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    2012年7月13日在香港主板上市的航標衛(wèi)浴，迄今已成立12周年，目前擁有3個生產(chǎn)工廠、5條生產(chǎn)線，年產(chǎn)陶瓷潔具490萬件，第6條生產(chǎn)線落成后將達到年產(chǎn)590萬 件的規(guī)模。該企業(yè)生產(chǎn)銷售整體衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)在全國設(shè)有4個分公司、5個辦事處。

　　航標衛(wèi)浴上市僅用了一年多時間，作為一家雄心勃勃的福建企業(yè)，其發(fā)展歷程和企業(yè)經(jīng)營理念都有值得稱道的地方。3月5日下午，記者對航標控股董事局主席肖智勇進行了聯(lián)合采訪。

航標控股董事局主席 肖智勇

　　四個主要因素讓航標衛(wèi)浴名列前茅

　　【記者】：你們2002年白手起家，創(chuàng)建了漳州萬佳陶瓷工業(yè)有限公司，從2002年到2011年，你先后成立了3家衛(wèi)浴企業(yè)，并組建了航標控股，在2012年又帶領(lǐng)航標衛(wèi)浴成功上市，成為國內(nèi)首家在香港上市的衛(wèi)浴企業(yè)。在10年多的時間，取得了長足的進步，我們想了解一下，你有怎樣的企業(yè)理念與管理方法?

　　【肖智勇】：每個成功的企業(yè)都有自己成功的秘訣，航標在10年內(nèi)能夠快速成長壯大成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，并且成功在香港上市，我覺得主要有以下幾個方面的因素：一個是要有清晰的戰(zhàn)略思維——我們創(chuàng)業(yè)初期就制定了長遠的目標，做成產(chǎn)業(yè)內(nèi)全國領(lǐng)先的企業(yè)，這個目標我們沒有放棄過。第二個，抓住機遇，抓住整個行業(yè)和我們中國制造業(yè)蓬勃發(fā)展的最關(guān)鍵的時刻，我們制訂了走出去的戰(zhàn)略，從服務(wù)于國內(nèi)品牌甚至服務(wù)于國際大品牌開始，練內(nèi)功——提升自己的管理水平，提升技術(shù)，嫁接國外大企業(yè)的經(jīng)驗跟理念，讓企業(yè)能夠快速成長。第三，要有一支優(yōu)秀的人才隊伍，所以我非常注重整個團隊的打造。正因為這個團隊讓企業(yè)所向披靡，所以我們能一個廠一個廠地擴大。人才不缺，管理規(guī)范，產(chǎn)品能夠受到追捧——最后一個優(yōu)勢就是我們非常注重產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新。沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新，沒有產(chǎn)品的優(yōu)勢，那么再優(yōu)勢的市場也無法讓我們占有優(yōu)勢的地位。在這四個因素齊頭并進的影響下，航標企業(yè)一步步擴大了，航標的團隊一步步增強了，航標的產(chǎn)品一步步在提升，品質(zhì)已經(jīng)達到了行業(yè)領(lǐng)先水平，也讓航標成為了國內(nèi)首家香港主板上市的衛(wèi)浴公司。這個得益于我們規(guī)范化的管理。正是因為這幾個因素的影響，短短十年，我們把企業(yè)做成了行業(yè)名列前茅的企業(yè)。

　　【記者】：你們的研發(fā)團隊有多少人?

　　【肖智勇】：現(xiàn)在有一百來號人。我們的研發(fā)團隊最開始只有十幾個。我們從全國招募優(yōu)秀的研發(fā)人員，引進國外的開發(fā)人員還有外籍技術(shù)顧問，加強自身的不足，同時借助很多客戶，尤其是國外大企業(yè)多年的技術(shù)積累與企業(yè)發(fā)展歷程，提升我們的管理，提升我們的品質(zhì)、品控，等等。也就是說，能學的東西盡量學，能提升我們的東西盡量去吸收。

    希望更多的管理骨干、管理精英成為企業(yè)未來的股東

　　【記者】：中國民營企業(yè)的家族化管理普遍存在著弊端，聽說在你們的企業(yè)中不存在這樣的問題，你是怎樣做到的?為了這個目標你做了哪些取舍?

