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    哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)課上，教授提出3個(gè)公司的管理狀況，然后叫學(xué)員評(píng)估其前途。

    A公司：8點(diǎn)上班，遲到或早退一分鐘扣50元;統(tǒng)一制服，必須佩戴胸卡，每年有組織搞1次旅游，2次聚會(huì)，3次聯(lián)歡，4次體育比賽，每個(gè)員工每年提出4項(xiàng)合理化建議。

    B公司：9點(diǎn)上班，但不考勤，每人一個(gè)辦公室，可以根據(jù)個(gè)人的喜好布置，在走廊的白墻上信手涂鴉不會(huì)有人制止，飲料和水果全開(kāi)放式免費(fèi)供應(yīng)，上班時(shí)可以去理發(fā)，游泳。

    C公司：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，沒(méi)有專門的制服，愛(ài)穿什么就穿什么，把家里的孩子和狗帶上班也行，上班期間可以去度假也不扣工資。

    評(píng)估結(jié)果是90%的學(xué)員認(rèn)為A公司前景好。

    這時(shí)候，教授公布了3家公司的真實(shí)身份：A公司是金正，于1997年成立，因管理不善已倒閉。B公司是微軟;C公司是近年增長(zhǎng)較快的GOOGLE。

    在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，很少有企業(yè)有自己的文化，即使有，那也是在做體系的時(shí)候做出來(lái)的樣子，沒(méi)有真正的做到實(shí)處。而且老板當(dāng)面一套背后一套，使得全體員工洞若觀火。

    沒(méi)有企業(yè)文化，制度也是形同虛設(shè)。其實(shí)，每個(gè)陶瓷企業(yè)都會(huì)有一套完整的制度，去年，去一家衛(wèi)浴公司參觀，當(dāng)時(shí)看資料，發(fā)現(xiàn)他制度非常的全，該有的都有了，非常的細(xì)。但是一看實(shí)際境況就知道制度根本沒(méi)有執(zhí)行下去，當(dāng)時(shí)他們的總經(jīng)理就和筆者直言，說(shuō)制度執(zhí)行難，廠里面老板親戚太多，員工素質(zhì)太差，幾個(gè)調(diào)皮搗蛋的根本無(wú)法管。

    而且，他還有一層考慮就是，如果把員工管得太死，就會(huì)讓員工沒(méi)有任何人身自由，使得人員不斷流失，對(duì)員工管得松一點(diǎn)，員工就沒(méi)有任何規(guī)矩，無(wú)法無(wú)天。

    其實(shí)，面對(duì)不同的人群可以用不同的方法。陶瓷企業(yè)都是由兩部分人組成，一是流水線上的生產(chǎn)工，一是走在外面的營(yíng)銷人員和坐在辦公室的工作人員。

    從事簡(jiǎn)單、重復(fù)、可以流水作業(yè)的員工，他們一般都是文化素質(zhì)較低，生存技能低，工資收入低是他們就業(yè)的唯一選擇，對(duì)這類員工實(shí)行嚴(yán)格管理有利于提高生產(chǎn)效率。

    從事管理、技術(shù)等腦力勞動(dòng)的高級(jí)管理人才，他們的社會(huì)地位高，也是其他公司爭(zhēng)奪的對(duì)象，他們工作的動(dòng)力主要是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，收入高低并不是他們的首選，嚴(yán)格的管理對(duì)他們沒(méi)用，甚至?xí)霈F(xiàn)反感。所以管理這類人才要人性化管理，否則就會(huì)照成人才流失。

    但是，在佛山陶瓷行業(yè)，老板們喜歡一刀切。一個(gè)做辦公室的工作人員如果出去時(shí)間超過(guò)15分鐘，必須給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，遞上條子。否則當(dāng)曠工處理。一個(gè)做市場(chǎng)部的策劃如果要出去考察市場(chǎng)，也得經(jīng)過(guò)繁瑣的手續(xù)才能成行。

    而且，一般企業(yè)管理者，日常工作中的非實(shí)質(zhì)勞動(dòng)比例都很大，用通俗的話說(shuō)，很多時(shí)間都在瞎忙，缺少計(jì)劃和聚焦。民營(yíng)企業(yè)大多是裝著忙已經(jīng)成為共性的工作習(xí)慣。

    比如，員工習(xí)慣吃零食，經(jīng)?；ú簧贂r(shí)間，大家熱鬧一番。溝通一件小事常常不用電話或網(wǎng)絡(luò)，而是直接去面對(duì)面，三分鐘的事，一聊就是半小時(shí)。管理者自己不能以身作則，下面的員工跟著學(xué)樣。使得企業(yè)管理非?；靵y。

    2011年，一家廣州的4A廣告公司為佛山一家陶瓷企業(yè)服務(wù)，顧問(wèn)公司的采訪人先后和數(shù)位企業(yè)管理者一對(duì)一溝通，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的管理者都知道企業(yè)問(wèn)題在哪、都愿意向顧問(wèn)師說(shuō)真話，但是，他就是在企業(yè)里不說(shuō)。因?yàn)?，企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)造這樣的環(huán)境!顧問(wèn)師是局外人，也許看樣子可信任、沒(méi)有利益糾葛，所以才敢說(shuō)心里話。

    事實(shí)上，在企業(yè)里，知道如何改善品質(zhì)、提高效率、降低成本的，最有發(fā)言權(quán)的就是直接的操作者和管理者，當(dāng)沒(méi)有人重視他們的時(shí)候，企業(yè)就失去了進(jìn)步的力量，也就越來(lái)越背離管理之道。

    德國(guó)人講求踏實(shí)，萬(wàn)事都從誠(chéng)實(shí)可靠著眼，拿他們的房屋建筑為例，雖然在式樣上并不美觀，但樸實(shí)無(wú)華，整齊大方。每一種材料，縱然是極微末的，也都堅(jiān)牢穩(wěn)固，毫不馬虎。

    其實(shí)可以看出德國(guó)人把民族的文化轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)管理上面來(lái)，德國(guó)企業(yè)管理，員工的工作態(tài)度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，在?guó)際市場(chǎng)上，德國(guó)制造和德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)通常代表著高品質(zhì)，是消費(fèi)者可以完全信賴的。在這方面，就連一向以高品質(zhì)取勝的日本人都不得不甘拜下風(fēng)。

    中國(guó)人做事情的靈活可以說(shuō)是在世界都是出名的，以筆者為例，當(dāng)走在遇到紅燈又沒(méi)有車輛時(shí)，十有八九會(huì)選擇闖紅燈。理由很簡(jiǎn)單：紅綠燈是為了維護(hù)交通秩序、預(yù)防交通事故;而現(xiàn)在沒(méi)有車，又不影響交通，干站在那兒不是顯得太傻?這種邏輯推而廣之，有車輛時(shí)也照過(guò);理由是，我會(huì)閃避車輛，不會(huì)影響交通。所以，在東莞的一次闖燈差點(diǎn)灰飛煙滅。

    中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題還是人的問(wèn)題，而人的問(wèn)題本質(zhì)上是小家之氣，員工都來(lái)自小家庭，沒(méi)有西方國(guó)家都是上帝孩子的平等理念，從小又缺少團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。因此，就注定了中國(guó)企業(yè)的管理，必然要以中國(guó)智慧為本，納入西方智慧為輔，形成創(chuàng)新的管理方法，方能做強(qiáng)、做久和做大。

    而中國(guó)管理的精髓就是恩威并重，“無(wú)為而治”。（文/曾星亮）