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　　中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 佛山是制造業(yè)大市，傳統(tǒng)中小企業(yè)在佛山眾多制造業(yè)企業(yè)中占據(jù)較大比例，而提升佛山制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急需加快制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。南方出版社聯(lián)合廣東人民出版社共同推出《彎道超車》一書(shū)，講述了佛山近30家中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型案例， 和大家一起感受它們與互聯(lián)網(wǎng)之間產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)。金艾陶瓷磚品牌便是其中一個(gè)。

　　語(yǔ)錄：無(wú)論走哪條路，走對(duì)就好，走反方向就麻煩。方向比努力更重要，方向錯(cuò)了，再努力都適得其反，南轅北轍。

　　人物名片

　　人物：劉鴻祥

　　職務(wù)：董事長(zhǎng)

　　公司：佛山市金拓萊陶瓷有限公司(金艾陶·瓷磚品牌)、佛山市艾陶制釉有限公司

　　地址：佛山市禪城區(qū)南莊華夏陶瓷博覽城陶博四路二座

　　企業(yè)介紹：金艾陶瓷磚品牌，是佛山市金拓萊陶瓷有限公司旗下唯一品牌，是佛山市艾陶制釉有限公司釉料核晶技術(shù)的踐行者。2013年成立的金拓萊公司是一家集研發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)一體化的大型陶瓷品牌營(yíng)銷公司，目前產(chǎn)品主要有現(xiàn)代仿古磚、緞光釉、瓷拋磚、9面通體大理石瓷磚、金剛釉Ⅱ代瓷磚、木紋磚、瓷片(內(nèi)墻磚）、拋光磚等多個(gè)品類200多款瓷磚花色。

　　未來(lái)，公司追求集約化規(guī)模生產(chǎn)，意在打造建陶產(chǎn)業(yè)從釉料技術(shù)研發(fā)、原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、營(yíng)銷服務(wù)一體化的建陶生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，打造規(guī)?；?、科技化、現(xiàn)代化、集團(tuán)化的晶釉面瓷磚生產(chǎn)、研發(fā)、銷售基地，打造“健康、科學(xué)、藝術(shù)”而又物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)生活。

　　南莊，地處珠三角沖積平原，自古以“?；~(yú)塘”著稱，是典型的嶺南水鄉(xiāng)。但在改革開(kāi)放近40年的發(fā)展歷程中，卻因陶瓷而出名，在中國(guó)陶瓷江湖聲名顯赫。中國(guó)陶瓷看佛山，佛山陶瓷看南莊。

　　華夏陶瓷博覽城是南莊大大小小陶瓷展銷場(chǎng)中規(guī)模最大的一個(gè)。這里不僅匯聚了眾多佛山本地的陶瓷企業(yè)，也有不少外地陶企在此展示，無(wú)論南北、不分東西，只要有實(shí)力，總能在這里找到一席之地。也許你看不到如織車流，甚至稍顯安靜，可在那些林立的品牌背后是輻射全國(guó)乃至全球的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)，外人看不出門道，內(nèi)行人知道，這里大大小小的企業(yè)都不容小覷。

　　金艾陶是其中一個(gè)新崛起的陶瓷品牌，成立不足四年。掌門人劉鴻祥看起來(lái)比實(shí)際年齡顯得年輕些，更像一位學(xué)校的理科教員，說(shuō)話不急不緩，談及專業(yè)問(wèn)題，眼光透過(guò)鏡片剎時(shí)明亮。

　　（第一部分）

　　劉鴻祥決心甩掉鐵飯碗，辭職下海，憑借自己熟練掌握陶瓷生產(chǎn)的全套技術(shù)，不愁找不到飯吃。“那時(shí)許多企業(yè)的廠長(zhǎng)大不了我?guī)讱q。排著隊(duì)等不知要等多少年，我只能突圍，自己跳出來(lái)，開(kāi)辟自己的軌跡。”

　　說(shuō)起來(lái)，劉鴻祥從小至今，接觸最多，認(rèn)知最深的，恐怕就是陶瓷。他的家鄉(xiāng)，梅州大埔，是著名的青花瓷之鄉(xiāng)，從小耳濡目染，餐具、茶具、飾品……瓷器，不僅僅是物質(zhì)存在，更作為一種精神，滲透進(jìn)那里每個(gè)尋常百姓家的生活腠理。這也是劉鴻祥得以學(xué)習(xí)陶瓷專業(yè)和從事陶瓷行業(yè)的淵緣

　　在景德鎮(zhèn)陶瓷專業(yè)學(xué)習(xí)的四年里，劉鴻祥始終覺(jué)得時(shí)間不夠用，關(guān)于陶瓷，要學(xué)的太多。畢業(yè)分配，對(duì)建筑陶瓷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，最好的選擇就是來(lái)佛山，上世紀(jì)90年代初，佛山建陶蓬勃發(fā)展，如海綿般吸納來(lái)自天南海北的各色人才。

