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2021年加入冠星王陶瓷大家庭，也是他初入建材行業(yè)的里程碑。在“跨界創(chuàng)業(yè)、疫情肆虐”的背景下，非但沒有遭遇“寒冬”的侵襲，并且生意日趨火爆，試營業(yè)月成交逾100單！讓人驚呼不可思議。他就是冠星王陶瓷信豐旗艦店總經(jīng)理——連邦佐（以下簡稱“連總”）

大咖論道，本期星訪談，我們有幸邀請連總，為我們解構(gòu)“高效突圍”模式！

▲冠星王信豐旗艦店 經(jīng)銷商

01

誕生：跨界經(jīng)營，是市場調(diào)研的結(jié)果
“
此前，我運營著一家當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)交易平臺。作為從業(yè)者，我對信豐房產(chǎn)市場抱有積極的預(yù)期。消費升級、高端瓷磚產(chǎn)品與市場需求的錯位，我相信只要做好品牌定位，跨界進(jìn)入建材行業(yè)大有可為。  

連總表示，選擇冠星王陶瓷，是市場調(diào)研的結(jié)果。冠星王陶瓷作為一個全品類發(fā)展的高端瓷磚品牌，“高級范 顏值家”的品牌定位高度匹配信豐當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?。產(chǎn)品花色領(lǐng)先業(yè)界，滿足各類顧客的裝修需求。堅持廣東原廠生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有口皆碑，非常有競爭力。

▲冠星王信豐旗艦店

02

塑造：品牌出圈要不斷嘗試，與時間沉淀
我認(rèn)為一個品牌的沉淀是需要時間的，我們作為經(jīng)銷商也是。要在當(dāng)?shù)卮虺鲋?，需要我們從廣告、服務(wù)、渠道、口碑等方面努力。通過成體系的推廣，提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可度，就能建立一直做下去的自信和動力。

自媒體是一個有效的推廣方式，除了常規(guī)的戶外高炮、小區(qū)廣告、微信爆破等。我們有專門負(fù)責(zé)自媒體運營的同事圍繞店面活動、產(chǎn)品分享、客戶服務(wù)等，通過抖音、視頻號等平臺傳播推廣?？沙掷m(xù)地吸引了一批年輕高端的客戶群體。

另外，我們會不定期的邀請家裝公司及設(shè)計工作室，舉辦不同主題的設(shè)計師活動，增進(jìn)彼此緊密度。通過設(shè)計師渠道打入信豐中高端消費圈層，塑造品牌價值。

03

覆蓋：從小區(qū)開始打造品牌影響力
小區(qū)是我們的必爭之地，讓客戶認(rèn)識冠星王品牌更是銷售成單的第一步。全面覆蓋重點小區(qū)的廣告位，打爆重點小區(qū)，是我們獲得如今業(yè)績的關(guān)鍵所在。當(dāng)這個小區(qū)充滿品牌的廣告，進(jìn)進(jìn)出出的送貨車以及品牌包裝。這時候，其實咱們這個口碑呀，就能夠迅速的做起來。

除此之外，我們要重視團隊的力量。如今，信豐旗艦店的人員配置由店面銷售+主動營銷組（業(yè)務(wù)人員）+駐店設(shè)計師組成。有效的人員分工，主動接觸目標(biāo)客戶是我們獲客關(guān)鍵要素。

▲門店活動氛圍

04

認(rèn)同：服務(wù)關(guān)系到品牌的印象

“服務(wù)關(guān)系到品牌的形象，同時也影響到顧客對我們的第一印象”。在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)在，服務(wù)的好壞對零售渠道起著至關(guān)重要的作用。

未來，中高端的瓷磚零售市場會是非常大的一個增長點，我們已經(jīng)建立系統(tǒng)的服務(wù)流程，確保進(jìn)店顧客的信息記錄在冊，并提供專業(yè)的駐店設(shè)計師，為客戶提供設(shè)計服務(wù)。從客戶進(jìn)店、家居設(shè)計、瓷磚鋪貼到售后服務(wù)，提供全流程專業(yè)服務(wù)。“安心、省心、放心”就是選擇冠星王旗艦店的最大原因。

▲信豐團隊合影

05
規(guī)劃：2022年如何進(jìn)行區(qū)域品牌的躍升
連總表示，2022年我們有三個目標(biāo)。

一、加快新品上樣，對店面進(jìn)行整體的升級。現(xiàn)在我們打交道的越來越多90后消費者，他們對產(chǎn)品和空間有獨到的見解，除了質(zhì)量過關(guān)外，花色和質(zhì)感很重要；尤其是引進(jìn)一些特別與個性化的產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是支撐更是根本，這一塊我們冠星王還是領(lǐng)先市場的，能夠同步流行趨勢及時推出適銷對路的暢銷產(chǎn)品。

▲冠星王信豐旗艦店展廳

二、開拓零售以外的銷售渠道，尤其是設(shè)計師渠道?，F(xiàn)在精裝和整裝崛起，這也意味著一大批顧客將不再駐足于專賣店。所以，我們必須持續(xù)思考，找準(zhǔn)契機，進(jìn)入下一個營銷戰(zhàn)場。通過打造高顏值、高標(biāo)準(zhǔn)的樣板空間，塑造冠星王品牌高端瓷磚品牌形象，布局中高端消費圈層。

三、持續(xù)鉆研自媒體營銷賽道。根據(jù)信豐當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣更多創(chuàng)新內(nèi)容，例如如何選磚、如何搭配、施工注意事項、瓷磚性能測試等客戶喜聞樂見的內(nèi)容，增強客戶粘性。
四、此外，還需要對銷售團隊進(jìn)行品牌知識、銷售技巧、渠道開發(fā)與維護(hù)等知識的培訓(xùn)，有序策劃區(qū)域性的系列活動。“在冠星王總部系統(tǒng)性、持續(xù)性的賦能下，打造專業(yè)化銷售團隊，攻占中高端瓷磚零售市場。

連總秉承了用產(chǎn)品說話，用誠信經(jīng)營，用服務(wù)互補。從客戶出發(fā)，找準(zhǔn)市場，深掘渠道，獲得了如今的成績。希望本次訪談能給大家?guī)韱l(fā)。