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　　據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)百城價(jià)格指數(shù)對(duì)100個(gè)城市的全樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，全國(guó)100個(gè)城市住宅平均價(jià)格為8363元/平方米，而中國(guó)房?jī)r(jià)最貴的20個(gè)城市中，寧波房?jī)r(jià)在第七位。房?jī)r(jià)居高的寧波在人們印象中是一個(gè)消費(fèi)力特別強(qiáng)的二線(xiàn)城市，然而令人奇怪的是，高端賣(mài)場(chǎng)在寧波屈指可數(shù)，且勢(shì)頭不敵傳統(tǒng)市場(chǎng)，連紅星美凱龍這樣的強(qiáng)勢(shì)的“外來(lái)狼”在8、9月份期間也經(jīng)歷了一輪撤店風(fēng)潮。

　　“在傳統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)半壁江山的今天，一站式的高端賣(mài)場(chǎng)更多的是在適應(yīng)本土化的市場(chǎng)需求，這種鮮活的銷(xiāo)售理念，才會(huì)促使他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中越走越遠(yuǎn)。”徐金晶告訴記者。
究竟是當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)泡沫太大，破滅之后，家居建材行業(yè)受影響頗深？還是外來(lái)賣(mài)場(chǎng)不懂得變通，沒(méi)有找到適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的操作方式？又或是當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣迥異？（文/李暢）

　　傳統(tǒng)市場(chǎng)根基雄厚

　　記者：溫州建材市場(chǎng)經(jīng)歷了哪些變遷，目前呈現(xiàn)怎樣的格局？

　　徐金晶：經(jīng)過(guò)十多年的培育和發(fā)展，傳統(tǒng)家居市場(chǎng)已形成了穩(wěn)定的規(guī)模，是寧波裝飾材料流通領(lǐng)域的主要商業(yè)模式，在寧波家居商圈中占有重要地位，最具代表性的要屬現(xiàn)代裝潢市場(chǎng)、新世紀(jì)家居裝飾商城等大型建材市場(chǎng)。

　　現(xiàn)代商城1996年建成，發(fā)展至今，經(jīng)歷過(guò)一次升級(jí)轉(zhuǎn)型。2007年、2008年消費(fèi)者的品牌意識(shí)形成，對(duì)品牌和品質(zhì)的要求越來(lái)越高，為了適應(yīng)消費(fèi)者的“品牌潮流”，現(xiàn)代商城作為老市場(chǎng)破浪穿行，于2007年實(shí)行了大規(guī)模的“升級(jí)換代”。構(gòu)建了由現(xiàn)代商城、現(xiàn)代陶瓷城、現(xiàn)代板材城、現(xiàn)代家電城、現(xiàn)代設(shè)計(jì)裝飾大樓等十大板塊構(gòu)成的家居建材特色的城市商圈。爾后興起的其他市場(chǎng)都是以現(xiàn)代商城為核心投資建設(shè)的。

　　新世紀(jì)家居裝飾商城也是寧波的老市場(chǎng)之一，于2002年建成。

　　2011年紅星美凱龍開(kāi)業(yè)，爾后建成的宜家家居與紅星美凱龍形成了一個(gè)小商圈，至此一站式的高端賣(mài)場(chǎng)逐步發(fā)展起來(lái)，但是勢(shì)頭不強(qiáng)。

　　此外，鎮(zhèn)海、慈溪有些小的賣(mài)場(chǎng)，但是這些小的賣(mài)場(chǎng)無(wú)法發(fā)展。一方面是因?yàn)橐?guī)劃的不好；另一方面賣(mài)場(chǎng)間相互打壓厲害；第三銷(xiāo)量較小，主要銷(xiāo)往周邊地區(qū)，如北侖的新時(shí)代，慈溪的舜大。盡管如此，寧波現(xiàn)代商城的市場(chǎng)份額相對(duì)以前還是有點(diǎn)萎縮，過(guò)去外圍區(qū)如紹興、舟山、臺(tái)州等地消費(fèi)者都會(huì)到現(xiàn)代來(lái)購(gòu)買(mǎi)，如今周邊的區(qū)域如舟山也有紅星美凱龍，北侖等縣級(jí)市也有賣(mài)場(chǎng)分流了一部分客流。

