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前幾天，中陶君刊發(fā)了一篇針對各地“停工令通告”而思考陶業(yè)發(fā)展的文章《“停工令”特別針對房地產類升級，陶業(yè)怎么辦？》，引起了大家的感慨。疫情之下，隨時關注政府的政策措施和行業(yè)內外的應對策略，已成為陶瓷行業(yè)人士每天最上心的事情。自2018年開始至2020年到來之前，中國陶瓷網終端市場調研項目已走過十數(shù)座城市，若不是疫情的發(fā)生，可能中陶君此刻正行走在另一座城市進行調研。雖然腳步暫且被停止，但不能阻擋我們調研的行動。

針對疫情影響下的市場，以下是陶瓷行業(yè)終端渠道商發(fā)出的真實聲音，還有部分圍繞現(xiàn)狀而思考的探討，再有部分專屬領域已做出的應對策略。

 
經銷商
現(xiàn)狀：苦言一堆，又一場混戰(zhàn)
對策：關注房地產舉措，提升系統(tǒng)化服務
 
“這次疫情對瓷磚行業(yè)的產業(yè)鏈會造成部分不同程度的破壞，猶如被臺風刮過一樣，留下一地雞毛！”
 
“多種因素疊加，終端門店銷售商早已疲憊不堪……突如其來的一場疫情爆發(fā)壓垮了我們最后一根救命稻草。”
 
“通知復工時間延期再延期，我們就可憐了。”
 
“瓷磚產品線上營銷，還不成熟，廣告宣傳作用居多，交易的，幾乎沒有。”
 
“疫情過后，終端門店銷售的產品價格沒有最低只有更低，缺錢、清庫、變現(xiàn)，互相踩踏、廝殺……將又是一場混戰(zhàn)。”
 
——來自溫州、上海、南京、杭州、徐州等多地終端經銷商的“苦水”
 
針對以上終端經銷商的聲音，中陶君于線上開工之日在不同地方的終端市場調研微信群展開了話題討論，其中有3位終端品牌運營商給出的建議值得大家思考與借鑒。

源自：《財聯(lián)社電報》

“危機似乎總能倒逼出社會發(fā)展的新契機，就像17年前‘非典’意外成為中國互聯(lián)網電商大爆炸的催化劑，此次‘新冠’則可能助推電商完成對新房交易市場的深度改造？2月13日恒大宣布全面實施‘網上購房’的舉措是否給上下游包括陶瓷行業(yè)帶來變化？拭目以待。”（不久恒大又發(fā)布全國樓盤7.5折大優(yōu)惠的通知）

——山東青島大拇指建材總經理、金牌亞洲磁磚經銷商吳國勇

“瓷磚線上銷售需要線上系統(tǒng)支持+線下人員落地服務，特殊材料有它的特殊性，但瓷磚的體驗性和需要服務的體驗感會差一些，裝配式是現(xiàn)在的熱門和普遍性的開始了。”

——南京某品牌分公司總經理

“在混戰(zhàn)中會出現(xiàn)拐點，那就是變革現(xiàn)有模式，‘多品類延申產品的小型建材超市+裝修涉及施工服務’新型模式會出現(xiàn)，例如（瓷磚+潔具+櫥柜）+（裝修設計施工安裝服務），瓷磚的品牌化將減弱，瓷磚的品質和裝修效果將提升，研究學習蘋果、無印良品和宜家這3家公司的商業(yè)模式是如何將產品植入年輕人心智，就能找到客戶，若能領會、掌握并運用，就能滿足客戶的需求！”

——帝未帝（上海）有限公司總經理楊德斌

“聲音”末尾：陶瓷終端市場情況即便再不明朗，也不能停止思考。

設計圈
現(xiàn)狀：原有項目消化階段
對策：強化管理服務，增加與細分業(yè)務版塊
 
陶瓷是傳統(tǒng)產業(yè)，但誰規(guī)定傳統(tǒng)產業(yè)就不能有新發(fā)展？如故宮文化在年輕消費群體中被叫火，是新芽在生長的態(tài)勢，靠新模式新“養(yǎng)分”助長傳播。陶瓷行業(yè)前輩老喬原來主推的品牌名字是叫貝納通瓷磚，主推的產品是仿地毯瓷磚，如今他卻把多年的堅持改了——主推產品是巖板，對外平臺名字改叫巖界，再改變的是平臺的銷售模式，近日在開工問候中，他提到：巖界就是在線業(yè)務為主，壓力比傳統(tǒng)模式的陶瓷企業(yè)略小，因為以前都是走設計師渠道，所以主要面向的還是設計師，現(xiàn)在行業(yè)誰都有壓力，但大行業(yè)終究會在，也總會有人裝修，就看誰的效率高。

所以，也是思維的變革，模式的升級變革，還有就是——設計師渠道作用。

源自：江蘇錦華裝飾、溫州家博會&14家地方裝飾公司

中陶君在2月2日文章《疫情當前，陶瓷行業(yè)都做了哪些努力？》中提及：1月30日紅螞蟻裝飾集團為疫情防控捐贈100萬元；隨后，2月5日得知深圳室內設計師協(xié)會組織會員單位200余人奉獻愛心捐款達50萬元；2月9日又得知廣東星藝裝飾集團募集捐款180萬元；2月17日尚層裝飾對外報告攜手百位業(yè)主助力武漢捐款數(shù)額已破百萬，還有其它低調行事的設計師群體——他們的（捐贈）組織能力并不比任何一家生產企業(yè)差，當然，他們的運營能力也還是好的，特別是靠腦力吃飯的純設計師。
 
