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此時此刻談?wù)撨€在橫行的新型冠狀病毒，其造成的負面影響依然是最受關(guān)注的問題之一。但凡事都存在兩面性，這只從武漢飛出來的“黑天鵝”在強烈沖擊中國經(jīng)濟、社會和人民生活的同時，也蘊藏著不少機遇。除了談?wù)撠撁嬗绊懀髀穼＜乙矅@那些潛在的機遇做出了預(yù)測，諸如疫情帶來的“十大趨勢”“十大變化”“十大商機”等。

作為一個純粹的搬磚者，禪哥今天在“陶”言“陶”，也說說在疫情的作用下陶瓷行業(yè)可能出現(xiàn)的主要趨勢和變化。
 

 1 

加速信息化管理進程

毫不客氣地說，作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，陶瓷行業(yè)的管理水平特別是信息化水平十分落后。舉例來說：一家被認為至少排名行業(yè)前五的頭部陶企，幾年前的信息化辦公水平還停留在OA僅限于查考勤、其余功能一概未被利用的段位，落后于禪哥曾供職過的醫(yī)藥行業(yè)某百強企業(yè)十年前的水平；一家在行業(yè)可能排名前十的實力陶企，一年前的信息化辦公水平還處于零的階段，連員工辦理正常休息或調(diào)休、請假這種簡單的流程都得在不在一處的品牌營銷中心和集團總部大樓之間來回跑上一次，更別說辦理入職和離職這種復(fù)雜的流程得來回跑上數(shù)次，有時甚至還要不止一次地自費自駕或打的去幾十公里外的工廠找老板簽字，流程之繁瑣，信息化之落后，令人無語至極。
疫情使得很多陶企一而再再而三延遲開工，不僅讓一些因行業(yè)蕭條而陷入資金危機的陶企和經(jīng)銷商雪上加霜，也嚴重打亂了一些接了工程訂單而急需供貨的陶企和經(jīng)銷商的經(jīng)營計劃。在這種形勢下，是否具有較高的管理水平特別是信息化水平，成為陶企和經(jīng)銷商的線上復(fù)工的必備條件。

簡而言之，信息化水平較高的陶企和經(jīng)銷商就能順利實現(xiàn)線上復(fù)工，使員工和公司各項經(jīng)營工作提前進入狀態(tài)，或開展線上培訓(xùn)，或通過OA等網(wǎng)絡(luò)工具推進相關(guān)工作流程，為線下正式復(fù)工做好充分準備；而信息化水平很低的陶企和經(jīng)銷商，面對疫情只能干著急，想要線下復(fù)工一是條件難以達到政府要求，二是即便符合條件后線下成功復(fù)工，也將承擔著不可控制的巨大風險，想要線上復(fù)工卻無從下手，沒有切實有效的管理制度和信息化手段作保障，是“干啥啥不行，聊天第一名”。

為避免今后再陷入因線下被迫停工而線上什么也干不了的困境，大多數(shù)陶企在疫情之后可能都會吸取教訓(xùn)，加快各自的信息化進程，陶瓷行業(yè)的“傳統(tǒng)辦公”最終將被“線上辦公”替代。

 2 

加快智能化制造發(fā)展

智能化和信息化密不可分，二者可謂你中有我我中有你，從這個層面來看前者是后者的延續(xù)。和早已出現(xiàn)卻進展緩慢的信息化相比，近幾年才被引入陶瓷行業(yè)的智能化特別是智能制造還處于起步階段。據(jù)禪哥所知，目前真正涉及智能制造的只有東鵬、唯美、新明珠、蒙娜麗莎、歐神諾、順輝、金牌亞洲、亞細亞等為數(shù)不多的陶企。

基于大數(shù)據(jù)的智能制造好處多多：一是能有效優(yōu)化生產(chǎn)制造模式，使整個生產(chǎn)過程的管控得到進一步強化；二是能加強不同部門之間的協(xié)同能力，提高員工的工作效率，降低生產(chǎn)成本和管理成本；三是能提高各項生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確性和及時性，讓管理趨于標準化；四是能提升質(zhì)量管理水平，降低產(chǎn)品不合格率，提高客戶滿意度；五是能打通終端路徑，有效連接用戶；六是能提高產(chǎn)品的粘性；七是能提升應(yīng)對環(huán)保風暴的能力。

而對于處在勞動密集型產(chǎn)業(yè)的陶企而言，智能制造不但是可以緩解用工壓力、降低人力資源成本的最佳途徑，而且還能將員工從部分腦力勞動、繁重的體力勞動和惡劣工作環(huán)境中解放出來。這一點在線下復(fù)工與巨大風險并存的疫情下意義尤為重大，如果是智能制造水平較高的陶企，則可以減少不少風險。