　　劉鴻祥成為佛山當(dāng)?shù)匾患掖笮吞掌蠹瘓F(tuán)旗下瓷磚廠的一位技術(shù)員，樸實(shí)勤奮別無(wú)他想的年輕人劉鴻祥，在各個(gè)生產(chǎn)崗位輪流上崗，熟練掌握了陶瓷工藝的全部流程。從技術(shù)員——工段長(zhǎng)——車間主任，一路意氣風(fēng)發(fā)得到提升。90年代末，又恰逢到了國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制改革時(shí)期，毅然辭去國(guó)企而成為了民營(yíng)瓷磚生產(chǎn)廠長(zhǎng)，并一鉆就又鉆研了10多年的瓷磚生產(chǎn)和陶瓷釉料生產(chǎn)和研發(fā)。

　　20多年的瓷磚生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，10多年的陶瓷釉料生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從陶瓷原材料到瓷磚生產(chǎn)研發(fā)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都磨礪過(guò)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都了如指掌，了解一線、熟悉行業(yè)、手握技術(shù)、洞悉市場(chǎng)，劉鴻祥自信自己可以闖出一番天地。一邊肩挑著瓷磚生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)的重?fù)?dān)，一邊艱苦鉆研陶瓷釉料原料的研發(fā)生產(chǎn)。2004年，劉鴻祥與一群志同道合的陶瓷專業(yè)人士創(chuàng)辦了制釉公司，該為公司取個(gè)什么名？

　　劉鴻祥與妻子從學(xué)校認(rèn)識(shí)，到畢業(yè)一起分配，二人摯愛(ài)陶瓷，志趣相同，有情人終成眷屬，千里姻緣因陶瓷而生，妻子提議新公司名為“愛(ài)陶”，也希望年輕人在筑愛(ài)巢時(shí)用我們的愛(ài)陶。后來(lái)又進(jìn)一步衍生：釉料中有艾蒿素，普通話“愛(ài)”“艾”同音，就叫“艾陶”吧，更專業(yè)，更環(huán)保，更有人與自然和諧相處之意。

　　釉料廠創(chuàng)辦后，他既從上千年的景德鎮(zhèn)瓷釉技法中汲取營(yíng)養(yǎng)，也遠(yuǎn)赴意大利、西班牙學(xué)習(xí)，融合歐洲先進(jìn)的制釉技術(shù)，自行研發(fā)出具有艾蒿素、負(fù)離子元素、健康寶石元素的釉料，推進(jìn)健康陶瓷釉料的使用和推廣。艾陶制釉的完全不透水底釉得到陶瓷業(yè)界的認(rèn)可，并率先在行業(yè)內(nèi)大規(guī)模推廣使用，在陶瓷行業(yè)掀起了一場(chǎng)釉面磚的革命浪潮。這也使劉鴻祥在事業(yè)的路得以更加順利地突圍。

　　為了使艾陶制釉的核晶技術(shù)得以更好的應(yīng)用與推廣，為打造一個(gè)自己團(tuán)隊(duì)能得心應(yīng)手運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)化、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈化的事業(yè)平臺(tái)，2013年，金艾陶瓷磚宣告誕生，深入踐行艾陶制釉的核心技術(shù)。

　　“放眼看同行，放眼看行業(yè)外，包容萬(wàn)象，敢想，敢做，篤行。”本著這樣的思想理念，融合行業(yè)內(nèi)外、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)實(shí)業(yè)，劉鴻祥團(tuán)隊(duì)，與傳統(tǒng)陶企純瓷磚代理發(fā)展路徑不同，金艾陶瓷磚這個(gè)新品牌不會(huì)單單只依賴傳統(tǒng)方式營(yíng)銷。“作為新品牌來(lái)說(shuō)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入都很大。要突圍，不能只按傳統(tǒng)方式去做，傳統(tǒng)模式已經(jīng)難以突破。”怎么更快更有效？劉鴻祥給出的答案是，讓陶瓷“觸網(wǎng)”。

　　（第二部分）

　　“我看的是趨勢(shì)，肯定需要布局，目前賺不了大錢，但是未來(lái)是有方向的。目前還沒(méi)有哪個(gè)陶瓷企業(yè)做O2O做得很成功的，每個(gè)企業(yè)有不同方法，我們也在嘗試我們的方法。吸取經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己理解，走自己的路。”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+” 是國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)提出的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。據(jù)此，各行各業(yè)開(kāi)始積極尋找并建立自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，當(dāng)然陶瓷行業(yè)也不例外，紛紛觸網(wǎng)尋找轉(zhuǎn)型之路。

　　2016年淘寶的最新數(shù)據(jù)顯示，佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)和個(gè)人在淘寶、天貓開(kāi)設(shè)店鋪約3137家，淘寶瓷磚店數(shù)量全國(guó)第一是佛山，共1258家，占比7%；天貓瓷磚店數(shù)量全國(guó)第一也是佛山，共201家，占比54%，且還在不斷增加中，預(yù)計(jì)從事電子商務(wù)的相關(guān)上下游人員有近十萬(wàn)人。

