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     2013年，中宇衛(wèi)浴打出“服務中國·愛在身邊”的新品牌口號，不僅要做好廠家對經(jīng)銷商的服務工作，更要強化經(jīng)銷商對下級分銷商及終端消費者的服務意識。通過優(yōu)化產(chǎn)品服務擴大品牌影響力，提升產(chǎn)品附加值。

    另一方面，這次“精耕·服務”營銷戰(zhàn)略峰會上中宇還提出將啟動O2O電商新模式。電子商務渠道如何利用線下資源，如何協(xié)調(diào)線上線下的銷售服務工作一直是業(yè)內(nèi)人士尤其是經(jīng)銷商關注的熱點，針對于此，我們對中宇衛(wèi)浴浙江總代理王庭標做了專訪。

中宇衛(wèi)浴浙江總代理  王庭標

    網(wǎng)點細化、服務強化同步進行

    記者：今年經(jīng)銷商年會上，中宇衛(wèi)浴提出“服務中國·愛在身邊”的新口號，請問您作為經(jīng)銷商，對此如何理解？

    王庭標：首先，我認為這是一種品牌積淀，中宇衛(wèi)浴歷經(jīng)三十四年，在不同時期針對不同市場情況提出過不同的口號。2013年提出“服務中國·愛在身邊”，這是品牌理念的具體落實，也是針對當前市場情況的應變之舉。

    在國家城鎮(zhèn)化政策的推動之下，中宇衛(wèi)浴盡可能做好三四級市場網(wǎng)點的拓展工作，我們甚至會把一個網(wǎng)點能夠輻射的具體人數(shù)作為渠道布局的依據(jù)，由此滲透到三四級市場。在網(wǎng)點細化的過程中，中宇的品牌與影響力不斷擴大，也正是強化服務的最佳時機。只有把網(wǎng)點細化與服務強化同步進行，才能真正做好三四級市場拓展工作，才能真正分享國家城鎮(zhèn)化的政策紅利。

    因此，我認為“服務中國·愛在身邊”這個口號是非常切合實際，也是非常及時的。

    記者：去年以來，大環(huán)境遭遇寒冬，業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重，由此引發(fā)的“價格戰(zhàn)”更是極大地削弱了經(jīng)銷商的利潤空間。在這種情況下，杭州市場情況如何，您又是準備如何應對？

    王庭標：說到“寒冬”，我認為這種表述不盡正確?？紤]到具體實際的時候，也不見得每一家都賺不到錢。去年我們就保持著比較平穩(wěn)的增長，并且相信在充分預估市場潛力的情況下，依然能夠保持增長。
在這方面我認為衛(wèi)浴行業(yè)可以向家電行業(yè)學習，家電行業(yè)同樣競爭慘烈，利潤空間可能比衛(wèi)浴行業(yè)還要低。然而，正是在這種情況下，卻有很多響當當?shù)拿褡迤放瞥霈F(xiàn)，我們認為衛(wèi)浴品牌也可以如此。中宇衛(wèi)浴從走出國門，到再度返回中國市場，一方面是不斷確立自身民族品牌的意識與擔當，另一方面則是看到中國市場的巨大潛力。我相信，在充分了解市場需求的基礎上，以產(chǎn)品和品牌為基礎，精耕細作，就一定能夠無懼“寒冬”。

    消費者對整體衛(wèi)浴接受度逐漸走高

    記者：無論市場資源還是消費者購買力，杭州的情況都是比較可觀的。在這種情況下，請問杭州市場對產(chǎn)區(qū)頗為稱道的“整體衛(wèi)浴”概念接受度如何？

    王庭標：產(chǎn)區(qū)的企業(yè)推崇“整體衛(wèi)浴”，正是要優(yōu)化渠道資源的使用，在鞏固渠道的情況下盡可能發(fā)掘利潤增長點。因此大品牌都在不斷地完善自身的產(chǎn)品線，以本次峰會上中宇展出的新產(chǎn)品為例，就涵蓋了五金、水龍頭、陶瓷件、淋浴房、浴室柜等多種產(chǎn)品，幾乎涵蓋了衛(wèi)浴空間的方方面面。大品牌能夠提供如此完整的產(chǎn)品體系，可以充分利用自己的渠道資源，也可以使消費者的衛(wèi)浴空間更具整體感。

    在終端市場方面，大型的一站式購物平臺不斷涌現(xiàn)，也是今后建材終端形式的一大趨勢。這對于市場的消費習慣是一種引領，對于消費者來說，如果能保證產(chǎn)品的性價比，他們也很樂意進行一站式采購。杭州市場購買力比較充分，消費意識也比較前衛(wèi)，對于整體衛(wèi)浴的接受度自然比較高。

    記者：購買力與消費觀念都有保障的情況下，高端市場資源自然比較豐富。

    王庭標：不錯。杭州及周邊的房地產(chǎn)項目比較多，星級酒店項目自然會選購高端品牌。另一方面，家裝市場目前也趨向于高端化。

    啟動O2O電商新模式，多渠道并存共贏

    記者：年會上，中宇衛(wèi)浴提出啟動O2O電商新模式。之前不少經(jīng)銷商對電子商務渠道反映冷淡，甚至持反對態(tài)度，對此你怎么看？

    王庭標：中宇衛(wèi)浴啟動的O2O電商模式，我認為很大程度上就是在解決如何協(xié)調(diào)線上線下工作職能及利益分配的問題。的確有許多經(jīng)銷商對廠家建立電子商務渠道反映消極，他們感覺網(wǎng)上產(chǎn)品價格壓得比較低，會擾亂線下店面的價格體系。從這個角度看，只要能協(xié)調(diào)好線上線下的利益關系，我認為電子商務渠道是非常有前景的，并且我們許多經(jīng)銷商也是很支持的。當然也有經(jīng)銷商純粹是不適應新環(huán)境，這就是經(jīng)銷商本身的態(tài)度及意識問題，需要自身更正。

    因此在這個過程中，經(jīng)銷商需要做的就是強化服務意識，擴大品牌的影響力，不僅要在固有的市場上精耕細作，還要努力拓展新市場。我相信，只要能實現(xiàn)廠商共贏的新渠道，就是值得肯定的新形勢。（記者 申長偉）