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    促銷是大部分陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)快速提升銷售業(yè)績的有效手段之一。然而隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場激烈的競爭不斷白熱化，市場上出現(xiàn)了一種無促不銷的怪象。究其原因，促銷手段的雷同，消費者對價格戰(zhàn)的盲目、麻木是主因。

    那么在3.15這個促銷高發(fā)季來臨之際，跟往年相比陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在促銷上是否有一些新的變化？他們的促銷目的又是什么？記者有幸采訪到了泰陶衛(wèi)浴市場部策劃經(jīng)理賴展業(yè)。

泰陶衛(wèi)浴市場部策劃經(jīng)理賴展業(yè)

    中國陶瓷網(wǎng)：您好，貴公司針對今年“3•15”推出了怎么的活動，目前進展情況如何？

    賴展業(yè)：泰陶衛(wèi)浴針對今年“3•15”將推出“情系3.15，泰陶惠我家”的主題活動。此次活動將給消費者帶來連環(huán)優(yōu)惠，同時2013年我們泰陶將強化“服務升級”，為消費者提供全方位的星級服務。其中“情系3•15，泰陶惠我家”活動中推出了“八禮盛惠”。同時特針對三八節(jié)設置女性專場，“三人同行訂購泰陶產(chǎn)品可享受一人五折的優(yōu)惠”。 具體的方案執(zhí)行已經(jīng)完全開始展開了，各個專賣店均已準備就緒了。

    中國陶瓷網(wǎng)：今年的“3•15”促銷從什么時候開始策劃的，做了哪些準備？

    賴展業(yè)：我們從年前很早就開始著手策劃了，這次活動可以說做了比較充分的準備，也將涉及到我們今年的整年戰(zhàn)略推廣計劃，我們針對不同的市場做了相應的調(diào)研和評估。順便透露點，我們今年將會開展全國性的巡展活動，從品牌傳播、終端展示、市場推廣、服務支持等方面進行全新的部署。

    中國陶瓷網(wǎng)：泰陶衛(wèi)浴本次活動是如何跟消費者權益相結合的？

    賴展業(yè)：我們本次的活動完全是實打實的，本著回饋顧客、誠信讓利的原則，靠品質和服務及口碑品牌力來贏得市場，完全與消費者權益本質是一致的。

    中國陶瓷網(wǎng)：本次促銷的形式與往年相比有什么變化？有沒有創(chuàng)新的地方？

    賴展業(yè)：往年的促銷我們主要偏重于量，而今年我們注重的是品牌的建設，服務的升級。我們在服務上做文章，與全國各地經(jīng)銷商融為一體，形成廠商一體化，這就是我們今年活動的創(chuàng)新之處。

    中國陶瓷網(wǎng)：今年“3•15”促銷希望達到一個什么銷售目的？

    賴展業(yè)：我們將要同比和環(huán)比均實現(xiàn)以50%的銷售增長，而且把泰陶的品牌知名度提高到一個更高的層次。

    中國陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    賴展業(yè)：從根本上說，促銷就是一種利益的交換。但3.15的促銷又不同于一般意義上的利益交換。我個人認為：3•15促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換，更多地是著眼于雙方長期的交往與合作。因此，在如何看待促銷這個問題上，不但要從虧盈的出發(fā)點來考慮問題，更要能著眼于促銷的長遠價值，讓消費者認可接受的促銷，是沒有“泡沫”的促銷，而不是為了促銷而促銷的敷衍了事。

    中國陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    賴展業(yè)：促銷本是企業(yè)和商家偶爾使用的營銷手段，現(xiàn)在卻已成為過時的常規(guī)武器。如今幾乎所有企業(yè)和品牌都把促銷運用得風生水起。我個人認為：頻繁促銷不僅會引發(fā)一輪接一波的價格戰(zhàn)狂潮，更會擾亂正常營銷和市場秩序，個別企業(yè)和商家為降低產(chǎn)品成本粗制濫造、以次充好，可能引發(fā)更大的行業(yè)危機。與其促銷價格戰(zhàn)，不如靠口碑、服務鑄造品牌，不如靠創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值、服務附加值，提升產(chǎn)品的正面競爭力，逐步擺脫促銷價格戰(zhàn)的泥潭，遠離無促不銷的苦惱。

    我們泰陶衛(wèi)浴做的促銷靠的是品質和服務來取勝的，我們注重的是品牌的鑄造和消費者的口碑。我們以及我們的經(jīng)銷商也完全不會對無促不銷的情況而苦惱。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷會降低品牌的美譽度嗎？為什么？

    賴展業(yè)：“誠信則興，失信則衰。”只有以誠信為本，產(chǎn)品跟品牌才能在廣大消費者心中扎根，企業(yè)才能根深葉茂。對我們而言是完全不會降低品牌的美譽度，相反是提升我們泰陶品牌的美譽度；就如剛才所說的個別企業(yè)和商家為降低產(chǎn)品成本從而粗制濫造、以次充好，這種情況可能導致引發(fā)更大的行業(yè)危機。

    泰陶品牌和產(chǎn)品是從96年成立運作的，發(fā)展到現(xiàn)在，泰陶這個品牌已經(jīng)走過17年的時間，品牌的基礎非常扎實，我們靠口碑、服務、創(chuàng)新、產(chǎn)品附加值來提升產(chǎn)品競爭力。

    中國陶瓷網(wǎng)：您認為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費者權益保護相結合？

    賴展業(yè)：就如我剛才所說的，從根本上說，促銷就是一種利益的交換。但3.15的促銷又不同于一般意義上的利益交換。因為，“3•15”促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換，更多地是著眼于雙方長期的交往與合作。

    在如何看待促銷這個問題上，不單要從虧盈的出發(fā)點來考慮問題，更要著眼于長遠價值。要做讓消費者認可的促銷，做沒有“泡沫”的促銷。正所謂“天道酬勤，人道酬善，商道酬信”。

    中國陶瓷網(wǎng)：目前，陶瓷行業(yè)容易引起消費糾紛的是哪些方面，針對這些問題，貴公司有什么樣的解決辦法？

    賴展業(yè)：應該是產(chǎn)品色差問題較為多些；我們公司對這方面問題是很有信心的，而且出現(xiàn)的概率也是極小的，一般作為品牌產(chǎn)品的同款、同一色號的優(yōu)等品出現(xiàn)色差的概率為0.1%，我們公司對色差這類問題的解決辦法：一是指導經(jīng)銷商、消費者使用；二是通過調(diào)配將色差產(chǎn)品調(diào)往其他無要求的地區(qū)；三是按照經(jīng)銷商要求退還。更重要的是我們的售后服務部是獨立出來的，很多工作做的非常細化，所以這些問題對于我們來說都不是什么大問題。

    中國陶瓷網(wǎng)：謝謝賴經(jīng)理接受我們中國陶瓷網(wǎng)的專訪。 （采訪整理 中國陶瓷網(wǎng)記者 張建華）

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