　　記者：賣(mài)場(chǎng)洗牌是在什么時(shí)候？

　　徐金晶：2008年后已經(jīng)洗過(guò)一次牌，現(xiàn)在也是在洗牌階段。8、9月份的時(shí)候，紅星美凱龍撤店的現(xiàn)象非常多。盡管現(xiàn)在新招了一批商家，但卻出現(xiàn)了業(yè)態(tài)混亂的局面。從前一樓很規(guī)整，全是衛(wèi)浴品牌，而現(xiàn)在雜七雜八的品類(lèi)會(huì)比較多。

　　記者：寧波也算發(fā)達(dá)城市，紅星美凱龍、百安居等在寧波都比較弱，高端賣(mài)場(chǎng)似乎發(fā)展不起來(lái)？

　　徐金晶：不懂變通、不選擇了解消費(fèi)者的需求是這些高端賣(mài)場(chǎng)在寧波發(fā)展較慢的主要原因。如紅星比較強(qiáng)勢(shì)，認(rèn)為自己的模式在其他城市合適在寧波也有一樣合適，那他們就錯(cuò)了。它們?cè)趯幉ǜ嗍且ミm應(yīng)消費(fèi)者，而不是要消費(fèi)者去適應(yīng)它，這種生存方式跟自身實(shí)力強(qiáng)弱沒(méi)多大關(guān)系，而與其在市場(chǎng)上的操作思路和方式有關(guān)。其實(shí)，無(wú)論是紅星美凱龍還是現(xiàn)代商城，消費(fèi)者才是衣食父母。連消費(fèi)者的需求都不能滿(mǎn)足，又談何做強(qiáng)做大。在傳統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)半壁江山的今天，一站式的高端賣(mài)場(chǎng)更多的是在適應(yīng)本土化的市場(chǎng)需求，這種鮮活的銷(xiāo)售理念，才會(huì)促使他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中越走越遠(yuǎn)。

　　記者：也就是寧波的消費(fèi)者需要什么，而沒(méi)有滿(mǎn)足嗎？

　　徐金晶：寧波的市場(chǎng)已經(jīng)處于一定的飽和狀態(tài)，其實(shí)是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的飽和。寧波城市不大不小，大大小小的市場(chǎng)多，但真正又強(qiáng)又好的不多。而消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的飽和主要是指消費(fèi)者如果想買(mǎi)放心的產(chǎn)品，就會(huì)到現(xiàn)代商城。盡管紅星的購(gòu)物環(huán)境好，但是也許消費(fèi)者想要的品牌紅星美凱龍沒(méi)有。即便紅星美凱龍有同樣的品牌，同樣也會(huì)感覺(jué)同品牌下產(chǎn)品的價(jià)格也要高于現(xiàn)代商城，而且在消費(fèi)者心里這種價(jià)格是虛高的。

　　記者：寧波瓷磚與衛(wèi)浴有很大的差別？尤其是瓷磚倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)式的市場(chǎng)如天河等還不錯(cuò)。

　　徐金晶：倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)市場(chǎng)主要是做分銷(xiāo)、批發(fā)為主，主要銷(xiāo)往周邊縣市，而不走零售和工程。

　　記者：目前寧波家居市場(chǎng)形成了傳統(tǒng)市場(chǎng)、家居體驗(yàn)館、超市一站式經(jīng)營(yíng)三種業(yè)態(tài)，現(xiàn)代商城等傳統(tǒng)市場(chǎng)根基雄厚，居然之家目前正籌劃進(jìn)入寧波市場(chǎng)，而恒大市場(chǎng)也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)居然之家、恒大等新市場(chǎng)的預(yù)期是怎樣的？朗斯是否會(huì)考慮進(jìn)駐兩個(gè)新市場(chǎng)？

