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 　2012年還有一個(gè)多月就接近尾聲，惠州眾多家裝公司訴苦說(shuō)今年業(yè)績(jī)平平，難以達(dá)到年初制定的目標(biāo)。而在惠州家居賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域，多個(gè)家居品牌連鎖店紛紛圈地?cái)U(kuò)張，部分門(mén)店砸錢(qián)改造升級(jí)，一副熱火朝天的景象。

　　在今年家裝市場(chǎng)每況愈下的大環(huán)境下，惠州家居賣(mài)場(chǎng)不斷有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入，對(duì)比強(qiáng)烈。這是否表示惠州的家居市場(chǎng)沒(méi)有飽和，還有潛在的發(fā)展空間？新的競(jìng)爭(zhēng)者加入，“蛋糕”理所當(dāng)然會(huì)越分越薄，今年惠州家居賣(mài)場(chǎng)的日子好過(guò)嗎？

　　品牌家居賣(mài)場(chǎng)瞄準(zhǔn)新區(qū)

　　最近，記者走訪(fǎng)家居市場(chǎng)了解到，年內(nèi)將有多家家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。簡(jiǎn)愛(ài)家居除了麥地店的日常銷(xiāo)售外，從今年初開(kāi)始已經(jīng)緊鑼密鼓地進(jìn)行著惠州其他3家分店的籌備工作，到目前為止在惠州已經(jīng)擁有麥地、江北、惠陽(yáng)、惠東等地4個(gè)賣(mài)場(chǎng)。位于市區(qū)三環(huán)北路的粵東國(guó)際家具博覽中心也在今年10月開(kāi)張，位于江北中信大橋邊上的光輝家居CBD11月開(kāi)張。松大家居、聯(lián)大家居、金典家私、天志家居等商場(chǎng)也在年內(nèi)進(jìn)行了賣(mài)場(chǎng)的裝修升級(jí)，而被稱(chēng)為“擴(kuò)張王”的紅星美凱龍也對(duì)惠州市場(chǎng)虎視眈眈……

　　惠州麥地、河南岸是家居、建材市場(chǎng)的主營(yíng)地，在河南岸一帶，聚集著金海馬家居廣場(chǎng)、簡(jiǎn)愛(ài)家居、萬(wàn)盛家居、松大家居賣(mài)場(chǎng)等?；葜菔忻裢ǔ６紩?huì)去麥地、河南岸一帶選購(gòu)家具。

　　記者發(fā)現(xiàn)，今年家居品牌賣(mài)場(chǎng)在惠州的圈地?cái)U(kuò)張大多瞄準(zhǔn)新區(qū)或者是新建樓盤(pán)較多的區(qū)域。

　　以惠州江北為例，在今年以前，在江北，只有大森林家居廣場(chǎng)、順德家私廣場(chǎng)、天志家居等賣(mài)場(chǎng)。近兩三年來(lái)隨著江北CBD的寫(xiě)字樓和商業(yè)綜合體增多，房地產(chǎn)商紛紛在江北一帶圈地建設(shè)新樓盤(pán)。樓盤(pán)帶動(dòng)著更多的人氣聚集江北，眾多的家居賣(mài)場(chǎng)也紛紛將發(fā)展目光投向江北。

　　現(xiàn)在，在近兩三個(gè)月新開(kāi)張的簡(jiǎn)愛(ài)家居、粵東國(guó)際家具博覽中心、光輝家居CBD等家居“大鱷”進(jìn)駐或者靠近江北，不僅增加了江北的家居賣(mài)場(chǎng)數(shù)量，家居賣(mài)場(chǎng)也逐漸走高端化、一體化路線(xiàn)。

　　目前惠州江北、水口、三環(huán)等區(qū)域的市民購(gòu)買(mǎi)家具可以選擇的地方更多了，也更方便了。住在江北的林先生告訴記者，以前購(gòu)買(mǎi)家具都是往河南岸的金海馬家居賣(mài)場(chǎng)，現(xiàn)在江北也有好幾家家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)張營(yíng)業(yè)，都不用過(guò)橋了，“離自己家也近，送貨也快了”。

　　活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)賺足眼球攪熱市場(chǎng)

　　越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)駐惠州，“蛋糕”會(huì)不會(huì)越分越小？

　　簡(jiǎn)愛(ài)家居賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理助理李冰告訴記者，家居市場(chǎng)容易受上游房地產(chǎn)業(yè)影響，目前狀態(tài)比較低迷，賣(mài)場(chǎng)的生存狀況一年不如一年，而且越來(lái)越多賣(mài)場(chǎng)進(jìn)駐惠州，勢(shì)必會(huì)造成行業(yè)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，“惠州家居賣(mài)場(chǎng)這塊"蛋糕"，自然就被越分越少了”。

　　記者在上一個(gè)周末去了一趟江北的大森林家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然是周六，但是在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)家具的市民并不多，看見(jiàn)工作人員在招呼零星幾個(gè)客人，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)還有一股新家具的濃烈味道。而在天志家居、簡(jiǎn)愛(ài)家居等賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)前來(lái)選購(gòu)的市民較多。