　　【肖智勇】：我在國營企業(yè)工作過17年，從大學畢業(yè)開始，我從一個技術(shù)員成長為企業(yè)的高管，在這個成長的過程當中，我不斷地思考很多國有企業(yè)的亮點，同時分析國有企業(yè)的嚴重不足，得出一個結(jié)論，國有企業(yè)的問題，除了體制問題，最大的問題是裙帶關(guān)系、人情關(guān)系沒辦法適應(yīng)工作的需要，造成了剝離，這是國有企業(yè)倒閉的重要原因。正因為這樣，我創(chuàng)業(yè)的時候——我是本地戶籍，有很多親戚、很多朋友，堂兄弟、表兄弟非常多，但這些人我沒有讓他們進來。我建立了一套現(xiàn)代化管理制度，讓有技術(shù)、有文化、有專業(yè)特長的技術(shù)干部、管理干部進來，組建了一個規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)團隊。這種體制的優(yōu)勢是讓有能力的人充分發(fā)揮。而家族企業(yè)最大的特點是，創(chuàng)業(yè)初期能起到很大的作用，要發(fā)展的話一定很難突破。用人憑能力，憑水平，不任人惟親，這是我從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一直堅持的用人原則。我希望我們的企業(yè)不斷地發(fā)展，不斷地壯大，讓我們的技術(shù)骨干、管理骨干能夠全情投入，能把企業(yè)當成自己的家那樣來拼搏。我還建立了一套創(chuàng)新的理念，就是企業(yè)是大家共有的，而不僅僅是股東的，這個企業(yè)平臺大家可以充分去發(fā)揮，將來希望有更多的有識之士，有更多的管理骨干、管理精英成為企業(yè)未來的股東。所以我鼓勵員工要把企業(yè)當成自己的家，要有歸屬感，企業(yè)在發(fā)展過程中誰有本事誰就上，誰有本事誰就有更多的資源，有更大的平臺。

    不一樣的思路成就了航標衛(wèi)浴的今天

　　【記者】：企業(yè)要發(fā)展，就要開拓屬于自己的藍海戰(zhàn)略，請你談一下你在這方面跟別人有哪些不一樣的經(jīng)驗?

　　【肖智勇】：這個可能也是航標不同于其他企業(yè)非常重要的原因，我的思維很大程度上說是逆反思維。也就是說，別人那樣干，如果我們跟著那樣干，別人不行，別人倒掉，我們一定會倒掉。我的理念就是，別人那樣干，我就不那樣干，我們必須有比別人前得多的、好得多的思維來創(chuàng)新。如果別人那樣干，我們也那樣干，那么我們永遠追不上，因為我們比別人發(fā)展慢，我們永遠超越不了別人，我們永遠跟在別人屁股后面跑。也就是說，別人不努力，我們一定要努力;別人努力了，我們一定要比別人更努力;別人不創(chuàng)新，我們一定要創(chuàng)新。所以我們采取的很多做法，跟別的企業(yè)是不一樣的。在找客戶的時候，我們不僅僅是為了賣產(chǎn)品才找客戶，我們是為了將來有更大的發(fā)展機遇，有更大的合作來找客戶。所以我們找的客戶，都非常優(yōu)質(zhì)、良性，他還得非常認同航標的文化，航標的理念。從我們創(chuàng)立以后，大部分企業(yè)，一旦跟航標合作，就再沒分離過。這個就是因為航標在發(fā)展過程中采取了跟別人不一樣的思路。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略方面，在營銷戰(zhàn)略方面——在企業(yè)弱小的時候我們采取的是外銷的道路，因為外銷能讓我們以比較少的費用打開市場，同時因為自己的企業(yè)比較薄弱，國際上的企業(yè)——大企業(yè)、大品牌，可以幫助你。我們航標技術(shù)克服不了，請他們支持;品控過不了關(guān)，請求他們的支持。還有技術(shù)上的一些管控手段，一些經(jīng)營管理的方法，我們從國外大型企業(yè)身上學到了很多很多，最終才成了國內(nèi)在研發(fā)、在功能上最優(yōu)秀的企業(yè)之一。我們不僅借助他們這些優(yōu)勢，還青出于藍而勝于藍，我們從他們身上學到這些東西以后，并沒有滿足，我們在組建研發(fā)團隊、組建技術(shù)團隊的時候，我們會拿出更高的要求去不斷地挑戰(zhàn)，不斷地突破。所以，從2008年美國金融風暴到現(xiàn)在，包括國內(nèi)的宏觀調(diào)控，航標業(yè)務(wù)一直沒受到影響。不僅沒受到影響，在大家都困難的時候我們的整個業(yè)務(wù)還快速成長起來。這就是航標不一樣的思路成就了航標衛(wèi)浴的今天。

