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素有“宜室宜家”之美稱的宜家家居賣場(chǎng),從開年初,各種問題家二連三的爆出。先是食品安全問題,再是部分兒童桌椅、櫥柜不符合新國(guó)標(biāo),存在安全隱患,再有代工廠解約,在建賣場(chǎng)塌陷,物流糾紛等等一系列事件,將有著70年歷史的宜家推向風(fēng)口浪尖。讓原本要迎春而來的家居熱潮再次蒙上一層寒霜。
宜家一直以來憑借“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”的理念在歐美贏得了巨大的市場(chǎng)份額,然而,當(dāng)宜家以同樣的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)軍中國(guó)家居市場(chǎng)時(shí),并沒有贏得想象中的驕人成績(jī)。
賣場(chǎng)環(huán)境舒適 消費(fèi)者以此為“家”
眾所周知,宜家家居是從歐美引進(jìn)的一個(gè)大型家居賣場(chǎng)品牌,宜家和國(guó)內(nèi)很多家居賣場(chǎng)模式相差很大。雖然在國(guó)內(nèi),宜家家居賣場(chǎng)并沒有以“物美價(jià)廉”贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),但其特有的商場(chǎng)銷售模式卻贏得很多客流量。記者在走訪宜家家居賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),宜家賣場(chǎng)內(nèi)的裝修風(fēng)格,尤其是在小型樣板間的搭配裝飾上,著實(shí)給顧客一些假的感覺。但這也恰恰是問題所在,很多家長(zhǎng)尤其是老人,喜歡把小孩子帶到商場(chǎng)內(nèi)玩耍、休息。這樣的現(xiàn)象在樣板間展示區(qū)和兒童玩具區(qū)域表現(xiàn)的最為嚴(yán)重。
偌大的賣場(chǎng)竟然會(huì)成為人們午睡和玩樂的場(chǎng)所,這不免讓人汗顏。記者從部分消費(fèi)者那里了解到,他們認(rèn)為賣場(chǎng)內(nèi)有床、有被褥,家居設(shè)施齊全,同時(shí)還有兒童玩具,在這帶孩子非常方便。當(dāng)記者聞到是否考慮過兒童安全問題時(shí),很多顧客表示并沒有考慮這么多。據(jù)了解,賣場(chǎng)內(nèi)雖然家居設(shè)施齊全,但商場(chǎng)家具過多,且冬日里空氣流通不好,長(zhǎng)久滯留會(huì)影響身體健康;同時(shí)商場(chǎng)內(nèi)人多且雜,若孩子照顧不周全,很容易丟失。
宜家購(gòu)物卡 方式簡(jiǎn)單卻不放心

商場(chǎng)內(nèi)廣告
在宜家賣場(chǎng)內(nèi),到處可以見到廣告牌上提示銷售“宜家購(gòu)物卡”字樣,面值在100——1000元之間不等。購(gòu)買方式雖然簡(jiǎn)單,但購(gòu)買之后不免給人留下后顧之憂。開年初,東方家園發(fā)生關(guān)門倒閉事件,沈陽(yáng)東方家園在閉店之初,部分消費(fèi)者出現(xiàn)購(gòu)物維權(quán)事件,其中就包括之前在東方家園那里過的會(huì)員卡。在東方家園倒閉之時(shí),并沒有及時(shí)通知顧客退還卡上余額,導(dǎo)致部分顧客遭到財(cái)產(chǎn)損失。
對(duì)此,這里我們不禁要問“提前出售購(gòu)物卡”是否合理?如果是出于優(yōu)惠消費(fèi)者的考慮,是不是可以換一種更加簡(jiǎn)單便捷的方式。

消費(fèi)者維權(quán)
與此同時(shí),記者在遼寧消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)上看到多次曝光宜家家居賣場(chǎng)出現(xiàn)欺詐問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題,其中部分問題尚未得到合理解決。

“宜家模式”還能持續(xù)多久
我們都知道,宜家之所以打起“物美價(jià)廉”的旗幟,主要是因?yàn)橐思以谌A的代工廠起到了很大的作用。但是,現(xiàn)如今的狀況是宜家的部分代工廠也欲與其解約,終止合作。雖然,宜家在采取不斷擴(kuò)張的模式,但它不斷爆出的質(zhì)量問題,無疑在影響著它的銷售業(yè)績(jī)。這樣一來,宜家模式到底還能維持多久,相信很多人都難以估測(cè)。
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