　　上述數(shù)據(jù)只是陶瓷企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的一個(gè)側(cè)面，但在某種程度上也反映了一種時(shí)代趨勢(shì)——消費(fèi)方式改變、接觸信息的渠道改變，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和營(yíng)銷方式也需隨之而變。

　　不過(guò)，對(duì)于陶瓷這樣的“重裝備”和半成品，電商終端服務(wù)平臺(tái)如果不能為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品銷售、宣傳推廣、產(chǎn)品檢測(cè)、物流撮合、信息技術(shù)支持、交易撮合、信用支付和結(jié)算、居室設(shè)計(jì)和裝修、售后等服務(wù)，不能平衡好線上和線下渠道商的利益關(guān)系，那么無(wú)論是陶瓷＋互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)＋陶瓷，很難躍入電商狂歡的盛宴之中。

　　也正因此，作為在陶瓷行業(yè)浸潤(rùn)近30年的“老兵”，劉鴻祥顯得非常謹(jǐn)慎，在把握趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方面，他有自己的判斷。

　　“我看的是趨勢(shì)，肯定需要布局，目前賺不了大錢，但是未來(lái)是有方向的。目前還沒(méi)有哪個(gè)陶瓷企業(yè)做O2O做得很成功的，每個(gè)企業(yè)有不同方法，我們也在嘗試我們的方法。吸取經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己理解，走自己的路。”

　　“如何在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈時(shí)代突圍，O2O是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)和壓力也很大的，如何可控？有時(shí)全面鋪開(kāi)萬(wàn)一方向錯(cuò)了，可能就不好了。前期摸索是很重要的，大的事情發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了，回頭就很難。所以我一直提醒要做試點(diǎn)，試點(diǎn)有了，標(biāo)桿有了就上。方向是對(duì)的，問(wèn)題是我們?nèi)绾卧鷮?shí)一步步走好，方法會(huì)不同，走哪條路，走對(duì)就好，走反方向就麻煩。方向比努力更重要，方向錯(cuò)了，再努力都適得其反，南轅北轍。”為打造金艾陶O2O的全新模式，劉鴻祥帶頭到頂尖的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)，然后再帶領(lǐng)傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與團(tuán)隊(duì)日夜探討總結(jié)符合瓷磚行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

　　如今的金艾陶瓷磚品牌，雖一成立就遇行業(yè)冷冬期，但仍在傳統(tǒng)營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的助力下， 3年多的時(shí)間里已布下200多瓷磚代理商，銷售網(wǎng)點(diǎn)已遍及國(guó)內(nèi)外1500多網(wǎng)點(diǎn)，非傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部已從最初的1個(gè)人發(fā)展到10個(gè)人的專職團(tuán)隊(duì)。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息空前的透明化，信息傳遞也是空前的快速和無(wú)孔不入，是口碑營(yíng)銷的時(shí)代。劉鴻祥的金艾陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)，在不斷實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷的過(guò)程中，也在不斷提升市場(chǎng)服務(wù)能力。沒(méi)有好服務(wù)就沒(méi)有好口碑，壞口碑更是容易快速傳播，這樣就沒(méi)有客戶沒(méi)有市場(chǎng)，就無(wú)法生存。當(dāng)今的營(yíng)銷需要圍繞口碑去營(yíng)銷，服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造出價(jià)值，客戶自然到來(lái)。2016年的今天，金艾陶瓷磚注重服務(wù)與口碑，互聯(lián)網(wǎng)上基本上沒(méi)有金艾陶的負(fù)面口碑，O2O平臺(tái)“金艾陶在線”，也已建成就緒，終端O2O的樣板城市也已全面啟動(dòng)。金艾陶瓷磚O2O的新?tīng)I(yíng)銷模式，正在不斷地邁向終端新零售模式的未來(lái)！

　　直到現(xiàn)在，劉鴻祥還記得，兒時(shí)家里蓋客家老屋，磚瓦石頭泥沙購(gòu)置搬運(yùn)，交通不便、工程量大，吃苦不少。但因?yàn)榇蠹矣泄餐哪繕?biāo)，要把房子蓋起來(lái)，要改變生活現(xiàn)狀，所以特別努力和團(tuán)結(jié)。十年后，房子一磚一瓦終于建成。這十年，劉鴻祥一邊讀書(shū)，一邊參與建房，對(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、激情的切身感悟銘記至今。

　　選定目標(biāo)、認(rèn)準(zhǔn)方向、大膽嘗試、謹(jǐn)慎前行，在陶瓷＋互聯(lián)網(wǎng)的新征程途中，劉鴻祥這位陶企后起之秀繼續(xù)著自己的突圍人生。

　?。ū疚臑槠髽I(yè)供稿）