    居安思危讓航標衛(wèi)浴渡過一波又一波困難

　　【記者】：你剛才提到了金融風暴的問題，在很不利的國際國內(nèi)環(huán)境下，航標取得了這么好的發(fā)展，你在應(yīng)對不景氣的環(huán)境上面，有什么應(yīng)對策略?

　　【肖智勇】：很多人問過同樣的問題。在企業(yè)剛創(chuàng)建的時候，困難的時候，我就鼓勵大家，我們會做一項非常偉大的事業(yè)，我們雖然現(xiàn)在還很弱小，但是我們利用杠桿，找到一個支點，能夠撬動整個地球。從財務(wù)上來講，我一定會成為億萬富翁，你們一定會成為百萬富翁、千萬富翁。在這樣的激勵下，整個團隊不斷地沖刺。

　　環(huán)境好的時候，家家戶戶都賺錢，不好的時候，這個就是航標衛(wèi)浴的功夫了——在順境的時候，在供不應(yīng)求的時候，我告誡我的團隊，一定要居安思危，不然的話，當危機來臨的時候，當企業(yè)倒掉的時候，你都還沒反應(yīng)過來，也就是頭天晚上睡覺第二天早上醒來企業(yè)就倒塌了。所以在企業(yè)好的時候，一定要有危機意識。不僅要有危機意識，還要有危機管控手段。那我們采取了哪些手段呢?我們在環(huán)境好的時候，客戶求我的時候，并沒有因此而驕傲，并沒有因此而麻痹大意，我們是多抓很多新的客戶，多抓很多新的訂單在手上，告訴客戶我們企業(yè)不斷地在發(fā)展，一定會給他們更多的東西。恰恰在我們有充足準備的情況下，金融危機來了，老客戶的訂單紛紛減少，很多企業(yè)沒有訂單，或者訂單大幅度減少，我們航標雖然老客戶減少了一些訂單，但是新客戶的訂單補上來了，這讓航標度過了一波一波的困難。

　　第二方面，我們的理念是雞蛋不能放在一個籃子里面，也就是在外銷好的時候，我們并沒有滿足于外銷市場，從我創(chuàng)建企業(yè)開始，我們一直在培育自有品牌，雖然還沒有能力大力推廣自有品牌在國內(nèi)的銷售，但我們不斷地上海展等各個展會亮相，借用媒體和廣告牌，我們一直在推航標這個品牌。當2006年、2007年我們壯大的時候，我們把這個品牌推到國內(nèi)市場，一炮打響，銷量快速增長?，F(xiàn)在我們已經(jīng)把國內(nèi)市場打開，在不斷提升的情況下，前幾年確定再次走出去的戰(zhàn)略。再次走出去就不是原來創(chuàng)業(yè)時走出去的簡單的OEM、ODM了，而是用自有品牌走出去，把我們的自有品牌布局全球，經(jīng)濟增長比較快的區(qū)域，和發(fā)達國家，來提升航標在全球市場的知名度和覆蓋率，為下一步實現(xiàn)航標夢想，實現(xiàn)航標在全球成為知名品牌、知名企業(yè)的目標奠定很好的基礎(chǔ)。

