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　　無疑，圣柏龍企業(yè)建材有限公司總經(jīng)理王秋霞是陶瓷行業(yè)一朵罕見的“鏗鏘玫瑰”。“不管怎么樣，一定要給員工按時(shí)發(fā)放工資”，王秋霞的許多樸素而誠摯的想法，釋放著難能可貴的正能量，引領(lǐng)企業(yè)向上發(fā)展。“三八婦女節(jié)”將至，近日，本報(bào)專訪王秋霞，暢談女性高層管理者的理念與方法。

圣柏龍企業(yè)建材有限公司總經(jīng)理 王秋霞

　　記者：以前豐富的一線工作經(jīng)歷，對(duì)您現(xiàn)在管理企業(yè)有哪些幫助呢?

　　王秋霞：作為從基層做起來的管理人員，首先我會(huì)體貼員工的心，特別是對(duì)于一線員工;其次我會(huì)真正給到員工需要的東西。

　　總的來說，我會(huì)更加重視溝通的作用，并且敞開心扉去和公司所有員工進(jìn)行溝通、交流，將心比心，以一種開明、務(wù)實(shí)的心態(tài)來做管理，換位思考地去做人做事。我會(huì)聽取別人的建議甚至是批評(píng)，而不是僅僅把自己當(dāng)成高級(jí)管理者，有些政策改變或者解決問題的方法，也是會(huì)經(jīng)過大家的探討來做決定、確定好目標(biāo)，做到在工作上大家互相監(jiān)督、監(jiān)管，互相學(xué)習(xí)。

　　我一直認(rèn)為，不管怎么樣，一定要給我的員工按時(shí)發(fā)放工資，不可以拖欠一線員工的工資，讓員工在這里不用擔(dān)心工資發(fā)不了，對(duì)于供應(yīng)商來說，也不用擔(dān)心款項(xiàng)還不了，這也是我作為管理者的一個(gè)目標(biāo)。

　　記者：有沒有出現(xiàn)下屬是不服從管理的現(xiàn)象?而您又是怎么讓所有員工信服的呢?

　　王秋霞：我剛開始當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理，在進(jìn)行公司人員管理的時(shí)候，確實(shí)有出現(xiàn)員工不服從管理、不太認(rèn)可我的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，我首先我會(huì)換位思考，將心比心去做事做人，我相信肯定會(huì)感化所有的人。

　　企業(yè)要求我來改革，肯定有企業(yè)老板的需求存在。你可以暫時(shí)不認(rèn)可我，我也會(huì)給時(shí)間讓你來認(rèn)可我，那么這段時(shí)間，我希望你來與我溝通，不管是思路、方向，還是共同點(diǎn)，大家都可以交流。我的要求是讓每個(gè)員工都舒舒服服地在這里工作，即使有員工選擇離開，也讓他走得心里舒服。

　　記者：目前，圣柏龍進(jìn)行了哪方面的改革?有哪些特點(diǎn)?

　　王秋霞：總的來說，進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的制度管理一定要規(guī)范化和有原則性，但在執(zhí)行過程中又可以體現(xiàn)人性化。

　　我會(huì)去探索、研究自己的思路，然后現(xiàn)場去操作。目前整個(gè)制度體系已經(jīng)比較成熟和完善。首先，是人員架構(gòu)的理清。讓符合公司發(fā)展理念的人，大家一起在這個(gè)大家庭里共同工作、共同分享和學(xué)習(xí)，而個(gè)別不符合公司發(fā)展理念的人，首先是給足他們時(shí)間去更加了解企業(yè)，如果還是不行，就換人。其次，注重公司團(tuán)隊(duì)精神，營造家的氛圍和感覺。第三，崗位職責(zé)明確，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制。從我自身做起，打造一支高效率、敢擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。第四，盡量節(jié)約成本，挖掘大家的潛力，從管理和創(chuàng)新上要效率。

