瓷器文明融入到我們的生活日用品上，將會是一個相當大的市場份額。

    過一段時間我想設(shè)立一個“歸然瓷茶會”，放幾張桌子，擺上一些陶瓷藝術(shù)品，大家一起無拘無束喝茶聊天，共同鑒賞陶瓷藝術(shù)，享受生活的樂趣。