　　同時還有我們對資本市場的利用。為什么航標衛(wèi)浴要成為國內(nèi)第一家上市的(陶瓷類衛(wèi)浴)企業(yè)?除了企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營，最主要的是讓航標在整個行業(yè)當中處于主動的地位，以資本市場作為依托，我們與行業(yè)的同行(博弈)增加了很多的籌碼。我們在過去的五年就打出了一個口號——我們要做國內(nèi)的行業(yè)老大，我們在未來的五年之內(nèi)可以實現(xiàn)這個目標。

    不想離開航標的人永遠也不要拋棄他

　　【記者】：從別的媒體采訪，我們看到你對員工有一個原則——不想離開航標的人，你永遠也不會拋棄他，如果他們適應(yīng)不了更高的位置時，你為他們調(diào)整崗位。對于這樣的員工，你怎么讓他們甩開思想包袱，把自己的潛力發(fā)揮出來?

　　【肖智勇】：俗話說“上山容易下山難”，每個人都有很多坎，有很多瓶頸。從高管到普通員工，我都告訴他們，包括我自己，也一樣有瓶頸，一樣有需要去突破的地方，如果我們不去面對，我們就沒有未來。作為企業(yè)，在發(fā)展過程當中，要感謝過去那些勤勤懇懇的員工。當企業(yè)已經(jīng)壯大了，有的人能力已經(jīng)做到極限了，突破不了的時候，怎么平衡員工和企業(yè)發(fā)展的矛盾?一個是從思想上做他的工作，同時調(diào)整崗位，讓他們?nèi)ニ伎?，去突破自己思想上的瓶頸，不然會阻礙企業(yè)的發(fā)展。我告訴他們，企業(yè)如果不發(fā)展就會倒退，那么我們會全盤皆輸。同時我告訴他們，“尺有所短，寸有所長”，雖然碰到瓶頸，但他們同樣有他們的亮點，可以發(fā)揮作用。其實我們的企業(yè)有一種融合的文化，學校剛畢業(yè)的到航標來，融入度比較高，會有磨合，會有磨擦，但最終絕大多數(shù)人都能跟航標一起走得更遠。

　　【記者】：你能把每一個員工的思想包袱都能解開?

　　【肖智勇】：有極個別的不行，比如違規(guī)的，那是例外?；旧希幌腚x開航標的，我們都會考慮他——不僅考慮他的能力，還要考慮他的歷史貢獻。要一分為二看待問題。處理好這些事情，將心比心，透過我們的坦誠，透過我們誠心誠意地做工作來解決。我們不僅強調(diào)企業(yè)的經(jīng)營，還強調(diào)干部、員工的思想工作，我經(jīng)常把中國共產(chǎn)黨打天下那一套拿來用——要有政委的思想政治工作，政工干部和指揮官兩者結(jié)合才有辦法打勝仗。所以我在思想工作這個方面從來不敢放松。別的企業(yè)可能也有做這方面的工作，但航標是非常注重這個方面的工作。 

　　上市帶來了在資本市場的優(yōu)勢，也帶來了巨大壓力

　　【記者】：把有思想包袱的人都解決了，那就輕裝上陣了。2012年航標在香港上市，對航標來說又上了一個新的臺階，我們想了解航標在上市前和上市后發(fā)生了哪些變化?對于上市前和上市后你有什么不同的感受?

