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    企業(yè)自媒體就是建立企業(yè)自己的媒體平臺(tái)，將官網(wǎng)、微博、微信、博客、搜索等媒體整合起來(lái)為企業(yè)服務(wù)。隨著博客、微博、微信等媒體以驚人的速度發(fā)展，影響力日益增長(zhǎng)，現(xiàn)在的時(shí)代可以說(shuō)是自媒體時(shí)代。有鑒于自媒體的影響力，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)自媒體的開(kāi)發(fā)利用愈加重視。

    企業(yè)自媒體優(yōu)勢(shì)顯著

    關(guān)于自媒體，網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的一句話(huà)是這樣說(shuō)的：“當(dāng)你的粉絲超過(guò)100個(gè)，你就是一本內(nèi)刊；超過(guò)1000個(gè)，就是一個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，就是一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，就是一家電視臺(tái)；超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)，就是一家省級(jí)衛(wèi)視；超過(guò)1億個(gè)，那你就是CCTV。”由此可見(jiàn)自媒體的潛力和影響力之大。

    “可控性強(qiáng)，信息傳播及時(shí)，成本低”。當(dāng)被問(wèn)及企業(yè)自媒體有何優(yōu)點(diǎn)時(shí)，瑪卡洛尼瓷磚策劃主管何長(zhǎng)根這樣回答。企業(yè)自媒體與傳統(tǒng)大眾媒體相比，明顯的不同之處是，它們實(shí)實(shí)在在地掌握在企業(yè)自己手中，具有可控性。企業(yè)自媒體傳播迅速，可以隨時(shí)隨地傳播企業(yè)資訊、宣傳產(chǎn)品、推廣活動(dòng)、傳播品牌文化等。尤其是陶瓷行業(yè)媒體時(shí)效性有所欠缺，企業(yè)自媒體能很好地彌補(bǔ)這一不足。

    施瑯陶瓷市場(chǎng)推廣張琳認(rèn)為，“企業(yè)自媒體主動(dòng)性更強(qiáng)，與大眾傳媒相比，避免了各種中間渠道，傳播更快。”據(jù)介紹，前一段時(shí)間，施瑯陶瓷采訪(fǎng)了山西長(zhǎng)治經(jīng)銷(xiāo)商，采訪(fǎng)文章通過(guò)企業(yè)自媒體在短時(shí)間內(nèi)就廣泛傳播出去了，有效地品牌文化，加深了企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的感情傳播。

    不少人提到，自媒體不需要太多的人力和成本，是低成本的宣傳渠道，自媒體的管理只需要持之以恒，就能使其保持生命力。低成本化趨勢(shì)，為企業(yè)自媒體提供了生存的空間。

    張琳則認(rèn)為，“企業(yè)自媒體交互性強(qiáng)，方便和客戶(hù)交流溝通，如在微信上一問(wèn)一答，給客戶(hù)的感覺(jué)就很好。”企業(yè)自媒體可以和客戶(hù)即時(shí)交流，可以第一時(shí)間了解到他們的需求和想法，對(duì)招商、服務(wù)客戶(hù)有重要的作用，還具有客服功能。

    內(nèi)容至關(guān)重要

    值得注意的是，不少企業(yè)自媒體純粹用于營(yíng)銷(xiāo)，同廣告?zhèn)鞑サ臓I(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有多大區(qū)別。在很多時(shí)候，企業(yè)自媒體的內(nèi)容基本上都是毫無(wú)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)信息。當(dāng)用戶(hù)對(duì)這類(lèi)信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶(hù)很可能不再關(guān)注這類(lèi)的企業(yè)自媒體，還可能損害企業(yè)的品牌形象。

    企業(yè)自媒體的定位應(yīng)該不僅僅借自媒體之力營(yíng)銷(xiāo)，而是要用于用心經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)的關(guān)系、傳播信息、宣傳品牌。針對(duì)于企業(yè)自媒體大多用于營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象，何長(zhǎng)根認(rèn)為原因在于企業(yè)在利用自媒體時(shí)，“以銷(xiāo)售為導(dǎo)向多，在提升品牌方面還沒(méi)有重視，企業(yè)需要提高自媒體的質(zhì)量。”他還補(bǔ)充，“企業(yè)自媒體要有針對(duì)的目標(biāo)群體和內(nèi)容，不然就是自?shī)首詷?lè)。”

