技能培訓(xùn)給客戶帶來了什么
2006-08-29
來源:
責(zé)任編輯:白秀芬
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陶瓷行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,上游企業(yè)如陶瓷原輔材料、陶機(jī)裝備等技術(shù)支持及下游企業(yè)如銷售商的通路建設(shè)等功不可沒,后備的管理、工藝、技術(shù)、營銷、策劃等人才培養(yǎng)也在默默奉獻(xiàn)。
隨著陶業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,市場(chǎng)營銷精細(xì)化管理更是日益凸現(xiàn)。無論是一線品牌,抑或是二三線品牌,時(shí)至今日,構(gòu)筑立體化的銷售渠道已是大勢(shì)所趨勢(shì)在必行。
正是基于此,各陶瓷品牌銷售網(wǎng)絡(luò)紛紛建立起二、三級(jí)的分銷渠道,更因?yàn)楦髌放埔⒔y(tǒng)一形象的專賣店,灌輸專業(yè)的服務(wù)知識(shí)和規(guī)范的管理,因此相應(yīng)的營銷技能崗位培訓(xùn)也悄然升溫。
佛山陶瓷不僅管理、工藝、技術(shù)、營銷、研發(fā)、物流、信息流、會(huì)展等走在全國陶瓷行業(yè)前面,對(duì)于崗位技能培訓(xùn)及技能繼續(xù)培訓(xùn)同樣是其他陶瓷產(chǎn)區(qū)望塵莫及。
走進(jìn)佛山各陶瓷企業(yè),如東鵬、新明珠、鷹牌、博華、冠星王牌、金意陶、興輝、卓遠(yuǎn)等知名陶企,崗位技能培訓(xùn)從來就沒有停止過。對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)分銷商的營銷培訓(xùn),更是優(yōu)秀陶企對(duì)終端市場(chǎng)服務(wù)的重頭好戲。據(jù)報(bào)道,5月份,鷹牌陶瓷西南區(qū)經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì)在重慶舉行,緊接著的華中、西北、東北、華北等鷹牌銷售區(qū)域的培訓(xùn)會(huì)陸續(xù)舉行。
博華陶瓷市場(chǎng)總監(jiān)呂紀(jì)念先生在接受記者采訪時(shí)說,一線品牌企業(yè)花大力氣,投入人力、物務(wù)、財(cái)力等對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商的營銷培訓(xùn)比比皆是,但是,對(duì)于二、三級(jí)銷售商的培訓(xùn)始于先知先覺的優(yōu)秀品牌企業(yè)。主要內(nèi)容當(dāng)然是加強(qiáng)分銷商對(duì)品牌企業(yè)的經(jīng)營理念,品牌產(chǎn)品獨(dú)特的個(gè)性,市場(chǎng)訴求點(diǎn)等基礎(chǔ)認(rèn)識(shí),規(guī)范他們貿(mào)易操作,旨在幫助和解決經(jīng)銷商在銷售過程中可能遇到各種銷售問題,提高經(jīng)銷商對(duì)問題的應(yīng)變能力及技巧,使終端服務(wù)水平不斷提高,最終達(dá)成提升品牌影響力。
據(jù)北京閩龍?zhí)沾啥麻L陳進(jìn)林先生對(duì)筆者說,作為經(jīng)銷商不僅需要廠家提供諸如陶瓷的工藝技術(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn)、研發(fā)理念、品牌文化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)服務(wù),同時(shí)對(duì)導(dǎo)購禮儀、產(chǎn)品的應(yīng)用與設(shè)計(jì)、營銷技巧等相關(guān)知識(shí)也希望廠家及陶瓷專業(yè)培訓(xùn)師的鼎力支持,共同進(jìn)步共同發(fā)展,為終端消費(fèi)者提供更多專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
誠然,陶瓷行業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展,已經(jīng)取得了令過人矚目的好成績(jī)。然而,中國陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的際遇,而企業(yè)也同樣面臨精細(xì)化、人性化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長向質(zhì)增長的過度,灌輸相關(guān)知識(shí)和理念必不可少,而所有這些都必須通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)來完成,共同進(jìn)步才能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和進(jìn)步。
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