　　【肖智勇】：有兩方面的東西，一方面是不變的東西。什么是不變的東西?航標上市之前就是規(guī)范化經(jīng)營，用現(xiàn)代化管理制度在運營，這個是不變的。正因為航標在上市前有這樣超前的意識，規(guī)范的意識，這讓航標的上市過程變得很短，我們做得比別人快，僅僅用了一年多的時間就上市了，在資本市場創(chuàng)造了一個奇跡。我們上市之后沿襲了上市前的一些好的做法，好的戰(zhàn)略思想，不斷地推動，這是不變的方面。變的方面，是變得更加規(guī)范，經(jīng)營更加透明，更加符合更多的要求——不僅要合法，現(xiàn)在還要合規(guī)，符合香港聯(lián)交所和香港的一些法規(guī)的要求，同時要不斷地向股東提出我們的經(jīng)營思路。還有，原來我們是老板，現(xiàn)在是替老板們打工。這是一種轉(zhuǎn)變。第二塊，壓力更大了。因為企業(yè)上市了，雖然說成就了輝煌，但是大家都知道，在眾目睽睽之下，我們怎樣創(chuàng)造更好的業(yè)績就變得尤為重要。大家都知道你是上市公司，你的經(jīng)營狀況大家都知道，總不能發(fā)展比以前慢。上市確實有利有弊，不利的一面是一旦規(guī)范了就要增加很多管理成本，有利的一面是在資本方面就顯得非常有優(yōu)勢，財務(wù)成本方面就會大幅下降。但壓力同樣存在于經(jīng)營業(yè)績上，每年怎樣交一份讓投資者滿意的答卷就不是那么容易的事情。所以企業(yè)不僅要常規(guī)發(fā)展，還要利用資本的優(yōu)勢，讓企業(yè)效益最大化，讓股東滿意，讓投資者滿意，同時也要讓管理團隊滿意，讓員工滿意，還要讓社會滿意……多方面的要求與期待，這些無形的壓力壓在我肩上，要做好這些增加了很多難度，同時還要把團隊帶到更高的水平。上市公司對高管也好，對員工也好，要求是不一樣的。壓力大了，但是要把壓力變化為自己還有我們團隊的動力，讓我們更加充滿激情，充滿動力，變壓力為沖勁，把企業(yè)做得更好。這就是上市前后我體會最深的幾個方面。

　　創(chuàng)百年企業(yè)是航標一創(chuàng)立就打出來的口號

　　【記者】：你剛談了，航標是先走OEM，再走ODM，然后再自主發(fā)展，您在品牌、渠道還有產(chǎn)品方面的拓展過程，都有哪些設(shè)想?

　　【肖智勇】：品牌嘛，任何公司都有它獨到的方面，我們在走ODM的時候，如果臨時抱佛腳，當危機來臨的時候，就會措手不及。我們采取的策略是，不僅看在碗里，還要看在鍋里面，還想著未來，在ODM好做的時候，我們就有了自有品牌在國內(nèi)的營銷計劃，在國內(nèi)營銷計劃推動的時候，布局海外市場。這些方面，我們都有比別人快半步的超前意識。正因為我們快那么一點點，這讓我們的企業(yè)在前期每一步都多一點把機會，把資源優(yōu)先抓到手上。其實做企業(yè)大家都會做，但是做得好做得久就沒那么容易。正因為壓力大，我每天都想著更為長遠的事情，這叫“人無遠慮，必有近憂”。所以我們不僅要把現(xiàn)在的事情做好，還要把未來規(guī)劃好。把未來規(guī)劃好以后，我們就能沿著清晰的目標前進，能夠比較好地發(fā)展，才能處于比較好的地位，處于不敗的狀態(tài)。相信在整個團隊的努力下我們的企業(yè)會走得很遠。要創(chuàng)百年企業(yè)，這是我們航標從創(chuàng)立以后就打出來的口號。

　　我們的百年企業(yè)傳承的是文化和思想

　　【記者】：你談到了做百年企業(yè)，我們想接著問一個問題，做百年企業(yè)，有的企業(yè)是家族傳帶式，有的是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人模式，您會怎么考慮讓企業(yè)成為百年企業(yè)?

　　【肖智勇】：看過去就知道我們對未來的規(guī)劃，我們整個企業(yè)建立在現(xiàn)代化管理制度上，讓職業(yè)經(jīng)理人管理。但是我們傳承的只是一個載體，我們真正核心的靈魂是什么?就是企業(yè)的文化、企業(yè)的思想傳承下去，讓大家都把航標當成自己的企業(yè)，自己的品牌，一代一代地推動下去，這個我就心滿意足了。而不是說企業(yè)要在我的家人、子女手上傳承下去才叫傳承。像國外許多幾百年的企業(yè)，都不是在本家族的人手上傳承下去，但創(chuàng)始人的精神，創(chuàng)始人的思想，包括他的發(fā)展歷程，永遠留在后世人的心目當中。我的格局是放得比較寬的，比較高的，而不是由親戚接手才叫傳承，我的團隊要把企業(yè)發(fā)展好了，這個也是傳承。

