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    據(jù)悉，2011年中國衛(wèi)浴的產(chǎn)量達(dá)到1.9個億，而在近十年的發(fā)展中，國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的同時，也促成了人們居住環(huán)境的極大改善。為此出現(xiàn)了各種“十大衛(wèi)浴品牌”的評選活動，一方面給予企業(yè)認(rèn)可，另一方面也增加了行業(yè)的交流。

    在今年公布的“衛(wèi)浴十大品牌排行榜”和“網(wǎng)絡(luò)熱銷衛(wèi)浴十大品牌”中比較惹人注目的是九牧。這是九牧繼去年榮登中國品牌網(wǎng)評選的“十大衛(wèi)浴品牌”榜首之后，又一次得到行業(yè)和消費者的認(rèn)可。在這些榮譽的背后，我們更應(yīng)該看到九牧打造行業(yè)領(lǐng)軍品牌的核心戰(zhàn)略。

    我們總結(jié)了九牧獲得品牌成功的兩大優(yōu)勢。一是產(chǎn)品升級。九牧作為國內(nèi)衛(wèi)浴智能化的領(lǐng)航者，耗時3年自主研發(fā)生產(chǎn)出適合國人使用的智能馬桶，并擁有多項國際專利及全球領(lǐng)先技術(shù)。九牧智能馬桶采用五重安全保護(hù)，“國內(nèi)首創(chuàng)脒胺脂抗菌蓋板”，“全程智能化”等功能使消費者感受到了九牧帶來的貼心呵護(hù)與關(guān)懷。九牧智能產(chǎn)品的出眾體驗贏得業(yè)內(nèi)人士和消費者的廣泛好評。由此可見，品牌想做大做強，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新的理念不可或缺，只有對產(chǎn)品進(jìn)行升級，才能適應(yīng)市場的需求和行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

    在中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副會長尹虹看來，衛(wèi)浴企業(yè)在塑造品牌形象上要重視服務(wù)，這與九牧堅持為消費者提供一流服務(wù)水平的企業(yè)愿景不謀而合。的確，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提高品牌美譽度和贏得消費者良好口碑的“武器”。不久前，九牧在解決某用戶馬桶售后服務(wù)一事上，表現(xiàn)出驚人的處理速度，也給消費者留下極深的印象。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是九牧取得品牌成功的關(guān)鍵因素之一，只有給消費者企業(yè)“重視你”的感覺，才能不斷提升和穩(wěn)固品牌在消費者心目中的地位，進(jìn)而達(dá)到鞏固市場的目的。

    九牧成為中國十大衛(wèi)浴品牌背后的戰(zhàn)略智慧，對于尚處于發(fā)展階段的企業(yè)有一定的啟發(fā)意義。從企業(yè)的創(chuàng)立到品牌的崛起，企業(yè)在對產(chǎn)品研發(fā)增加投入的同時，切忌忽視對消費者各方面的良好服務(wù)，未來是服務(wù)主導(dǎo)的時代，服務(wù)將是企業(yè)區(qū)別于其他品牌的強大競爭力。