　　2012年5月份正式開始接管圣柏龍管理工作，從6月份開始，每個(gè)月的銷售量都有15%左右的增長，同期銷售總額與2011年相比，增長超過15%。

　　目前我們的團(tuán)隊(duì)很有動(dòng)力，很有信心，也很有激情，各方面的狀態(tài)都非常好。今年做了調(diào)整以后，最大的一個(gè)動(dòng)力來源于我們的老板，因?yàn)槲覀兊睦习鍖?duì)底下的員工是絕對(duì)的相信和絕對(duì)的放權(quán)，他懂得如何用人，給予了每個(gè)人權(quán)利和責(zé)任，也使得公司每個(gè)人都能有所擔(dān)當(dāng)和發(fā)展。我想著，絕不能辜負(fù)了老板對(duì)我的信任和這份責(zé)任。

　　記者：去年12月，有人發(fā)表致圣柏龍的致歉聲明，引起行業(yè)的很大關(guān)注，請問下圣柏龍?jiān)诰S護(hù)自身品牌形象方面做了哪些工作?

　　王秋霞：從2009年開始，圣柏龍企業(yè)一直致力在打造品牌，定位做中高端產(chǎn)品。一直以來，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)得到了客戶的信賴，受到了市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，由此一些仿冒圣柏龍企業(yè)品牌的事情也時(shí)有發(fā)生。

　　關(guān)于去年致歉聲明事件，是一次典型的別人仿冒生產(chǎn)圣柏龍品牌產(chǎn)品的行為。這件事情，是客戶主動(dòng)告訴我們的。這說明我們的客戶都很相信圣柏龍的品牌，相信我們的質(zhì)量和服務(wù)，不然客戶也不會(huì)幫忙維護(hù)圣柏龍品牌。

　　之前圣柏龍一直沒真正去理清有關(guān)品牌侵權(quán)的事情，去年我來這做了管理之后，想著要把侵權(quán)的事情理清，不僅是維護(hù)圣柏龍的品牌形象，同時(shí)也借此告訴我們的員工及經(jīng)銷商、消費(fèi)者，圣柏龍企業(yè)是真正在發(fā)展自己的品牌，給他們信心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都是值得信賴的。我們要相信品牌的力量，相信品質(zhì)和客戶對(duì)我們的支持。

　　記者：那么圣柏龍企業(yè)2013年工作的亮點(diǎn)在哪里?

　　王秋霞：2013年的工作亮點(diǎn)也是工作重點(diǎn)，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象及員工福利上。

　　現(xiàn)下有著招工用工難的現(xiàn)狀，有越來越多的80、90后的員工，有外省過來的員工，我覺得他們除了需要一份安穩(wěn)外，還需要一種家的呵護(hù)，所以我們專門成立了一個(gè)愛心基金。

　　在2013年我們將會(huì)打造一套完整、完善的福利系統(tǒng)，針對(duì)一線員工家里存在的上學(xué)難、看病難等問題，公司切實(shí)給員工提供幫助;其次在豐富員工的業(yè)余生活方面，我們也做了很大努力，如建立文體、娛樂室等，讓員工多些文體方面的活動(dòng);給員工慶祝生日，每個(gè)月設(shè)定一個(gè)日子，把這個(gè)月內(nèi)生日的員工集合在這天，統(tǒng)一為他們慶祝生日;此外，還在吃住方面做了很多改進(jìn)，完善員工居住環(huán)境等，讓員工真正有家的感覺。圣柏龍目前90%的員工已回到了工作崗位。

　　其次是企業(yè)形象方面，包括企業(yè)的內(nèi)在和外在的形象，我們將會(huì)加大企業(yè)的宣傳推廣，重視品牌的發(fā)展保護(hù)。產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的生存之本，所以圣柏龍始終將以產(chǎn)品的質(zhì)量為根本，今年我們在繼續(xù)抓好、做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將進(jìn)一步維護(hù)好企業(yè)品牌的形象，包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度的維護(hù)。

　　2013年我們將打造一個(gè)狼性的團(tuán)隊(duì)，一支高執(zhí)行力、高效率、高服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也將切實(shí)依據(jù)客戶群體的需求來推動(dòng)產(chǎn)品、品牌發(fā)展。圣柏龍經(jīng)過多年的發(fā)展，在市場、渠道開拓和經(jīng)銷商及消費(fèi)者等各方面，都有了一定的基礎(chǔ)，我相信2013年圣柏龍將會(huì)發(fā)展得更好。