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    “買了2800多元的瓷磚，拉回家準(zhǔn)備要貼才發(fā)現(xiàn)，瓷磚有好多問題。要求退貨時(shí)，經(jīng)銷商卻稱只能退70%……”11月2日，住在雁灘家園的劉女士向本報(bào)新聞熱線4286666反映。

　　據(jù)介紹，劉女士在雁灘家園購買了一套新房，前一段時(shí)間，夫妻倆來到蘭海商貿(mào)城“強(qiáng)牌”陶瓷經(jīng)銷商處，選購一款瓷磚。最近，劉女士請(qǐng)來工程隊(duì)開始裝修房子，當(dāng)她把訂購的瓷磚拉回來貼時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓷磚的邊線怎么也對(duì)不齊。于是，劉女士夫婦趕快向瓷磚經(jīng)銷商反饋信息，要求退貨，但對(duì)方稱必須要扣30%的損失費(fèi)。

　　“瓷磚一塊也沒有用，憑啥要扣走30%的損失費(fèi)？”劉女士說，自己住7樓，光搬運(yùn)費(fèi)就花了500多元，為啥不全額退款？

　　對(duì)此，“強(qiáng)牌”陶瓷經(jīng)銷商汪老板說：“不是說我在乎這點(diǎn)錢，而是有的人太難纏，瓷磚上大白粉也沾滿了，你讓我賣給誰啊？為了給她們訂購這點(diǎn)貨，前前后后我們的人也跑了幾趟，這些費(fèi)用誰掏？”隨后，在記者的協(xié)調(diào)下，汪老板表示愿意給劉女士全額退款。中午時(shí)分，劉女士給記者打來電話稱，瓷磚款已拿到手。（孫建榮張曉琴）