　　徐金晶：做生意是為了獲取利益，但是首先要看的是這些市場(chǎng)能否在寧波落地生根，為什么有些賣(mài)場(chǎng)萎縮是因?yàn)闆](méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　消費(fèi)者需求明確，素有“大上海、小寧波”之稱(chēng)

　　記者：您剛提到的消費(fèi)者習(xí)慣的飽和是否跟當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣有關(guān)嗎？

　　徐金晶：是的，寧波的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和性?xún)r(jià)比要求更高，寧波的消費(fèi)者素有“大上海，小寧波”之稱(chēng)。因?yàn)閷幉ㄅc上海地緣性的關(guān)系，寧波的消費(fèi)習(xí)慣與上海接近。寧波的裝修風(fēng)格來(lái)的快去的也快，主要是上海精裝修的帶動(dòng)。寧波的消費(fèi)者與上海的很緊密，產(chǎn)品的流行趨勢(shì)會(huì)受上海的影響。此外，見(jiàn)識(shí)過(guò)市面的消費(fèi)者在外看好的產(chǎn)品，就想在寧波本地找到該產(chǎn)品，但是在價(jià)格方面會(huì)要求該產(chǎn)品比較合算。如果在寧波沒(méi)有找到該產(chǎn)品，也會(huì)選擇去上海、杭州等地去購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)最本質(zhì)的就是對(duì)品牌的知名度和口碑比較看重，就像選擇裝飾公司一樣會(huì)選擇當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢(shì)品牌如南杭，反而杭州的南杭在寧波卻沒(méi)有這么強(qiáng)勢(shì)，頗有“墻里開(kāi)花強(qiáng)外銷(xiāo)”的意味。另外，寧波市場(chǎng)也很奇怪，北京很多裝飾公司在這邊都還可以，但以前當(dāng)?shù)刈龅淖畲笞詈玫难b飾公司卻倒閉了。

　　記者：也就是寧波的消費(fèi)者比較明確自己的需求？

　　徐金晶：是的。寧波的消費(fèi)者要品牌，但也講究?jī)r(jià)格，原因是其消費(fèi)更理性。現(xiàn)在的消費(fèi)者自己選購(gòu)產(chǎn)品只是一個(gè)暫時(shí)的過(guò)渡，因?yàn)橘u(mài)方?jīng)]有明確把自己所出售的產(chǎn)品的功能告訴對(duì)方，如該產(chǎn)品有什么樣的功能或者我能為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)。我相信往后消費(fèi)者消費(fèi)的趨勢(shì)應(yīng)該是這樣的：消費(fèi)者的需求更明確從裝修公司、經(jīng)銷(xiāo)商要什么，而裝修公司、經(jīng)銷(xiāo)商也更明確的為消費(fèi)者提供什么？

　　記者：您覺(jué)得這種雙方都明確需求趨勢(shì)的回歸大概需要多久？

　　徐金晶：如果80后消費(fèi)群體起來(lái)之后，這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。80后會(huì)明確自己要什么東西，也不會(huì)擔(dān)心害怕什么？無(wú)論是那個(gè)年代的消費(fèi)者，其實(shí)最核心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。產(chǎn)品、服務(wù)好，該賣(mài)什么價(jià)格就賣(mài)什么價(jià)格，如果是走的務(wù)虛路線(xiàn)，無(wú)論是哪個(gè)年代的都不會(huì)接受。就像朗斯的淋浴房在寧波一直在做的是告訴消費(fèi)者淋浴房是什么產(chǎn)品，消費(fèi)者二次購(gòu)買(mǎi)之后可不需要到門(mén)店來(lái)購(gòu)買(mǎi)，可直接送貨上門(mén)，一個(gè)電話(huà)就能解決，這種信任感是超乎想象的。

