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      德輝建材老總曾振輝作客“2006年建材房產(chǎn)高峰會(huì)”，暢談品牌規(guī)劃—— 
品牌 營(yíng)銷 服務(wù)三管齊下 
  
      當(dāng)前，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著同樣的瓶頸：品牌多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格隨意化、營(yíng)銷單一化，特別是建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可以說是日趨激烈。如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中做好企業(yè)規(guī)劃，我認(rèn)為主要是一下三點(diǎn)。 

      第一、選好品牌。第二、抓好營(yíng)銷。第三做好服務(wù)。 

      一個(gè)好的品牌具備幾個(gè)先天條件：良好的口碑及品牌影響力、過硬的質(zhì)量及新品開發(fā)能力、較高的性價(jià)比及完善的配套服務(wù)，當(dāng)一個(gè)品牌具備了以上條件，他就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得天獨(dú)厚、事倍功半。就德輝建材其中經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌金舵陶瓷和惠達(dá)潔具而言，金舵陶瓷屬于中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)陶瓷行業(yè)十大品牌，并被譽(yù)為是中國(guó)拋光磚的鼻祖。惠達(dá)潔具同樣也是中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品牌。這兩個(gè)品牌在我們公司的細(xì)心經(jīng)營(yíng)下都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。 
營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？主動(dòng)、創(chuàng)新、誠(chéng)信。主動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的前提，主動(dòng)就是要變“坐商”為“行商”，變被動(dòng)為主動(dòng)，最后達(dá)到與客戶的互動(dòng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不能總是以不變應(yīng)萬(wàn)變，永遠(yuǎn)活在自己的經(jīng)驗(yàn)與別人的成功模式中。沒有創(chuàng)新就會(huì)永遠(yuǎn)慢人一拍，最后距離就會(huì)越拉越遠(yuǎn)。誠(chéng)信是企業(yè)成功的重中之重，人無信而不立，法無信而不施，國(guó)無信而不存。誠(chéng)信是一種人格，也是一種尊嚴(yán)，香港首富李嘉誠(chéng)就是因?yàn)檎\(chéng)信而成功。不妨可以看看哪個(gè)企業(yè)可以靠欺蒙拐騙、投機(jī)取巧獲得成功？綜合以上三點(diǎn)，談?wù)劦螺x企業(yè)在營(yíng)銷中的一些觀點(diǎn)與做法。德輝企業(yè)現(xiàn)有員工一百多人，其中有大部分是在一線銷售，他們的每一份業(yè)務(wù)都是用腿走出來，用嘴談回來，用心拉過來。我們公司的宗旨是先做人后做事，做一單生意交一幫朋友。 

      最后再在談?wù)勅绾巫龊梅?wù)。其實(shí)服務(wù)并不局限于售后服務(wù)，服務(wù)應(yīng)該從售前做起，我廣告是服務(wù)，給客戶傳遞了一個(gè)正確選擇的信息。促銷是服務(wù)，他讓客戶買到了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的好產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員的一個(gè)微笑、一句您好是服務(wù)，他讓客戶感受到了賓至如歸的溫暖。專業(yè)知識(shí)和銷售技巧是服務(wù)，他讓客戶領(lǐng)略到了專業(yè)的力量。節(jié)假日的問候是服務(wù)，他給客戶帶去了朋友的關(guān)懷。承諾與兌現(xiàn)是服務(wù)，他給客戶的信心帶去了強(qiáng)有力的保障。只有服務(wù)好每一個(gè)用戶，才會(huì)有一群忠實(shí)的客戶永遠(yuǎn)跟隨著我們前進(jìn)。 
                                 裝飾市場(chǎng)報(bào)記者秦風(fēng)