　　【記者】：你這是文化的傳承、靈魂的傳承，但這個好像有點難。260年的唯寶，它也是家族傳承。

　　【肖智勇】：這個是說起來容易做起來難，它不是靠一年靠幾年努力就可以做到的，它必須靠創(chuàng)始人自己要創(chuàng)造一種思想，創(chuàng)造一種格局，創(chuàng)造一種堅持，才能做到的。

　　創(chuàng)新思路比創(chuàng)新產(chǎn)品重要得多

　　【記者】：現(xiàn)在的企業(yè)都在提轉(zhuǎn)型，不過你們的企業(yè)已經(jīng)是轉(zhuǎn)型的企業(yè)了，請談?wù)勎磥砗綐嗽诋a(chǎn)品、技術(shù)、市場方面的調(diào)整?

　　【肖智勇】：其實這幾年談企業(yè)升級，談企業(yè)轉(zhuǎn)型，大家都在談，也肯定都在做，但是有的是在做表面的東西。其實在多年前我就提出一個口號，要創(chuàng)新。我認為創(chuàng)新思路比創(chuàng)新產(chǎn)品要重要得多。發(fā)展思維的創(chuàng)新，經(jīng)營思維的創(chuàng)新，沒有這個創(chuàng)新，談不上企業(yè)的創(chuàng)新、升級與轉(zhuǎn)型。其實我們一直在不斷突破，不斷挑戰(zhàn)新的東西，這就是航標衛(wèi)浴為什么能白手起家，短短十年發(fā)展成規(guī)模最大的企業(yè)。

　　其實中國制造業(yè)的發(fā)展，與歐美國家走過的路是類似的，前幾年勞動力低成本，粗放式生產(chǎn)，產(chǎn)能落后、低效率的運營?，F(xiàn)在經(jīng)過二三十年的發(fā)展，政府已經(jīng)提出新的口號了，不能以未來的環(huán)境、未來的資源滿足現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展，否則勢必會付出嚴重的代價，數(shù)十倍嚴重的代價。

　　我們在轉(zhuǎn)型方面應(yīng)該說走得更前，不僅低溫快燒在國內(nèi)的行業(yè)我們是做得最好的，人家要1200多度的時候，我們只要1100多度，節(jié)約了大量的燃氣。同時在設(shè)備創(chuàng)新、機械創(chuàng)新方面，我們優(yōu)先突破，原來都是單層窯，單層的煅燒產(chǎn)品，我們是第一家立體煅燒的，增加了產(chǎn)能，節(jié)約很多能耗。在新工藝上，濕修坯、快排水、高壓成型，包括新型高壓模具的研發(fā)，我們不僅學別人，還超越別人。在整個陶瓷衛(wèi)浴這塊，我們還是比較自信的。在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，也是我們最早推6升水，最早推4.8升水，最早推3升水的。正因為有這些創(chuàng)新的經(jīng)營思路，讓我們的企業(yè)不僅取得了較高的經(jīng)濟效率，同時讓我們的產(chǎn)品供不應(yīng)求——我們這些產(chǎn)品，特別是創(chuàng)新產(chǎn)品，在海外市場供不應(yīng)求。我經(jīng)常講，做別人能做的產(chǎn)品是沒有未來沒有前途的。基于這個經(jīng)營思路，我們不斷突破，不斷提升，這個其實就是在創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是要腳踏實地的，而不是喊口號。我們過去幾年做得還可以，未來我們還會延續(xù)這個思路，不斷地突破，不斷地走下去。

　　【記者】：剛才你談到一個窯爐的溫度問題，別人的是1200度，你們控制在1100度……

　　【肖智勇】：1260度、1280度。我創(chuàng)業(yè)的時候，基本在1280度左右。

　　品牌傳播也在不斷地創(chuàng)新

　　【記者】：你是怎么在突發(fā)事件中采取營銷行動的?您是否也經(jīng)過一些特殊的事件，比如特殊的紀念日，或者是某個體育事件、文藝事件上做文章?