　　簡(jiǎn)愛(ài)家居賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理助理李冰告訴記者，隨著業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加大，肯定有一批賣(mài)場(chǎng)會(huì)倒閉。“現(xiàn)在人們對(duì)家具的品質(zhì)十分講究，青睞有品牌的家具，如果賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的家具質(zhì)量不好，沒(méi)有達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，市民一般會(huì)避而遠(yuǎn)之。而市內(nèi)一些低端的家具品牌、雜牌家具必然會(huì)受到?jīng)_擊，隨著業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，蛋糕被分?jǐn)偭耍@類(lèi)家居賣(mài)場(chǎng)的日子并不好過(guò)。”

　　天志家居賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理魏志軍也認(rèn)為，家居行業(yè)受房地產(chǎn)行業(yè)影響較大，具有較大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，家居賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本逐年增加，其中以運(yùn)輸和人工費(fèi)用上漲為主。

　　為了搶奪更大的“蛋糕”，一些有實(shí)力的品牌家居賣(mài)場(chǎng)紛紛主動(dòng)出擊，搞活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌。

　　“市場(chǎng)都是留給有準(zhǔn)備的人。”簡(jiǎn)愛(ài)家居總經(jīng)理助理李冰告訴記者，從今年以來(lái)，賣(mài)場(chǎng)就十分注重活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，2月“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)、4月工廠直銷(xiāo)節(jié)、“五一”促銷(xiāo)節(jié)、7月設(shè)計(jì)師沙龍等等，“面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，往往只能主動(dòng)出擊，才能吸引顧客”。

　　這種營(yíng)銷(xiāo)方式也受到家具品牌商的認(rèn)可。沙發(fā)類(lèi)高端品牌“芝華士”很少搞活動(dòng)，但是也會(huì)積極配合賣(mài)場(chǎng)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，“賣(mài)場(chǎng)搞活動(dòng)能夠帶來(lái)高人氣，例如五一、十一黃金周，銷(xiāo)售就特別好。”該品牌銷(xiāo)售人員如是說(shuō)。

　　接受采訪(fǎng)的5位家具品牌商均表示，在經(jīng)營(yíng)方面，希望賣(mài)場(chǎng)能變通一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，吸引更多消費(fèi)者。

　　家居賣(mài)場(chǎng)漸現(xiàn)兩極分化

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，惠州目前有大大小小的家居賣(mài)場(chǎng)300余家，各家居賣(mài)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品各有不同，質(zhì)量也參差不齊。面對(duì)魚(yú)龍混雜的家居市場(chǎng)，能否正確地選購(gòu)到質(zhì)量有保證、價(jià)格又實(shí)惠的家居產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成了不少消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題。同時(shí)，商家們也在煩惱如何在競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出。

　　賣(mài)場(chǎng)越開(kāi)越多，越來(lái)越趨向高端，這也引起了家居產(chǎn)品的兩極分化。家居市場(chǎng)急劇擴(kuò)容，如果擴(kuò)容速度在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)了市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的速度，對(duì)于中小品牌的影響最大。

　　業(yè)內(nèi)人士吳秋波分析，在一些新賣(mài)場(chǎng)的籌建階段，知名家居品牌就開(kāi)始出手圈地，店面越開(kāi)越大，動(dòng)輒數(shù)百平方米。新店開(kāi)張后，隨之而來(lái)的讓利促銷(xiāo)政策也是花樣百出，這對(duì)那些知名度不占優(yōu)勢(shì)、資金不太充裕的中小品牌形成了極大壓力。

　　是跟隨賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)容腳步增設(shè)門(mén)店，還是安于現(xiàn)狀得過(guò)且過(guò)？如果跟進(jìn)，新店未必能很快贏利；如果不跟進(jìn)，老店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)勢(shì)必一落千丈，怎么辦？

　　“在一些品牌賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，我們的營(yíng)業(yè)面積達(dá)到了150平方米，裝修新店也花費(fèi)了數(shù)十萬(wàn)元，但生意并沒(méi)有想象中好，看的人倒是不少，但真正下訂單沒(méi)幾個(gè)。以后生意如何？能否保持旺銷(xiāo)的人氣？還是一個(gè)未知數(shù)。”一家知名木地板品牌的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)。

　　不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，客觀上，擴(kuò)張的確存在巨大挑戰(zhàn)，但不擴(kuò)張就會(huì)錯(cuò)過(guò)大好的機(jī)遇。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，作為下游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)迎來(lái)了黃金時(shí)期，此時(shí)快速跑馬圈地有利于優(yōu)先建立渠道優(yōu)勢(shì)，如果能率先完成網(wǎng)絡(luò)布局，將為下一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　聚焦

　　九大霸王條款

　　裝修是個(gè)技術(shù)活，也是一個(gè)細(xì)心活。很多市民不了解裝修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不了解業(yè)內(nèi)相關(guān)的政策和行規(guī)。面對(duì)裝修合同條款，沒(méi)有了解清楚就簽字了。不少市民中了家裝公司的圈套，陷入糾紛。記者咨詢(xún)了裝修業(yè)內(nèi)人士和法律人士，歸納以下“九大霸王條款”，希望消費(fèi)者注意防范。