　　記者：據(jù)了解，杭州的消費(fèi)者對(duì)品牌的要求高、服務(wù)挑剔，那么寧波的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求是怎樣？

　　徐金晶：也是相對(duì)比較挑剔的。投訴是有，但關(guān)鍵是處理事情的態(tài)度、速度跟人員到場(chǎng)的方式能否讓人接受。

　　記者：寧波的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品需求多不多？

　　徐金晶：消費(fèi)者比較傳統(tǒng)，對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品需求一般。目前，我們只需要根據(jù)客戶(hù)的需要做好方案，然后告訴客戶(hù)怎樣做是最合適的。

　　剛需釋放 精裝房、婚房、二次置業(yè)是未來(lái)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　記者：杭州目前房?jī)r(jià)均價(jià)為多少？

　　徐金晶：價(jià)格領(lǐng)跌的杭州溫州寧波是前十的。目前寧波的房?jī)r(jià)起步價(jià)為12000元/平方米左右，均價(jià)在15000元/平方米。

　　記者：那么，寧波的房地產(chǎn)是否有回暖的跡象？

　　徐金晶：最近有回暖，剛需還是要得到釋放。寧波與杭州的房?jī)r(jià)有本質(zhì)上的差別，寧波的房?jī)r(jià)上漲相對(duì)比較理性，下跌的時(shí)候也是比較緩慢的，價(jià)跌幅相對(duì)比較合理。

　　記者：那近兩年新建的商品房數(shù)量有沒(méi)有相對(duì)減少？
徐金晶：近兩年新建的商品房相對(duì)沒(méi)有減少，房地產(chǎn)像萬(wàn)科、保利等大型房地產(chǎn)的體量還是比較大。此外寧波的精裝房不多，可能是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，但這個(gè)趨勢(shì)會(huì)比較慢。精裝房屬于小范圍的高度發(fā)達(dá)，但要實(shí)現(xiàn)“小康社會(huì)”還是比較難。

　　記者：當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)相對(duì)還是比較嚴(yán)峻，覆巢之下無(wú)完卵，房地產(chǎn)業(yè)鏈上下游的建材家居行業(yè)當(dāng)然也不回好過(guò)。

　　徐金晶：從2011年年底到現(xiàn)在行業(yè)都在經(jīng)歷洗牌，盡管倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)式的市場(chǎng)生存空間小，但不會(huì)死絕。消費(fèi)者的需求多為婚房和二次置業(yè)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的的多為二次置業(yè)的消費(fèi)者。

　　記者：也就是您覺(jué)得婚房和二次置業(yè)將是未來(lái)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)點(diǎn)？

　　徐金晶： 對(duì)朗斯而言，如果走品牌路線(xiàn)的的話(huà)則會(huì)更看重婚房也就是30歲這個(gè)年齡段的人群，80后是未來(lái)市場(chǎng)的潛力。淋浴房并不屬于易耗品，但如果產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好，二次購(gòu)物的時(shí)間也不會(huì)長(zhǎng)。

　　記者：明年市場(chǎng)的重心放在哪里？市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪？

　　徐金晶：銷(xiāo)量應(yīng)該會(huì)有所增加，但是主力的增長(zhǎng)點(diǎn)暫時(shí)沒(méi)有方向，只能說(shuō)精裝房的可能性比較大。據(jù)了解，往后投入市場(chǎng)的高端的精裝房的比例將增加，這對(duì)我們而言是好事，像高端的精裝房相對(duì)我們而言匹配度高一點(diǎn)。中端開(kāi)發(fā)商的做精裝房多數(shù)會(huì)選擇的雜牌，而看得長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)發(fā)商不會(huì)選擇變相降價(jià)搬石頭砸自己的腳，高端的客戶(hù)如果自己會(huì)參與進(jìn)來(lái)會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)化的品牌。各個(gè)品類(lèi)都是有專(zhuān)長(zhǎng)的，也就是說(shuō)專(zhuān)業(yè)化是我們的優(yōu)勢(shì)，也是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。