　　【肖智勇】：在營銷這個模塊，我們也有很多作為，比如“7·13”那天，我們每年都在做客戶回饋的活動，這個其實是典型的事件營銷。針對我們形象代言人的一些活動，我們搞事件營銷，比如范瑋琪在成都、南京等等地方開演唱會的時候，我們用她作為我們形象代言人的優(yōu)勢，策劃一些與她的演唱會緊密配合的活動。同時在傳統(tǒng)的節(jié)假日方面，別人會做，但我們在這方面是重點，做得更有特色一些。同時我們會利用經(jīng)銷商首店開業(yè)、旗艦店開業(yè)，搞大型的活動。過去幾年，我們在這一塊做得很成功。

　　第二塊，其實我們也會利用上市資源，比如說我們是 國內(nèi)首家在香港上市的衛(wèi)浴企業(yè)，那我們就利用上市后這個平臺，對接大的房地產(chǎn)開發(fā)商——這些大的房地產(chǎn)開發(fā)商都是上市公司，上市公司對接上市公司，門當戶對，也容易接軌。跟他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

　　今年我們也在策劃形象代言人在上海展的一些活動，我們會抓住每次機會，捕捉到在大家看來很平常的一些事件，一些事跡，把它加工，變成帶動我們品牌傳播的非常好的手段。在這塊，我們也在不斷地創(chuàng)新。

　　要實現(xiàn)變被動營銷為主動營銷、從平面營銷到立體營銷的轉(zhuǎn)變

　　【記者】：你們采取的是經(jīng)銷商營銷方式，加上分公司、辦事處等，現(xiàn)在還有微博、微信等營銷方式，你覺得在現(xiàn)在的各種營銷手段中，需要怎樣來配合，能談?wù)勀阍谶@方面已有的經(jīng)驗嗎?

　　【肖智勇】：國內(nèi)現(xiàn)在的營銷競爭都非常激烈，品牌意識大家都在迅速提高，我們的企業(yè)也好，經(jīng)銷商也好，終端用戶也好，對品牌的認知和要求已經(jīng)大幅度提升。在這種情況下，我們不僅要加大品牌的宣傳和提升力度，不然會被淘汰，要有危機感，現(xiàn)在更是要實現(xiàn)變被動營銷為主動營銷，從平面營銷到立體營銷等大的格局的轉(zhuǎn)變。利用自己獨特的優(yōu)勢，事件營銷也好，代言人的推薦也好，還有建立分公司。建分公司也是我們獨創(chuàng)的一個模式，我們在各個中心城市布局，來縮短與經(jīng)銷商跟消費者之間的距離，來保姆式地全方位地服務(wù)他們，及時地反應(yīng)?，F(xiàn)在已經(jīng)進入了“大魚吃小魚，快魚吃慢魚”的時代，我們反應(yīng)慢了，服務(wù)差了，市場一定會減少。我們?nèi)ツ瓿闪⒘怂拇蠓止?，取得了非常好的效果，讓?jīng)銷商非常滿意，如魚得水，在終端銷售方面，在工程方面，非常容易做工作。同時我們也利用網(wǎng)絡(luò)博客、微博、微信等手段，微博點擊率我們行業(yè)最高的。這方面我們慢一點，但后來居上，我們?nèi)ツ暝诰W(wǎng)絡(luò)營銷這一塊取得的成果也是很豐碩的。在電商方面，去年也快速出擊，來應(yīng)對營銷模式的轉(zhuǎn)變。最近幾年我們了采取比較有效的措施，讓國內(nèi)市場的銷售和國內(nèi)市場的占有率提升。

　　【記者】：電商這一塊你剛才有提到，航標衛(wèi)浴在這一塊是以怎樣具體的方式在做?是自建商城還是在天貓等建網(wǎng)店?

