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    “2011年是箭牌的內部管理年，所有的系統(tǒng)都會進一步優(yōu)化，以達到精兵簡政的目標。”2月16日，剛
結束春節(jié)休假的箭牌衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部總經理方春馬上投入緊張的工作當中。在位于佛山順德的工廠辦公樓內，方春給本報記者泡上一壺鐵觀音，在“忙里偷閑”中給我們帶來箭牌開年后的最新戰(zhàn)略部署。箭牌衛(wèi)浴瓷磚事業(yè)部總經理方春

    作為衛(wèi)生潔具行業(yè)國產品牌的領軍企業(yè)，今年已經邁入第17個年頭的箭牌衛(wèi)浴始終以過硬的產
品質量和自主創(chuàng)新的研發(fā)能力引領著行業(yè)潮流。

    去年：進軍櫥柜領域，建立網(wǎng)上商城 

    2010年，在整個行業(yè)都抱怨市場不景氣，并紛紛采取保守姿態(tài)觀望國家政策的情況下，箭牌沒有停下發(fā)展的步伐，提出向櫥柜領域進軍。方春透露，櫥柜廠將轉移到高明駐廠，2011年3月初正式開始生產、銷售。箭牌初涉櫥柜領域，在生產方面使用訂單的形式，按客戶的需求訂制，不保留庫存。櫥柜目前已經有完整的生產線，若能達到滿負荷生產，預計產值可達到1億。 

    網(wǎng)上商城更是去年箭牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一個亮點。方春分析了消費者群體的特點后認為，網(wǎng)絡銷售正成為時下年輕人青睞的購物方式，企業(yè)從未來的發(fā)展趨勢來講，必須建立起完善的網(wǎng)上營銷體系。通過網(wǎng)絡服務終端客戶和潛在客戶，拓寬現(xiàn)有的營銷渠道，也有利于開發(fā)更多的優(yōu)質客戶資源。箭牌專門成立了電子商務部，負責網(wǎng)上商城的操作和管理。

    整個“訂貨-發(fā)貨”過程井然有序：終端消費者通過支付寶下單并支付；工廠接到訂單并確定收到款項后，通知負責該區(qū)域的經銷商發(fā)貨，提供送貨上門或自提的服務。發(fā)貨成功后，工廠把錢返回到經銷商賬戶里。箭牌開辦網(wǎng)上商城不僅給消費者提供了一個購買產品的渠道，加深了總部與經銷商之間的協(xié)作，更提高了品牌影響力，充分彰顯出箭牌不止步于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新的決心和實力。 

    但方春也指出，目前國內網(wǎng)上銷售的操作還有待規(guī)范，尚未建成一個成熟和完善的環(huán)境，這是企業(yè)在開拓網(wǎng)上商城的過程中所面臨首要難題。箭牌的官方網(wǎng)上商城開業(yè)后的另一大難題是面臨淘寶網(wǎng)個人網(wǎng)店的競爭。經調查發(fā)現(xiàn)，箭牌網(wǎng)下有超過300個非授權的個體戶店面，在網(wǎng)上銷售非正規(guī)渠道產品，在沒有任何售后保障的情況下將產品賣給消費者，直接給企業(yè)尤其是消費者都造成不利影響。分析出原因后，箭牌目前已經嚴厲查處了有這樣行為的幾個案例事件。但方春認為，單靠查處只能是亡羊補牢，還是不能做到標本兼治。 

    方春表示鑒于目前淘寶網(wǎng)“走私”的網(wǎng)店打壓不了，箭牌已著手通過對貨源的管理，產品的防偽，與淘寶網(wǎng)合作的進一步加強，多方面規(guī)范網(wǎng)上商城的管理和操作，確保讓商城產生有效的作用。

    今年：企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn) 

    面對越來越嚴峻的市場形勢，方春認為現(xiàn)在已經沒有新老品牌之分，只有看每年企業(yè)的張力和生命力有多強，有沒有新的創(chuàng)新，一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才有發(fā)展，創(chuàng)新包含了管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，只有在這些方面不斷加入新的元素，才能增強企業(yè)的生命力，否則無法在如此復雜的市場形勢下存活下來。去年政府對房地產進行了調控，抑制各大城市房地產過熱的勢頭，與房地產緊密相關的建材行業(yè)無疑是首當其沖。方春預測，今年上半年的市場會比去年下半年更加嚴峻。今年市場不景氣的情況或許要比08年美國次貸危機引起的金融風暴更嚴峻。 

    方春還對衛(wèi)浴行業(yè)環(huán)境作了剖析，他說，即使國內市場不景氣，但去年一些高端品牌的銷售情況還是相當可觀，一方面因為這些國際老品牌的品牌價值高，同時國內中高端人群目前呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。他認為，未來這一兩年，發(fā)展最好的企業(yè)是高端品牌和低端品牌，恰恰是中端品牌的發(fā)展最受制約，受房地產的打擊最嚴重。

    方春的顧慮不是沒有道理的。去年原材料上漲的現(xiàn)象已經顯現(xiàn)，銅的上漲非常明顯，從去年到
今年，原價4萬元/噸的銅，現(xiàn)在已經漲到56000元到58000元了。每噸銅一下子漲了1萬多高達30%
的幅度，這些成本的風險都需要企業(yè)承擔。各種原材料一上漲，則意味著品牌競爭加劇，哪個品牌有
能力的就可以生存，沒有能力的就可能遭受淘汰。 

    未來：提高生產自動化水平 

    招工多年來都是令企業(yè)頭疼的問題，有些企業(yè)常年缺少工人，一些生產線甚至因人力不足不得不減產、停產。方春認為，全國各行各業(yè)都面臨著嚴峻的招工問題，這是經濟發(fā)展的必然結果。國家在迅猛發(fā)展，內地很多地方的經濟也都在發(fā)展，很多人寧愿回去做點小生意也不愿意出外打工，價值觀念跟老一輩人很不一樣了。 

    方春認為，如果一直糾結于與其他企業(yè)爭奪工人，不僅會造成企業(yè)管理的混亂，也在承受人事頻繁變動造成的風險。為了降低招工難對企業(yè)的影響，未來箭牌將加大生產自動化改造的力度，引進意大利先進的技術設備，以機械操作來代替人工。方春透露，箭牌計劃花三到五年的時間全部實現(xiàn)自動化生產，引進先進的自動化設備生產，把現(xiàn)有每條生產線的工人減少一半，提高自動化生產程度。 

    箭牌啟動自動化生產規(guī)劃，是站在市場高度從長遠考慮的戰(zhàn)略部署。以機械替代人工，減少人在生產過程的操作，不僅可以避免招工難對企業(yè)的影響，也可以降低人在工作過程中可能受到的傷害。