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400-115-2002
歐神諾陶瓷董事長(zhǎng)鮑杰軍在業(yè)界首提“陶瓷時(shí)裝化”,當(dāng)許多陶企還停留在賣產(chǎn)品、賣技術(shù)階段,歐神諾已逐漸駛?cè)?ldquo;賣價(jià)值”的初級(jí)階段。
他認(rèn)為,在傳統(tǒng)模式之下,廠家跟終端消費(fèi)者的溝通是不通暢的,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),正好為我們與客戶之間的直接溝通創(chuàng)造了機(jī)會(huì),為分析研究、尋找和深挖在數(shù)據(jù)背后的客戶共同需求和個(gè)性化需求提供了可能。“建陶行業(yè)要擁抱這股浪潮,一定不能局限于只是把產(chǎn)品擺上網(wǎng),更要根據(jù)需求為客戶創(chuàng)造更貼近的服務(wù)與更大的價(jià)值”。

佛山歐神諾陶瓷股份有限公司董事長(zhǎng) 鮑杰軍
人物名片
佛山歐神諾陶瓷股份有限公司董事長(zhǎng),國(guó)內(nèi)建陶行業(yè)創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)軍人物。這位博士董事長(zhǎng)讓行業(yè)人士的感覺(jué)是十分擅長(zhǎng)將經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)理論化,曾撰寫(xiě)《中國(guó)智式》、《現(xiàn)代企業(yè)邏輯》等多本建言國(guó)內(nèi)建陶行業(yè)發(fā)展的書(shū)籍。在2013年這一大數(shù)據(jù)元年,他思考數(shù)字化可以給陶瓷產(chǎn)業(yè)帶來(lái)什么時(shí),回應(yīng)“帶來(lái)生產(chǎn)一片磚的可能性,也就是個(gè)性化定制。”這意味著靠規(guī)模擴(kuò)張?zhí)岣咝б娴睦下纷邮亲卟煌ǖ?,通過(guò)價(jià)值的提升進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張才是現(xiàn)在的發(fā)展方向。
精彩觀點(diǎn)
■定制其實(shí)可以分為兩類,一是定制,二是訂制。定制是了解客戶的需求,給他提供滿意的解決的方案。訂制是根據(jù)客戶確定的方案來(lái)幫他生產(chǎn)。
■大家對(duì)于電商的標(biāo)準(zhǔn)是銷售業(yè)績(jī),如果能在網(wǎng)上大賣,就說(shuō)他的電商做得很好,如果賣得不好,就說(shuō)他不行。但是,作為建陶行業(yè),在尋求如何嫁接到大數(shù)據(jù)浪潮的過(guò)程中,我們必須意識(shí)到要擁抱這股浪潮,而不是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品放在網(wǎng)上去銷售。
“隨心所欲”的生產(chǎn)時(shí)代到來(lái)
“回望2013年,整個(gè)建陶行業(yè)都已進(jìn)入了產(chǎn)量的慢增長(zhǎng),但可喜的是產(chǎn)量得到了優(yōu)化,在產(chǎn)量沒(méi)有太大增長(zhǎng)的情況下,產(chǎn)值的提高,意味著產(chǎn)品的附加值在提升。
“去年,行業(yè)內(nèi)發(fā)生了多件喜事,其中之一就是東鵬在香港成功上市,成為業(yè)內(nèi)首家在港上市的陶瓷企業(yè)。創(chuàng)建已經(jīng)超過(guò)40年的東鵬陶瓷,十年磨一劍,終于圓了上市夢(mèng)。作為同行,我們對(duì)何新明表示衷心的祝賀。
“在東鵬成功上市后,業(yè)內(nèi)又掀起了關(guān)于建筑陶瓷上市魔咒的討論。過(guò)去一些上市陶瓷企業(yè),確實(shí)存在上市后出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑或摘牌的情況,很多人都在問(wèn),建筑陶瓷行業(yè)是否真的有上市魔咒?這些案例中有些可能和體制有關(guān)。若撇開(kāi)體制看,如果是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè),一旦上市后是可以承受的。但如果原來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)并不規(guī)范,是為了上市才變規(guī)范,那上市后的成本自然會(huì)提高很多。
“上市和非上市企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是有差別的。對(duì)于非上市公司,他們主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利潤(rùn),上市后的企業(yè)考慮更多的是市值、股價(jià)。這兩種不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下的經(jīng)營(yíng)方法是不同的。所以,上市后企業(yè)還必須考慮如何調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方法。當(dāng)然,東鵬這么多年的發(fā)展,一直有著良好的基礎(chǔ),我也寄語(yǔ)希望在何總(何新明)的帶領(lǐng)下,東鵬能夠?yàn)闃I(yè)界打破所謂的上市魔咒。
“至于歐神諾是否要上市,我們的想法是順其自然。凡事都是兩面性,資本市場(chǎng)有它的好處,自然也有它的制約性,但對(duì)于企業(yè)而言,無(wú)論是否上市,都要不斷去規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)。”
反傾銷對(duì)行業(yè)其實(shí)是好事
“在越來(lái)越多的佛山陶瓷企業(yè)把生產(chǎn)環(huán)節(jié)外遷后,國(guó)內(nèi)新陶瓷產(chǎn)區(qū)猶如雨后春筍,依托這些產(chǎn)區(qū),各類陶瓷展會(huì)亦在逐漸增多,與此同時(shí),佛山的陶博會(huì)卻愈加受到質(zhì)疑,去年很多人都在討論陶博會(huì)已死的問(wèn)題。