　　【肖智勇】：我們現(xiàn)在已有多家網(wǎng)店，在京東、天貓、亞馬遜，比較好的電商平臺，我們都跟對方建立了關(guān)系，透過這些平臺進行銷售，模式跟其他的都是一樣的。最近我們在跟一個著名的電商在探討，創(chuàng)建自己的品牌，這是由政府推動的。

　　第二個十年的目標是把航標做成全球衛(wèi)浴知名品牌

　　【記者】：按照企業(yè)成立的時間，航標成立十年了，如果按照人的年齡來算，十多歲的孩子還是未成年人，但就是這十多年你們已經(jīng)取得了了不起的成績。再過十年，航標進入青年期的時候，會有哪些作為?

　　【肖智勇】：航標的戰(zhàn)略思維是非常清晰的，在創(chuàng)業(yè)第一個十年，我們創(chuàng)業(yè)初期就制定了長遠的目標：企業(yè)上市。當時我們就明確了要做強做大，雖然不一定要上市。在上市前我們又拿出了第二個目標，也就是第二個十年，航標做第二次創(chuàng)業(yè)的布局，一定要做成全球的知名企業(yè)，全球的知名品牌，這個是戰(zhàn)略目標。作為國內(nèi)的知名企業(yè)，或者說第一品牌，這個已經(jīng)不是我們的最終目標了，把航標做成全球衛(wèi)浴知名品牌，這是第二個十年的目標。去年已經(jīng)開啟了，我們整個目標已經(jīng)細化。正因為這樣，我們利用上市這個平臺，把企業(yè)迅速做強做大，下一步要整合行業(yè)。同時我們也會利用資本并購海外一些知名的企業(yè)或品牌，這也納入了我們的計劃當中。

　　作為航標人，他必然要去創(chuàng)業(yè)。要吸納更多的行業(yè)有識之士，包括全國的精英，加入到航標團隊中來，共同開啟第二次創(chuàng)業(yè)。我們的企業(yè)有長遠的規(guī)劃，從此以后大家就有了方向，有了目標，大家就不會迷失，不會迷茫了，企業(yè)才會達到成功的目標，達到第二個十年的目標。我相信，在過了第二個十年之后，航標一定不是今天的航標。成為全球家喻戶曉的企業(yè)，這是我的夢想。第二個十年也是我要帶領(lǐng)團隊走過的階段，可能第三個十年要交給后面的第二代人，去沖刺，去往前走。

　　不怕唱衰，中國制造業(yè)的空間非常大

　　【記者】：我們還想了解一個問題，你自己對行業(yè)還有什么感受要給大家分享的?

　　【肖智勇】：中國的整個企業(yè)模式，從我的角度來看，是比較混亂的，不像國外管理是比較規(guī)范的。這種無序的競爭，低端產(chǎn)品比比皆是，中等品牌也到處都是，大家都在談做最大，談做多少規(guī)模，但真正做好的，用心去做的并不很多。一是前面我提到的，行業(yè)一定會整合，政府也在轉(zhuǎn)變職能，讓企業(yè)有更好的發(fā)展前景，而不會造成無序競爭，打亂拳這種情況基本上告一段落。也就是這一波在政府推動下的轉(zhuǎn)型升級的過程當中，一定會淘汰相當大一部分制造業(yè)，讓生存下來這些企業(yè)快速壯大，成為真正整個行業(yè)比較少數(shù)的中嶧企業(yè)，讓整個制造業(yè)走上健康發(fā)展的水平。很多人在唱衰中國制造業(yè)，但中國制造業(yè)的空間非常大，未來幾十年的陶瓷衛(wèi)浴市場仍然非常龐大。同時，在歐美市場復(fù)蘇，整個購買力還很大。

　　我們這個行業(yè)的技術(shù)門檻是比較高的。既然技術(shù)門檻高了，那么就一定會有更多的優(yōu)勢來繼續(xù)傳承下去，繼續(xù)把這個行業(yè)帶向全世界整個行業(yè)的最前端。陶瓷出自中國，發(fā)展在歐美國家，最終中國一定會成就陶瓷行業(yè)的輝煌。

　　【記者】：你是準備二十年成為世界第一。

　　【肖智勇】：“第一”不能這么說，但再過十年，要達到成為世界知名品牌、知名企業(yè)這個目標。（文/申志 呂莉）