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    一個(gè)企業(yè)發(fā)展的健康與否，關(guān)鍵在于企業(yè)能否在靈活性和可控性之間找到平衡。靈活性關(guān)注的是企業(yè)個(gè)體的能動(dòng)性、積極性以及處理問(wèn)題的效率；可控性關(guān)注的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性，把靈活性維持在一個(gè)可控的范圍之內(nèi)。

    但實(shí)際上靈活性和可控性兩者之間的平衡只是一種理想狀態(tài)，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程就是追求這種平衡的過(guò)程。無(wú)論什么樣的企業(yè)、銷售什么樣的產(chǎn)品，人都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，都要通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，正是因?yàn)槿绱?，營(yíng)銷有了太多的不可控性。

    做營(yíng)銷是需要費(fèi)用，一方面，營(yíng)銷費(fèi)用是企業(yè)的一種投資，如在營(yíng)銷人員投入，廣告投入，促銷品投入都將為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的回報(bào)；另一方面，假如營(yíng)銷費(fèi)用使用不當(dāng)，控制不嚴(yán)，不僅不能帶來(lái)效益，嚴(yán)重的可能威脅企業(yè)的生存，使企業(yè)一步步走向滅亡。

    費(fèi)用流失情況大致包括幾個(gè)方面：

    廣告費(fèi)用的流失：通常以回扣的形式或偷減投放數(shù)量的方式；

    促銷費(fèi)用的流失：通常以截留促銷力度或多報(bào)促銷產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移促銷力度的形式出現(xiàn)，更有甚至是企業(yè)營(yíng)銷人員和經(jīng)銷商勾結(jié)，從企業(yè)多吃力度，讓后“分贓”；

    進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等的流失：一般采用虛報(bào)、多報(bào)的形式；

    人員、終端投入等：一般是虛報(bào)促銷員、駐地業(yè)務(wù)名額、高報(bào)終端物料制作費(fèi)用等形式。

    營(yíng)銷費(fèi)用流失不是一種個(gè)別現(xiàn)象，而是一種普遍現(xiàn)象，只不過(guò)不同企業(yè)之間的流失程度和流失方式不同而已。所以，如何規(guī)避營(yíng)銷過(guò)程的費(fèi)用黑洞非常值得關(guān)注。

    很多企業(yè)都會(huì)將人的道德約束歸為費(fèi)用流失的癥結(jié)所在，誠(chéng)然，人品是一個(gè)很重要的因素，但是相現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)來(lái)講，個(gè)體的人性只是很小一部分原因，就像一個(gè)沒有法制的社會(huì)會(huì)使犯罪猖獗一樣，我們不能期望每一個(gè)人都能達(dá)到圣人的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)缺乏必要的制度約束和道德標(biāo)準(zhǔn)不是人性之過(guò)。

    同時(shí)，我們也要提醒這些企業(yè)：相對(duì)一個(gè)營(yíng)銷人員欺騙公司一點(diǎn)促銷費(fèi)用的道德缺失來(lái)說(shuō)，一個(gè)促銷活動(dòng)規(guī)劃失敗導(dǎo)致?lián)p失的費(fèi)用及可能引發(fā)市場(chǎng)丟失的后果，兩者之間相比，前者可謂九牛一毛。所以，一味的歸罪人性并無(wú)實(shí)際意義，要迅速提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的道德修養(yǎng)也并非朝夕之事，所以，對(duì)企業(yè)來(lái)講，更大的意義在于如何通過(guò)管理的手段，合理的規(guī)避這些問(wèn)題的發(fā)生。

    對(duì)于造成營(yíng)銷費(fèi)用流失的原因，筆者大抵將其歸結(jié)為四個(gè)方面：一是企業(yè)管理制度和流程的問(wèn)題；二是企業(yè)文化的問(wèn)題；三是企業(yè)促銷、推廣活動(dòng)規(guī)劃本身的問(wèn)題；第四才是營(yíng)銷人員的道德問(wèn)題，但這只是很小的一個(gè)方面。