服務(wù)熱線
400-115-2002
一統(tǒng)國際家居集團(tuán)副總裁楊冰:“剛需會成為消費(fèi)群體的主力,我們也會適時而動。”
2012年,一統(tǒng)國際家居以獨特的直營模式,在平淡的市場中,取得了平穩(wěn)上升的成績。2013年,雖然對形勢判斷十分樂觀,但是一統(tǒng)并不敢松懈,他們將在服務(wù)及管理等方面做文章,力求抓住剛需消費(fèi)群體。
我看2013
市場向好信心十足
一統(tǒng)國際家居集團(tuán)副總裁楊冰判斷,今年的家居建材市場會逐步回暖,形勢必然優(yōu)于去年。首先,2013年的房地產(chǎn)業(yè)大有復(fù)蘇之勢,業(yè)主的觀望態(tài)度有所減緩,剛需會逐步釋放。另外,一統(tǒng)家居通過十幾年的積淀,已經(jīng)有了穩(wěn)固的根基和消費(fèi)群體,加之產(chǎn)品系列全、性價比高,在經(jīng)濟(jì)形勢抬頭的年景,其對銷售業(yè)績也自然信心滿滿。
年度策略
體系升級適時而動
談到如何在2013年再上新臺階,楊冰早已胸有成竹。首先,要在產(chǎn)品品質(zhì)上做更大的提升,這是消費(fèi)者最看重的一點。除了在原料采購上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)外,一統(tǒng)還新進(jìn)了數(shù)套先進(jìn)設(shè)備,要在產(chǎn)品工藝上下工夫。此外,在設(shè)計上更加迎合消費(fèi)者的需求也是重點之一。
內(nèi)部管理體系也將進(jìn)一步完善,實行扁平化管理,提升整體體系的執(zhí)行能力及工作效率。在服務(wù)上,一統(tǒng)將遵循“無條件讓客戶滿意”的宗旨。因此,一統(tǒng)會針對售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)對員工加強(qiáng)培訓(xùn),“讓消費(fèi)者確實感受到我們的誠意”。
楊冰表示,今年家居市場回暖后,剛需會成為消費(fèi)群體的主流力量,一統(tǒng)也會適時而動,在研發(fā)包括競爭特質(zhì)上做出調(diào)整。他們還會更關(guān)注小戶型(小戶型裝修效果圖)消費(fèi)者,在性價比和增值服務(wù)上做文章。
此前記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一統(tǒng)的送貨時間較其他品牌長很多,業(yè)內(nèi)人士也對這一現(xiàn)象有諸多猜測,請問這一問題的原因是什么?
“一統(tǒng)的生產(chǎn)能力肯定是沒問題的。一統(tǒng)新建了幾條生產(chǎn)線,是可以滿足全國的供貨需求的。大家都認(rèn)為一統(tǒng)的送貨時間長,其實我們的標(biāo)準(zhǔn)時間是45—60天,全國700多個店面實行集中生產(chǎn)、集中采購,這是一個正常周期。2012年年底由于訂單量較大,確實出現(xiàn)過交貨周期較長這種情況,現(xiàn)在我們已經(jīng)恢復(fù)正常交貨時間。同時公司本著‘無條件讓客戶滿意’的宗旨,在生產(chǎn)、物流、配送等各個環(huán)節(jié)作出相應(yīng)的調(diào)整,送貨時間是能夠得到保證的。”
目前多個家居企業(yè)都在發(fā)展電商,但都難言成功,請介紹一下一統(tǒng)家居電商的發(fā)展進(jìn)度,在現(xiàn)階段電商若要成功需要哪些因素?
“我認(rèn)為家具電商會成為日后發(fā)展的趨勢。日后80后、90后會成為消費(fèi)的主力,他們都很享受電商的快捷。一統(tǒng)家居的電商平臺已經(jīng)搭建完畢,試運(yùn)行兩個月,對銷售產(chǎn)生了很大的帶動。目前,一統(tǒng)的線上平臺只是展示空間,消費(fèi)者可以通過瀏覽將心儀的產(chǎn)品與其他品牌同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,確實覺得合適再到實體店體驗,最終在實體店完成交易。一統(tǒng)線上平臺最終還是要實現(xiàn)線上交易的,但何時開通還要看消費(fèi)者對家具電商的認(rèn)可度。”
“至于家具電商的成功因素,我認(rèn)為,首先要有專業(yè)的管理體系來運(yùn)作。其次,就是需要精準(zhǔn)的市場定位,要通過大量的市場調(diào)查來讓產(chǎn)品順應(yīng)大眾的口味。最后,就是電商平臺應(yīng)該能夠解決家具的安裝、送貨、服務(wù)等售后保障。對于一統(tǒng)家居,以上三個因素已經(jīng)全部具備。”(文/馬希)
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