“目前,佛山陶博會(huì)已經(jīng)來(lái)到了第二個(gè)十年。隨著產(chǎn)業(yè)的提升,我們更需要靜下來(lái)去思考展會(huì)的受眾到底是誰(shuí)?意大利的博洛尼亞展之所以一直都被業(yè)界看作標(biāo)桿,是因?yàn)樗_實(shí)是展給經(jīng)銷商客戶看的。
“博洛尼亞展的參展企業(yè)大部分是意大利和西班牙的企業(yè),外來(lái)的企業(yè)占少數(shù)。前者的外向型依存度是很高的。其中,意大利有80%的陶瓷用于出口,西班牙也有60%—70%的陶瓷用于出口。每年舉辦這個(gè)展,就相當(dāng)于是一個(gè)訂貨會(huì)。
“反觀國(guó)內(nèi)的陶博會(huì),很多去參展企業(yè)都是懷著招商的目的。但是,隨著他們?cè)谄放茽I(yíng)銷渠道的逐步成熟定型,他們?cè)谡箯d遍地開(kāi)花,對(duì)于這類品牌,也許就沒(méi)有通過(guò)展覽來(lái)招商的必要了。
“兩者再相比,能否參與意大利博洛尼亞展會(huì)的展出,一直被看作是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的肯定。事實(shí)上,從他們的辦展背景來(lái)看,由于沒(méi)有官方介入,參展只是企業(yè)行為,如果我們將去博洛尼亞參展當(dāng)成獲得奧斯卡一樣,其實(shí)完全脫離參展本意。
“大家前幾年都在說(shuō)國(guó)內(nèi)的建陶行業(yè)創(chuàng)新能力不足,但是如果放在整個(gè)建陶行業(yè)來(lái)看,國(guó)內(nèi)的創(chuàng)新能力其實(shí)是不錯(cuò)的,當(dāng)然與西班牙、意大利等國(guó)外企業(yè)相比,在原創(chuàng)性上也確實(shí)還有些差距。
“不過(guò),近年來(lái)的一些客觀“限制”倒逼了行業(yè)的創(chuàng)新,包括歐盟、巴西等地區(qū),越來(lái)越多國(guó)家對(duì)中國(guó)陶瓷發(fā)起反傾銷,這一度讓業(yè)內(nèi)感到很痛苦。但是,我們?nèi)绻ビ^察反傾銷之后國(guó)內(nèi)建陶行業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù),你就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn),我們出口的量不僅沒(méi)有減少,反而是產(chǎn)值得到了極大的提升。這說(shuō)明反傾銷的倒逼效果已經(jīng)凸顯了。”
沒(méi)有大數(shù)據(jù)營(yíng)銷如同大海撈針
“大家對(duì)于電商的標(biāo)準(zhǔn)是銷售業(yè)績(jī),如果其產(chǎn)品能在網(wǎng)上大賣,就說(shuō)他的電商做得很好,如果在網(wǎng)上賣得不好,就說(shuō)他不行。但是,作為建陶行業(yè),在尋求如何嫁接到大數(shù)據(jù)的浪潮的過(guò)程中,并不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品放在網(wǎng)上去銷售。
“目前,從建陶行業(yè)主要是通過(guò)經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師和與房地產(chǎn)商合作等渠道來(lái)消化產(chǎn)品的。而在這種傳統(tǒng)模式之下,廠家跟終端消費(fèi)者的溝通是不通暢的。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),正好為我們與客戶之間的直接溝通創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
“歐神諾一直倡導(dǎo)的是陶瓷時(shí)裝化,換而言之,我們賣給客戶的不再是一塊瓷磚,而是為他們量身定制的時(shí)裝,這意味著我們需要和客戶進(jìn)行充分的溝通,為他們提供解決方案。
“具體而言,定制可以分為兩類,一是定制,二是訂制。定制是在了解客戶的需求后,給他提供滿意的解決方案;訂制是根據(jù)客戶已經(jīng)確定的方案來(lái)幫他生產(chǎn)。我們現(xiàn)在提倡得更多的是定制,因此,互聯(lián)網(wǎng)更多的只是我們了解客戶需要的工具,而非銷售渠道。
“所謂的大數(shù)據(jù),是強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。在建陶已有的銷售渠道當(dāng)中,有很多信息其實(shí)是分散的,是沒(méi)有得到有效和充分利用的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具,我們就可以將這些數(shù)據(jù)全部集中起來(lái),然后去進(jìn)行分析研究、尋找和深挖在數(shù)據(jù)背后的客戶共同需求和個(gè)性化需求,并且以此來(lái)作為我們企業(yè)決策的依據(jù)和進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)銷。如果企業(yè)能夠堅(jiān)持每年都這么做,這樣積累下來(lái)就不得了。
“目前,我們歐神諾正在研發(fā)這樣的系統(tǒng)和平臺(tái),并且在今年會(huì)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的設(shè)計(jì),這是一個(gè)能夠打通線上線下的平臺(tái),通過(guò)這個(gè)平臺(tái),消費(fèi)者能夠直接地與我們進(jìn)行互動(dòng)交流,當(dāng)他們有了需求,線下的經(jīng)銷商就可以配合我們做營(yíng)銷的服務(wù)工作。
“這個(gè)平臺(tái)將會(huì)給歐神諾,也許還會(huì)給整個(gè)建陶行業(yè)的商業(yè)模式都帶來(lái)革命性的顛覆。它其實(shí)就是O2O、C2B的結(jié)合。在這種模式下,廠家、經(jīng)銷商與消費(fèi)者間的關(guān)系將會(huì)變得更加密切。這種模式如果能夠順利地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),全球任何地方的客戶,他都能夠直接驅(qū)動(dòng)我們?nèi)詣?dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備。”
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