疫情過后，有實力且有計劃推進智能制造的陶企可能會加快腳步，努力提升智能化水平，以應(yīng)對陶瓷行業(yè)日益嚴峻的“用工荒”和降低突發(fā)事件引發(fā)的風險，進一步減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)對人工的依賴。

 3 

影響產(chǎn)品格局

隨著生活水平的不斷提高，人們的環(huán)保和健康意識日益增強，環(huán)保和健康越來越成為消費者們選購建材家居產(chǎn)品考慮的重要因素。疫情之下，人們長時間蝸居在家，建材家居產(chǎn)品的環(huán)保和健康性顯得尤為突出。新型冠狀病毒輕則引起發(fā)燒、干咳、呼吸困難等癥狀，重則奪去生命；而環(huán)保不達標的劣質(zhì)建材家居產(chǎn)品則會釋放甲醛、苯、TVOC等有害物質(zhì)，是侵害人體健康的隱形殺手。

近年來一度被視為產(chǎn)品熱點、趨勢或風口的負離子瓷磚等能凈化空氣的功能性瓷磚，在2019年卻乏人問津。一時間，本來就對這一類產(chǎn)品抱著質(zhì)疑態(tài)度的部分行業(yè)人士紛紛嗤之以鼻，認為其“噱頭大于現(xiàn)實”，多次行走終端一線進行調(diào)研的禪哥也悲觀地為它們的市場前景感到擔憂。

但是，可怕的疫情一定會在很大程度上改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，人們將更加重視建材家居產(chǎn)品的環(huán)保和健康性，能有效殺滅新型冠狀病毒等有害病菌的空氣凈化器將應(yīng)運而生，負離子瓷磚等能凈化空氣的功能性瓷磚也將升級迭代以滿足消費者殺菌的需求。由此觀之，能凈化空氣的瓷磚以及防滑瓷磚等功能性瓷磚可能會重新煥發(fā)生機，進入實質(zhì)性的發(fā)展階段，負離子瓷磚發(fā)明者特地和東鵬、嘉俊、卓遠等在功能性瓷磚的道路上已先行一步的知名品牌或?qū)⒂瓉硇碌臋C遇。

疫情促使消費理念升級，可能會引起部分陶企調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，進而影響整個陶瓷行業(yè)的產(chǎn)品格局。

 4 

提升商業(yè)模式

疫情爆發(fā)以來，批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)深受打擊，陶瓷行業(yè)等其他行業(yè)也大受影響，以線上消費、服務(wù)為核心的“宅家經(jīng)濟”和“線上經(jīng)濟”卻因此而爆發(fā)，一如2003年在非典中贏得發(fā)展機遇的第一代電商。

受制于產(chǎn)品屬性（未被鋪貼前一直算是半成品、消費者無法直觀體驗、面積重量都很大、物流成本高、退換貨麻煩、銷售周期長等），瓷磚電商始終處于雷聲大雨點小的徘徊階段，陶瓷行業(yè)仍然是受電商沖擊最小的傳統(tǒng)行業(yè)之一。也正因為如此，一方面是經(jīng)銷商受電商沖擊較小，另一方面也致使部分經(jīng)銷商和陶企喪失了進軍電商的決心和錯過電商的機遇。

疫情催生的新業(yè)態(tài)再次為陶瓷行業(yè)創(chuàng)造了進軍電商、擁抱新零售的大好時機。據(jù)禪哥所了解，很多家居建材賣場因疫情不能如期開業(yè)，一些陶企和經(jīng)銷商相繼推出頗具優(yōu)惠力度的線上團購活動，得到了消費者的熱烈反響，負離子瓷磚等注重環(huán)保、健康性的功能性瓷磚受到青睞?？梢灶A(yù)見，疫情持續(xù)越久，消費者對線上購磚的接受度越高，那些在新零售渠道上已經(jīng)邁出堅實步伐的陶企可以說是贏得了先機。

新業(yè)態(tài)可能會促進部分陶企乃至整個陶瓷行業(yè)商業(yè)模式的升級，從而迎合被疫情改變消費習慣的消費者。

當然，陶瓷行業(yè)在疫情作用下可能出現(xiàn)的趨勢和變化遠不止以上四點，有洗牌加劇的優(yōu)勝劣汰，有“免費”對“收費”的加速取代，還有老板、管理者和普通員工心態(tài)變化導(dǎo)致的人才流失流動……

禪哥認為，只有看到并緊跟疫情帶來的趨勢和變化，用良好的心態(tài)、踏實的行動直面困難和擁抱明天，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以人為銷售節(jié)點，充分使用新工具，才能永遠快人一步，在陶瓷行業(yè)立于不敗之地。