    有為數(shù)不少的業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)自媒體必須持續(xù)更新，保持影響力，而內(nèi)容的定位對(duì)企業(yè)自媒體的發(fā)展至關(guān)重要。

    “除了公司最新的資訊外，我們還會(huì)選擇大家關(guān)注度高的時(shí)事、行業(yè)信息、令人放松的笑話(huà)等吸引客戶(hù)眼球的內(nèi)容，盡量做到縮小和他們的距離，使他們對(duì)我們產(chǎn)生認(rèn)同感。”安蒙衛(wèi)浴媒介關(guān)系部副部長(zhǎng)張蓉說(shuō)出了其企業(yè)自媒體發(fā)布那些內(nèi)容。

    張琳認(rèn)為在企業(yè)自媒體發(fā)布信息要精心篩選內(nèi)容和選擇時(shí)間，“比如，周一不少人還未進(jìn)入工作狀態(tài)，我們會(huì)選擇發(fā)送輕松、新穎的信息。周二到周五大家都進(jìn)入了緊張的工作狀態(tài)，我們就發(fā)送關(guān)于企業(yè)和行業(yè)等相對(duì)嚴(yán)肅的、需要仔細(xì)閱讀的信息。”

    值得花心思去做好

    現(xiàn)在，傳統(tǒng)大眾媒體變得越來(lái)越不能滿(mǎn)足企業(yè)的多樣化需求，因此企業(yè)除了繼續(xù)與傳統(tǒng)大眾媒體合作外，還要積極建設(shè)自媒體，讓自媒體為企業(yè)的發(fā)展出一份力。而一份力到底能有多大，則要看企業(yè)具體如何利用好自媒體了。

    就陶瓷行業(yè)來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)都擁有自媒體。前幾年，微博興起，基本上所有的企業(yè)都開(kāi)通了官方微博，而最近隨著微信的廣泛使用，越來(lái)越多的企業(yè)推出自己的微信公眾賬號(hào)。但企業(yè)自媒體存在一個(gè)問(wèn)題：管理和推廣良莠不齊。不少企業(yè)建設(shè)自媒體只是跟風(fēng)，它們并沒(méi)有在上面花多少心思，也有不少企業(yè)在短期內(nèi)看不到預(yù)期的效果而漸漸松懈。

    以企業(yè)微博為例，有的粉絲多達(dá)十?dāng)?shù)萬(wàn)，如東鵬潔具官方微博擁有16余萬(wàn)粉絲，基本上每天都有信息更新，有效地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流。但疏于管理的企業(yè)微博也為數(shù)不少，有的甚至只有數(shù)十個(gè)粉絲，而且信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新，可以說(shuō)是形同虛設(shè)，自媒體的作用完全沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

    “很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到自媒體的重要性，官網(wǎng)都很少有專(zhuān)人維護(hù)，微博、微信也少有更新，一些客戶(hù)留言沒(méi)有得到及時(shí)更進(jìn)，這樣可能有損企業(yè)形象。”何長(zhǎng)根認(rèn)為企業(yè)自媒體要用心去管理，“以官網(wǎng)為例，官網(wǎng)要有自己的品牌風(fēng)格，比如通過(guò)LOGO、色調(diào)等在官網(wǎng)展現(xiàn)出來(lái)，讓人一眼看出企業(yè)的風(fēng)格和形象。”

    “有些企業(yè)開(kāi)始注意到了自媒體的重要性，因?yàn)槲铱吹浆F(xiàn)在一些報(bào)紙上登的招聘來(lái)看，有些企業(yè)開(kāi)始招媒體專(zhuān)員了。”何長(zhǎng)根認(rèn)為企業(yè)開(kāi)始加大力氣發(fā)展自媒體了，但自媒體需要一個(gè)過(guò)程來(lái)打造，需要一步一步地完善。

    不過(guò)，企業(yè)自媒體顯然還是弱勢(shì)群體，在網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛爭(zhēng)奪流量作為其影響力的衡量指標(biāo)時(shí)，由于要和其他的網(wǎng)絡(luò)資源競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)媒體分得的流量更少，曝光度更低。這意味著，要想獲得相同的效果和影響力，需要付出更多的行動(dòng)。

    張蓉則認(rèn)為：“自媒體很值得企業(yè)花心思去做好。”張琳也持同樣意見(jiàn)，她表示，企業(yè)自媒體的效果不能一下就能立竿見(jiàn)影，需持之以恒才能慢慢增強(qiáng)影響力。（文/ 陳興宇）