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    互聯(lián)網(wǎng)思維”極有可能成為2014上半年的熱門詞匯?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)總結(jié)自身的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，專家們談?wù)搨鹘y(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型突破點(diǎn)時(shí)，幾乎都會(huì)提到互聯(lián)網(wǎng)思維。另一方面，陶瓷行業(yè)的先行者，也在慢慢引入“大數(shù)據(jù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“電商渠道”等新思維、新模式。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎成為人們的口頭禪時(shí)，它究竟是怎樣的一種思維創(chuàng)新？

    以小米手機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在近年來(lái)迅速崛起，吸引了很多人的注意。彼時(shí)的大背景是，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)缺口大，蘋果、三星各領(lǐng)風(fēng)騷，尤以蘋果手機(jī)最為引人矚目；反觀國(guó)產(chǎn)手機(jī)，卻依舊在中低端市場(chǎng)徘徊。一方面，蘋果、三星等手機(jī)同樣在中國(guó)的工廠生產(chǎn)，另一方面，國(guó)產(chǎn)品牌的形象卻就是難以提升。就是在這種情況下，身為蘋果發(fā)燒友的雷軍帶領(lǐng)小米異軍突起，以智能手機(jī)發(fā)燒友為鎖定人群，以低價(jià)高配為硬件標(biāo)榜，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)、使用體驗(yàn)的交流與升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)左右騰挪，終于打出自己的一片天地。當(dāng)人們問(wèn)起小米的成功之道時(shí)，雷軍答曰：互聯(lián)網(wǎng)思維。

    不難看出，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維不外乎以下幾個(gè)特征，首先是零距離貼近消費(fèi)者，注重用戶體驗(yàn)的提升，通過(guò)用戶的口碑相傳凝聚品牌的影響力。在這里，品牌不再是指一款產(chǎn)品、一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)，而是指一群人。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，小米發(fā)現(xiàn)并鎖定了消費(fèi)人群，并為這群人建起一種歸屬感。在米粉看來(lái)，小米系統(tǒng)、硬件的升級(jí)常常與自己的訴求、意見(jiàn)交互影響，這既能幫助用戶找到自己想要的產(chǎn)品，同時(shí)也增進(jìn)其關(guān)注度與自豪感。同樣是借助互聯(lián)網(wǎng)，用戶反饋及口碑如滾雪球一般成長(zhǎng)，并最終成就了小米手機(jī)的強(qiáng)大。

    其次，銷售渠道的最扁平化。對(duì)于任何傳統(tǒng)制造業(yè)而言，渠道扁平化都是其盡力追求的目標(biāo)，無(wú)論從利潤(rùn)空間的擴(kuò)大還是成本競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)看均是如此。同時(shí)，渠道扁平化從來(lái)都不是容易的事情。以陶瓷行業(yè)為例，當(dāng)下的渠道形態(tài)即是行業(yè)多年來(lái)發(fā)展的最終結(jié)果，是廠商及各級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行利益博弈的平衡態(tài)，想打破這種平衡，即是利益的再分割，其所面對(duì)的阻力不難想象，而“被扁平”之后所出現(xiàn)的職能空缺更是必須妥善解決的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)由“代理商”到“服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變，而品牌的營(yíng)銷職能則轉(zhuǎn)嫁到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，從而打造出更優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。

    其三，企業(yè)自身由封閉而趨開(kāi)放，由保守而趨于注重學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)并非一般意義的職能培訓(xùn)，而是將研究消費(fèi)者，搜集、分析終端數(shù)據(jù)常態(tài)化。傳統(tǒng)制造業(yè)在經(jīng)過(guò)迅速發(fā)展之后，勢(shì)必會(huì)承擔(dān)一定程度的產(chǎn)能壓力，出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩也實(shí)屬正常。這既是由于宏觀的市場(chǎng)情況難以把握所致，同時(shí)也與企業(yè)自身的封閉性緊密相關(guān)。然而，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，其必定是期待最適合自己的產(chǎn)品，必定希望商家能夠提供最適合自己的解決方案。傳統(tǒng)制造業(yè)想要接近這一消費(fèi)期待，必然得借助極具開(kāi)放性的平臺(tái)，并保持謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)才能夠完成。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維者，其最內(nèi)在的精髓，也正是這種學(xué)習(xí)的心態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)，則是提供了使這一目的能夠?qū)崿F(xiàn)的媒介而已。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維不僅意味著迎合某一消費(fèi)群體，或者把握消費(fèi)習(xí)慣的變化，而應(yīng)該使之成為促使自身變強(qiáng)的利器。（文/申長(zhǎng)偉）