例如：

角色道，這家在佛山陶瓷行業(yè)較為知名的廣告設計公司，其開工時間與中陶君同步。“公司小，開工時到崗14人，剛好一半人，其它也是在線工作，公司很多事情需要處理。我們有個技術開發(fā)部門幫客戶做數(shù)字化營銷，春節(jié)后就有企業(yè)主動聯(lián)系，今天上午還跟兩家客戶開了視頻會議溝通工作，我覺得當下推出數(shù)字營銷系統(tǒng)是一個很好的機會。”角色道負責人潘德文說道。
 
三千一品空間創(chuàng)意機構，因為其涉及陶瓷企業(yè)展廳設計而認知的設計裝飾公司，但三千一品空間創(chuàng)意機構創(chuàng)意總監(jiān)李劍說道：“陶瓷企業(yè)的設計項目我們現(xiàn)在做得并不多，現(xiàn)在主要有三大業(yè)務版塊——分教育場所設計&施工一體化；企業(yè)品牌&空間設計一體化；高端住宅整裝設計服務落地一體化。這三大版塊都分別交給跟了我多年的兄弟組織部門負責，目前都“各分秋色”，還好。在這個疫情的形勢下，相對往年年前的意向客戶在投資上會放緩，目前主要還是安排團隊做好手上的設計項目，同期加強線上合作和任務管理軟件的全面使用，再有就是全員線上培訓，以應對后續(xù)不可預見的狀況。”
 
“聲音”末尾：困局面前，始終有人看到的是希望，所以就有了未來；有人提前在項目和管理上做出改變，如此前行的路上就可以較輕松地面對不可逆轉的態(tài)勢。

房地產
現(xiàn)狀：購房消費降級，樓市休眠
對策：百家房企轉戰(zhàn)線上銷售

都說每年春節(jié)所在的月份是房地產的淡季，今年屬于房地產的春節(jié)淡季時間被拉得更長。首先，各個地方正在做疫情防控，所以樓房銷售處、樓房中介點，以及房地產原計劃的線下宣傳活動皆被迫“關停”；再且，受疫情發(fā)展的影響，國家各行各業(yè)經濟皆受到不同程度的影響，購房消費者的心態(tài)也隨之由積極變消極——“保平穩(wěn)，舍投資”，成為一眾消費者的心理反應。
 
就“CRIC中國房地產決策咨詢系統(tǒng)”統(tǒng)計的“2020年春節(jié)期間84個重點監(jiān)測城市商品住宅新增供應面積及其變化”數(shù)據(jù)圖得知——超過95%的城市新增房源遭遇“零供應”。

那么，線上銷售就是各行各業(yè)的出路之一，這也是中陶君在《典型案例：廠商攜手共同戰(zhàn)疫情》開文提及的“隔離經濟”。過去幾年，房地產皆有做線上銷售的行為，但在線上銷售行為未完善及未有大成果的情況下，終究并沒有被重視或較大交易率的案例出現(xiàn)。
 
此刻，線上銷售被作為各樓房銷售的出路之一，甚至唯一出路的時候，各房地產大佬就急于傾向線上銷售了，如大家窩在家中翻朋友圈看到的：

#世界上最好的地方在哪里？新年圓夢計劃，帶你尋找答案#

——碧桂園

（廣告語依然是圍繞節(jié)慶展開，保守，但字里行間的意思值得斟酌）

 ——恒大

（廣告語直接拋出它的優(yōu)惠，側面看出它急需“拋”樓的心態(tài)）

#選好房，在家就購了，幸福不出門，線上選好房#

——融創(chuàng)

（廣告語告知大眾點擊頁面鏈接就可以線上選房，一目了然）

當然，這些大動作投入宣傳的房地產依然是頭部的幾家，而其它房地產“不甘落后”的行為就是在現(xiàn)有條件或可把控最低成本的范圍內完善線上銷售每個細節(jié)，諸如：
 
第一，線上銷售獲取用戶信息數(shù)據(jù)的整理與有效分析，進一步提高獲客率。
 
第二，線上推廣之時不忘加大直接起作用的利他行為，如禮品回贈、再度讓利等。
 
第三，加大線上有效推廣力度方式，除了自身的公眾號和小程序，還選取如宣傳入口較快、流量較多的網站或新媒體平臺合作，這就是網站權重較高平臺的作用（硬核廣告：中國陶瓷網權重屬行業(yè)第一），而網紅直播賣房就是房地產商借用新媒體平臺目前較火熱的一種方式。
 
第四，增強線上購房體驗感，簡化線上購房交易程序，加大售后保障力度，如時代、美的、融創(chuàng)等皆推出無理由退房活動……如此一系列線上銷售服務，是為免去客戶的麻煩與擔憂之處。
 
“聲音”末尾：線上銷售有短板，不適合任何產業(yè)，但任何產業(yè)都要學會“逢迎”它。

最后，且用吳曉波的幾句勵志原話與你分享：全世界幾乎所有的機遇都是被倒逼出來的。中國人說“危機”，也寓意著危險后面藏著新的機遇?？赡茉诤芏嗄旰?，我們會殘酷地對自己說，我感謝那場新冠肺炎，它把我們逼到了絕境，但也讓我們重新發(fā)現(xiàn)了新的可能性。