　　1

　　保修期

　　嚴(yán)重縮水

　　根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝修裝飾工程的最低保修時(shí)間為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。

　　2

　　偷換責(zé)任概念

　　免除保修責(zé)任

　　例如“甲方在驗(yàn)收合格后的十日內(nèi)未結(jié)清工程款，將失去免費(fèi)保修的資格”。而《合同法》規(guī)定，發(fā)包方未按期結(jié)算工程款，承包方可通過(guò)其他多種途徑來(lái)尋求救濟(jì)，承包方不能借此免除其所應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任。

　　3

　　加額外條款

　　蒙騙消費(fèi)者

　　例如，“合同實(shí)施過(guò)程中，甲方如對(duì)合同中已確定的工程項(xiàng)目提出減項(xiàng)，須向乙方支付該項(xiàng)目預(yù)算款的10%作為減項(xiàng)費(fèi)……”而據(jù)《合同法》規(guī)定，這屬于強(qiáng)加給發(fā)包方的責(zé)任，違背了權(quán)利義務(wù)相一致原則。

　　4

　　將納稅義務(wù)

　　轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者

　　例如，“本合同中所標(biāo)明的合同價(jià)格未含稅金，如客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)票另加稅額”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《稅收征收管理法》規(guī)定，制定上述合同條款的承包方有故意逃避?chē)?guó)家稅收的嫌疑。

　　5

　　承包方權(quán)利過(guò)大消費(fèi)者利益受損

　　例如，“甲乙雙方協(xié)議簽訂后，自乙方開(kāi)工之日至甲方尾款交納之日，乙方擁有甲方房屋的使用權(quán)”。根據(jù)《合同法》及其相關(guān)的規(guī)定，承包方在施工過(guò)程中享有的權(quán)利僅限于與施工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)利，而不能將上述權(quán)利隨意擴(kuò)大于整個(gè)房屋的使用權(quán)。

　　6

　　工期規(guī)定

　　暗藏貓膩

　　例如，“工期自開(kāi)工之日起60個(gè)工作日竣工。”根據(jù)《建筑裝飾工程施工合同(示范文本)》的解釋?zhuān)?ldquo;工期應(yīng)為協(xié)議條款約定的按日歷總天數(shù)(包括一切法定節(jié)假日在內(nèi))計(jì)算的工期天數(shù)”。

　　7

　　工期預(yù)付款套牢消費(fèi)者

　　例如，“支付次數(shù)，第一次，開(kāi)工前三日，支付60%；第二次，工程進(jìn)度過(guò)半，支付35%及工程變更款”。這一做法沒(méi)按《合同法》規(guī)定辦，工程進(jìn)度過(guò)半沒(méi)有確切的定義，若出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者也處于被動(dòng)地位。

　　8

　　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一

　　消費(fèi)者很茫然

　　例如，“工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)計(jì)圖紙和施工說(shuō)明及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收”。專(zhuān)家認(rèn)為，這實(shí)際上指由業(yè)主自己組織驗(yàn)收。實(shí)際上，目前已經(jīng)有裝修行業(yè)驗(yàn)收的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建議簽訂合同前消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟悉驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將具體的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文件名稱(chēng)寫(xiě)入合同中。

　　9

　　室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量不寫(xiě)入合同有隱患

　　記者發(fā)現(xiàn)，90%合同沒(méi)有對(duì)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量(如空氣等)確定具體標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定：裝修人委托企業(yè)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可以委托有資格的檢測(cè)單位對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)不合格的，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　觀察眼

　　質(zhì)量和服務(wù)最能打動(dòng)顧客

　　無(wú)論市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者有多少，獨(dú)善其身最為關(guān)鍵。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，除了價(jià)格誘惑外，質(zhì)量、服務(wù)還是顧客最為關(guān)心，并且是最能打動(dòng)顧客的法寶。

　　目前，惠州家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局從原始的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上升到渠道競(jìng)爭(zhēng)、從品牌競(jìng)爭(zhēng)上升到管理競(jìng)爭(zhēng)、從人才競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　很多經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)的不只是生存問(wèn)題，更要面對(duì)能否站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要在此輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的布局須有超前的理念、創(chuàng)新的意識(shí)、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的快速，才能在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出。

　　商家應(yīng)該做好各方面的服務(wù)，特別是前期導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度要好，要細(xì)心接待每一位顧客、詳細(xì)講解每一件產(chǎn)品、認(rèn)真解答顧客提出的疑問(wèn)。此外，后期要有長(zhǎng)期固定的專(zhuān)業(yè)安裝師，工作不忙時(shí)可以對(duì)老顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。此外，除了價(jià)格之外，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的品牌、環(huán)保、售后服務(wù)、設(shè)計(jì)、功能、色彩、材質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)等方面的要求也越來(lái)越高，需要商家在各方面都有所提高 。