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400-115-2002
“100°終端”系列活動(dòng)湖南站落幕?;顒?dòng)上的亮點(diǎn)很多,最觸動(dòng)我的,是來(lái)自房地產(chǎn)界的葉英女士說(shuō)的一句話(huà),她說(shuō):“我們手頭上有很多資源,但沒(méi)有通道。”他們對(duì)瓷磚等材料的了解不夠,使得他們?cè)谶x材的時(shí)候產(chǎn)生諸多麻煩。
很奇怪,在我們的營(yíng)銷(xiāo)人員幾乎已經(jīng)無(wú)孔不入的情況下(上期專(zhuān)欄有提到,長(zhǎng)沙市場(chǎng)的樓盤(pán)剛竣工,業(yè)主查看房子之前,門(mén)縫里就會(huì)被塞滿(mǎn)各種裝修裝飾材料的宣傳資料),房產(chǎn)商為什么還是對(duì)裝修材料了解不多,甚至感嘆缺乏尋找材料的通路?
一方為拓展業(yè)務(wù)奔得心力交瘁,另一方卻對(duì)此幾乎毫無(wú)感知。問(wèn)題出在哪里?就所見(jiàn)的情況,主要談兩點(diǎn):
首先,營(yíng)銷(xiāo)人員的路子沒(méi)找對(duì),蠻干,不懂借力。陶瓷終端銷(xiāo)售,從坐商到行商也好多年了,這幾年,經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員們也都很勤奮地在外面奔波,并且在當(dāng)“行商”的過(guò)程中,不斷發(fā)明新“行”方式。但是,終究還是有些工作沒(méi)做到位。比如長(zhǎng)沙的經(jīng)銷(xiāo)商派業(yè)務(wù)員“掃樓”,拼命往業(yè)主家里塞圖紙。這算是走得很靠前了,已經(jīng)讓自己的宣傳資料直接走進(jìn)了業(yè)主家里。
往前自然是對(duì)的,但這種方式會(huì)不會(huì)有點(diǎn)笨呢?我們能不能想到更好的方法,比如借房地產(chǎn)商的力量,用他們的資源,進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣?
在金絲玉瑪?shù)慕?jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上,徐鶴寧講了個(gè)案例。北京有一個(gè)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán),老總要求業(yè)務(wù)人員在很短的時(shí)間內(nèi),要精準(zhǔn)找到數(shù)百(具體忘了)個(gè)準(zhǔn)業(yè)主來(lái)參加活動(dòng)。業(yè)務(wù)人員很頭疼,這么短的時(shí)間,去哪里找那么多要買(mǎi)房子的人?徐鶴寧給他們支了一招,讓他們?nèi)フ耶?dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)中介機(jī)構(gòu)。這些中介機(jī)構(gòu)在北京很多,而且手頭都握有大把客戶(hù)資源,這些客戶(hù)正需要看房子。通過(guò)這個(gè)辦法,業(yè)務(wù)人員不僅完成了請(qǐng)客任務(wù),開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也很不錯(cuò)。
我們建陶的營(yíng)銷(xiāo)人員,也未必不能學(xué)這一招。當(dāng)然,借力的對(duì)象,除了房地產(chǎn)商,還有很多,需要用腦子去想,花時(shí)間去摸索。左上專(zhuān)欄所寫(xiě)的“圈子營(yíng)銷(xiāo)”,也是值得借鑒的方式。
當(dāng)然,可能我們的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)找到了房地產(chǎn)商或其他的“中間人”,卻沒(méi)能把營(yíng)銷(xiāo)的工作做到位。這就是第二個(gè)問(wèn)題。
其次,廠、商、設(shè)計(jì)師和房地產(chǎn)商等多方缺少交流溝通的平臺(tái)?,F(xiàn)在都講究“圈子文化”,一個(gè)城市,圈子的范圍并不大。在跑市場(chǎng)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商跟設(shè)計(jì)師還有一些房地產(chǎn)商,彼此之間都很熟絡(luò)的樣子。但跟他們深入交流之后就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們就像“問(wèn)題夫妻”一樣,彼此之間缺乏有效的交流和溝通,根本不了解對(duì)方,因此,合作也很痛苦。
湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚保林在活動(dòng)上一而再再而三地提到“溝通”問(wèn)題。他說(shuō):“家裝公司與建陶經(jīng)銷(xiāo)商的合作已經(jīng)有了,接下來(lái)要考慮的是,怎么把合作長(zhǎng)久地維持下去,而且還要良性發(fā)展。家裝公司想和經(jīng)銷(xiāo)商老板面對(duì)面交流的時(shí)候,不是你沒(méi)時(shí)間,就是我沒(méi)時(shí)間。面都見(jiàn)不上,怎么良性合作呢?”并且也提到,設(shè)計(jì)師可能需要某種風(fēng)格的產(chǎn)品,但他們根本不知道這種產(chǎn)品的存在,怎么推?這需要廠家、商家更主動(dòng)地走向終端。
這次“100°終端”活動(dòng)在長(zhǎng)沙這么受歡迎,很大部分原因,也就是搭建了一個(gè)多方交流的平臺(tái),讓大家坐到一塊,靜下心來(lái),坦誠(chéng)地表達(dá)和溝通,增進(jìn)相互之間的了解。
又想起歐神諾董事長(zhǎng)鮑杰軍之前說(shuō)過(guò)的“聾子瞎子理論”。其實(shí),無(wú)論是廠家還是商家,做到一定的時(shí)候,就會(huì)比較封閉,憑借以往經(jīng)驗(yàn)去做生意,缺乏學(xué)習(xí)和交流的心態(tài),導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)需求視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞。無(wú)論市場(chǎng)好不好做,其實(shí)都該多去走動(dòng)走動(dòng),聽(tīng)聽(tīng)自己合作伙伴或者客戶(hù)的需求,保證自己所知道的,是最新消息,這樣,才能走到最前面去。
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